En tête-à -tête avec le Président de S4BT, Ziad Minkara - Les Voix du Voyage
Aujourd’hui, Eddy Mimoun passe 40 minutes avec Ziad Minkara, président de S4BT, entrepreneur visionnaire et figure incontournable du voyage d’affaires depuis plus de vingt-cinq ans.Au fil de cet échange, Ziad revient sur son parcours atypique, de son enfance entre le Liban, l’Afrique et la France jusqu’à la création et au développement de S4BT, devenu un acteur majeur de la mobilité professionnelle.Ensemble, ils explorent les grandes transformations qui ont façonné l’industrie du voyage d’affaires : l’arrivée d’Internet, la digitalisation des paiements, l’évolution du rôle des agences de voyage et, plus récemment, l’impact de l’intelligence artificielle sur l’expérience voyageur.Au cœur de la discussion : comment concilier innovation technologique, excellence opérationnelle et relation client dans un secteur en perpétuelle mutation.Entrepreneur dans l’âme, Ziad partage également sa vision du leadership, son rapport aux crises et sa conviction profonde que le client doit rester au centre de toutes les décisions.Voyage d’affaires, expérience client, agences de voyage, digitalisation, automatisation, intelligence artificielle, paiement, transformation des entreprises, entrepreneuriat… Ziad dévoile les coulisses de S4BT et livre sa lecture des grands défis qui attendent le secteur dans les années à venir.Dans un univers où la technologie évolue sans cesse, il défend une conviction forte :« Le client fait partie de l’entreprise. Si vous ne répondez pas à ses besoins, même la meilleure idée du monde ne fonctionnera pas. »L’épisode aborde également l’avenir du voyage d’affaires à l’ère de l’IA, l’émergence des interfaces vocales, l’automatisation complète des réservations et des paiements, ainsi que le rôle central que continueront de jouer les agences de voyage dans cet écosystème.Un échange passionnant pour tous les professionnels du tourisme, de la mobilité, de la technologie et de la relation client.