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Education

DER QM-Talk

Michael Kornmann

Willkommen im QM-Talk – dem Podcast für alle, die sich für Qualitätsmanagement, Normen, Regularien und ISO-Zertifizierungen interessieren!
Hör rein und lass Dich inspirieren – hier findest Du Antworten auf Deine Fragen und wertvolle Strategien, um Dein Qualitätsmanagement auf das nächste Level zu bringen.

Michael Kornmann von QS-Kornmann und Michael Schiffer von der DiQualis sind leidenschaftlich im QM-Bereich unterwegs und verstehen es große Herausforderungen in einfache Umsetzung zu formatieren.

Reale Beispiele, praktische Tipps, alltagstaugliche Umsetzungsstrategien, die dich unterstützen – wir teilen unsere Erkenntnisse zu den neuesten Trends, Herausforderungen und Best Practices. Egal, ob Du gerade erst in die Welt des Qualitätsmanagements eintauchst oder ein erfahrener Experte bist, der QM-Talk bietet Dir wertvollen Input.

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  • 36 episodes
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  • Yesterday · 1 hr 2 min

    #36 - Wer viel misst, misst viel Mist: ISO 9001 Kapitel 9.1

    In dieser Folge starten wir in Kapitel 9 der ISO 9001 und widmen uns dem Abschnitt 9.1: Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung. Wir sprechen darüber, wie ihr sinnvolle Kennzahlen findet, statt einfach nur zu messen, was messbar ist, und warum ein durchdachtes ID-System für KPIs mehr bringt als ihr denkt. Anhand eines echten Praxisbeispiels aus dem IT-Bereich zeigen wir, wie schnell eine Kennzahl ihren Zweck verfehlen kann. Außerdem klären wir den Unterschied zwischen Kennzahlen und Qualitätszielen und nehmen die jährliche Kundenumfrage gründlich auseinander. Wenn ihr wissen wollt, warum Kundenzufriedenheit viel mehr ist als ein Fragebogen einmal im Jahr, ist diese Folge genau richtig für euch. Viel Spaß beim Zuhören! https://www.qm-talk.dehttps://www.diqualis.comhttps://www.qs-kornmann.dehttps://www.linkedin.com/in/michael-schiffer-86b8121b6/https://www.linkedin.com/in/michael-kornmann-a9592ba1/

  • May 29 · 50 min

    #34 "Beherrschbar" – der Kern der Norm, und warum er mehr ist als ein Schlagwort- ISO 9001 Kapitel 8.5

    Kapitel 8.5 der ISO 9001 ist kein Papiertiger, sondern der Kern, mit dem Unternehmen ihr Geld verdienen. In dieser Folge nehmen die beiden Michaels Produktions- und Dienstleistungserbringung auseinander: Was bedeutet "beherrschbar" wirklich, und worauf kommt es im Audit an? Sie sprechen über menschliche Fehler, geeignete Infrastruktur, Kennzeichnung versus Rückverfolgbarkeit, Fremdproperty und Gefahrenübergang, bis hin zu Änderungsmanagement und der Frage, wann ein Produkt wirklich "fertig geliefert" ist. Wer im QM arbeitet und wissen will, wo 8.5 im Alltag wirklich sitzt, sollte reinhören. Viel Spaß beim Zuhören! https://www.qm-talk.dehttps://www.diqualis.comhttps://www.qs-kornmann.dehttps://www.linkedin.com/in/michael-schiffer-86b8121b6/https://www.linkedin.com/in/michael-kornmann-a9592ba1/

  • May 15 · 47 min

    #33 Lieferanten steuern statt Listen pflegen

    Lieferanten steuern klingt nach Bürokratie – ist es aber nicht, wenn man es richtig angeht. In dieser Folge nehmen wir uns Kapitel 8.4 der ISO 9001 vor und klären, wer überhaupt als relevanter Lieferant gilt, wie man sinnvoll klassifiziert und warum der Unterschied zwischen Lieferantenbewertung und echter Lieferantensteuerung so entscheidend ist. Wir sprechen über risikobasierte Wareneingangsprüfung, den richtigen Umgang mit Bewertungskriterien – und darüber, warum der Preis zwar mitspielen darf, aber nie das Steuer übernehmen sollte. Eine Folge für alle, die ihr Lieferantenmanagement pragmatisch und alltagstauglich aufstellen wollen. Viel Spaß beim Zuhören! https://www.qm-talk.dehttps://www.diqualis.comhttps://www.qs-kornmann.dehttps://www.linkedin.com/in/michael-schiffer-86b8121b6/https://www.linkedin.com/in/michael-kornmann-a9592ba1/

  • May 4 · 54 min

    #32 ISO 9001 Kapitel 8.3: Entwicklung – Pflicht, Kür oder einfach überbewertet?

    In dieser Folge sprechen wir über eines der meistdiskutierten Kapitel der ISO 9001: 8.3 Entwicklung. Wir schauen darauf, wann das Thema wirklich relevant ist, warum es bei Produkten kaum ein Vorbeikommen gibt und weshalb Dienstleister deutlich genauer hinschauen sollten. Außerdem geht es darum, was Entwicklung im QM überhaupt bedeutet – und warum selbst kleine Änderungen schnell größer sein können, als sie auf den ersten Blick wirken. Eine Folge für alle, die Entwicklung nicht nur normgerecht, sondern vor allem sinnvoll einordnen wollen. Viel Spaß beim Zuhören! https://www.qm-talk.dehttps://www.diqualis.comhttps://www.qs-kornmann.dehttps://www.linkedin.com/in/michael-schiffer-86b8121b6/https://www.linkedin.com/in/michael-kornmann-a9592ba1/

  • April 10 · 36 min

    #31 Warum klare Anforderungen Gold wert sind - Kapitel 8.2 ISO 9001

    In dieser Folge sprechen wir über ISO 9001, Kapitel 8.2 – also über Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen. Wir schauen darauf, warum viele Probleme nicht erst bei der Umsetzung entstehen, sondern schon viel früher: in Angeboten, Abstimmungen und unklaren Zusagen. Es geht um die Reibungsfläche zwischen Vertrieb und Leistungserbringung, um realistische Versprechen und um die Frage, wie viel Klarheit Unternehmen intern selbst schaffen müssen. Besonders relevant ist die Folge für alle, die Kundenanforderungen nicht nur dokumentieren, sondern wirklich wirksam managen wollen. Viel Spaß beim Zuhören! https://www.qm-talk.dehttps://www.diqualis.comhttps://www.qs-kornmann.dehttps://www.linkedin.com/in/michael-schiffer-86b8121b6/https://www.linkedin.com/in/michael-kornmann-a9592ba1/

  • March 20 · 26 min

    #30 Wo Qualität wirklich Geld verdient - Kapitel 8 der ISO 9001

    Mit Kapitel 8 der ISO 9001 beginnt der Teil der Norm, in dem es wirklich ums operative Geschäft geht: Produkte und Dienstleistungen entstehen, Prozesse laufen und genau hier zeigt sich, ob ein Qualitätsmanagementsystem im Alltag funktioniert. In dieser Folge sprechen wir über Planung und Steuerung von Prozessen und darüber, warum Qualität selten an fehlenden Prozessen scheitert, sondern oft an mangelnder Prozessdisziplin. Außerdem diskutieren wir, weshalb kleine Änderungen große Auswirkungen auf die Prozessstabilität haben können. Und wir zeigen, warum ein einfaches, nachvollziehbares Änderungsmanagement für Unternehmen enorm wertvoll ist. Viel Spaß beim Zuhören! https://www.qm-talk.dehttps://www.diqualis.comhttps://www.qs-kornmann.dehttps://www.linkedin.com/in/michael-schiffer-86b8121b6/https://www.linkedin.com/in/michael-kornmann-a9592ba1/

  • January 30 · 1 hr 2 min

    #29 5S im Büro – Ordnung, die den Arbeitsalltag wirklich leichter macht

    5S im Büro – sinnvoll oder übertrieben? In dieser Folge von QM-Talk sprechen wir gemeinsam mit Markus Henke darüber, wie 5S Arbeitsplätze wirklich unterstützen kann. Anhand einfacher Praxisbeispiele zeigen wir, warum Akzeptanz nur entsteht, wenn Mitarbeitende eingebunden werden. Eine Folge über Ordnung, die den Alltag erleichtert – und über QM, das nicht behindert, sondern hilft. Viel Spaß beim Zuhören! https://www.qm-talk.dehttps://www.diqualis.comhttps://www.qs-kornmann.dehttps://www.linkedin.com/in/michael-schiffer-86b8121b6/https://www.linkedin.com/in/michael-kornmann-a9592ba1/

  • Dec 18, 2025 · 1 hr 3 min

    #28 Normen-Hype, NIS2 & KI - und wir mittendrin - Jahresrückblick ohne Panikmodus

    In unserer Jahresrückblick-Folge schauen wir auf unsere großen QM-Aufreger 2025: ISO-9001-Revision, NIS2-Hype und das Dauerbrenner-Thema KI. Wir sprechen darüber, warum Social-Media-Panik selten ein guter Ratgeber ist - und wie Unternehmen stattdessen sauber prüfen, sinnvoll priorisieren und Entscheidungen wasserdicht dokumentieren. Außerdem werfen wir einen Blick nach vorn: Was wird 2026 wirklich wichtig - und warum „maschinenlesbares QM“ mehr ist als ein Nerd-Thema? Eine Folge für alle, die zwischen Normen, Tools und Buzzwords lieber klar denken als hektisch reagieren. Viel Spaß beim Zuhören! https://www.qm-talk.dehttps://www.diqualis.comhttps://www.qs-kornmann.dehttps://www.linkedin.com/in/michael-schiffer-86b8121b6/https://www.linkedin.com/in/michael-kornmann-a9592ba1/

  • Nov 7, 2025 · 1 hr 3 min

    #27 Wenn Kommunikation wirkt und Dokumentation hilft

    In dieser Folge steigen wir in ISO 9001:2015, 7.4 und 7.5 ein - Kommunikation und dokumentierte Information, aber ohne Normkauderwelsch. Wir zeigen, warum selektive Einladungen, gepflegte Kalender und Pufferzeiten Meetings massiv wirksamer machen. Außerdem klären wir, was wirklich gelenkt werden muss und wo Freiheit ins System gehört. Von Benennung und Versionierung bis E-Signaturen: praktikable Regeln statt Papierberge. Ziel: Ein QM-System, das Tempo macht und Audits besteht, weil es im Alltag funktioniert. Viel Spaß beim Zuhören! https://www.qm-talk.dehttps://www.diqualis.comhttps://www.qs-kornmann.dehttps://www.linkedin.com/in/michael-schiffer-86b8121b6/https://www.linkedin.com/in/michael-kornmann-a9592ba1/

  • Oct 22, 2025 · 59 min

    #26 Wissen ist Macht – aber nur, wenn man’s teilt!

    In dieser Folge tauchen wir tief in die Kapitel 7.1.6 bis 7.3 der ISO 9001 ein – also in das Herzstück jeder Organisation: Wissen, Kompetenz und Bewusstsein. Wir sprechen darüber, warum Wissensmanagement kein Bürokratiemonster sein muss, wie man Mitarbeiterwissen erhält, ohne Königreiche im Kopf zu zementieren, und warum Einarbeitung mehr ist als PowerPoint und Unterschriftenlisten. Außerdem diskutieren wir, warum „Qualitätspolitik“ mehr bedeutet, als ein schön gerahmtes Blatt im Flur. Praxisnah, ehrlich und mit einem Augenzwinkern – so, wie man QM eben auch leben kann. Viel Spaß beim Zuhören! https://www.qm-talk.dehttps://www.diqualis.comhttps://www.qs-kornmann.dehttps://www.linkedin.com/in/michael-schiffer-86b8121b6/https://www.linkedin.com/in/michael-kornmann-a9592ba1/

  • Sep 12, 2025 · 1 hr 7 min

    #25 Kalibrieren, prüfen, vertrauen – aber bitte mit Verstand

    Messmittel sind im Qualitätsmanagement unverzichtbar – doch wie viel Aufwand ist wirklich nötig? In dieser Folge sprechen wir über Kalibrierungen, Prüfschablonen, Messunsicherheiten und die Frage, ob es immer ein Siegel braucht. Wir zeigen anhand vieler Praxisbeispiele, worauf es wirklich ankommt: geeignete Messmittel, kluge Prüfzyklen und risikobasierte Entscheidungen. Mit einem Augenzwinkern nehmen wir die Bürokratie unter die Lupe und geben Tipps, wie man Qualität sichert, ohne den Verstand zu verlieren. Viel Spaß beim Zuhören! https://www.qm-talk.dehttps://www.diqualis.comhttps://www.qs-kornmann.dehttps://www.linkedin.com/in/michael-schiffer-86b8121b6/https://www.linkedin.com/in/michael-kornmann-a9592ba1/

  • Aug 29, 2025 · 1 hr

    #24 Kapitel 7 ISO 9001: Ressourcen pragmatisch statt bürokratisch

    In dieser Folge steigen wir in Kapitel 7 der ISO 9001 ein – und sprechen über alles, was ein QM-System am Laufen hält: Ressourcen, Personal, Infrastruktur und die Prozessumgebung. Wir diskutieren, warum Ressourcenplanung nicht nur Maschinen und Gebäude betrifft, sondern auch Wissen, Kompetenz und manchmal den Kaffee in der Küche. Außerdem zeigen wir, wie man Engpässe rechtzeitig erkennt, warum Kommunikation mit den Fachbereichen entscheidend ist und weshalb eine gute Arbeitsumgebung weit über Schreibtische und Beleuchtung hinausgeht. Eine praxisnahe Folge für alle, die QM nicht als Pflichtübung, sondern als lebendigen Teil des Unternehmens verstehen. Viel Spaß beim Zuhören! https://www.qm-talk.dehttps://www.diqualis.comhttps://www.qs-kornmann.dehttps://www.linkedin.com/in/michael-schiffer-86b8121b6/https://www.linkedin.com/in/michael-kornmann-a9592ba1/

  • Aug 15, 2025 · 51 min

    #23 Happy Birthday, QM-Talk!

    Wir feiern unser einjähriges Podcast-Jubiläum! Gemeinsam blicken wir zurück auf zwölf Monate voller spannender Themen, unterhaltsamer Gespräche und QM-Alltag mit einem Augenzwinkern. Wir erzählen, wie alles angefangen hat, welche Folgen besonders gut bei euch ankamen und was wir dabei selbst gelernt haben. Natürlich gibt’s auch einen Ausblick: Wohin geht die Reise mit dem QM-Talk im zweiten Jahr? Eine persönliche Folge – für alle, die von Anfang an dabei sind, und alle, die neu einsteigen wollen. Viel Spaß beim Zuhören! https://www.qm-talk.dehttps://www.diqualis.comhttps://www.qs-kornmann.dehttps://www.linkedin.com/in/michael-schiffer-86b8121b6/https://www.linkedin.com/in/michael-kornmann-a9592ba1/

  • Aug 1, 2025 · 42 min

    #022 Qualitätsziele, Risiken und Planung – Kapitel 6 der ISO 9001 auf dem Prüfstand

    Was haben Familienurlaub und QM-Systeme gemeinsam? Richtig – ohne Planung geht’s nicht. In dieser Folge steigen wir in Kapitel 6 der ISO 9001 ein und sprechen über Risikomanagement, Qualitätsziele und geplante Änderungen. Dabei geht’s nicht um Normkauderwelsch, sondern um den ganz normalen Unternehmensalltag: Wie viel Risiko ist gesund? Wie formuliere ich sinnvolle Ziele? Und warum sollte jede größere Veränderung durchdacht und dokumentiert sein? Antworten, Anekdoten und konkrete Tipps gibt’s wie immer im QM-Talk. Viel Spaß beim Zuhören! https://www.qm-talk.dehttps://www.diqualis.comhttps://www.qs-kornmann.dehttps://www.linkedin.com/in/michael-schiffer-86b8121b6/https://www.linkedin.com/in/michael-kornmann-a9592ba1/

  • Jul 25, 2025 · 46 min

    #021 Führung oder Flurdeko? Warum Kapitel 5 über Erfolg im QM entscheidet

    In dieser Folge nehmen wir uns das Kapitel 5 der ISO 9001 vor – das Thema Führung. Warum ist es so zentral für ein funktionierendes QM-System? Was bedeutet es, wenn die oberste Leitung wirklich Verantwortung übernimmt? Wir sprechen über Qualitätspolitik, Ressourcen, Management Review und das Zusammenspiel von Führungskräften und QMBs. Eine Folge voller Praxisbezug, klarer Botschaften und einem Plädoyer für mehr echtes Engagement von oben. Viel Spaß beim Zuhören! https://www.qm-talk.dehttps://www.diqualis.comhttps://www.qs-kornmann.dehttps://www.linkedin.com/in/michael-schiffer-86b8121b6/https://www.linkedin.com/in/michael-kornmann-a9592ba1/

  • Jul 4, 2025 · 52 min

    #020 ISO 9001 Kapitel 4 - Ohne Fundament kein Haus

    In dieser Folge geht’s um das oft unterschätzte Kapitel 4 der ISO 9001. Die beiden Michaels zeigen, warum der „Kontext der Organisation“ und der richtige Anwendungsbereich entscheidend für ein tragfähiges QM-System sind – und warum es sich lohnt, hier mehr zu tun als nur das Norm-Mindestmaß. Locker, praxisnah und mit Beispielen aus der Beratungspraxis geben sie konkrete Impulse für den Start ins Qualitätsmanagement – ganz ohne Norm-Kauderwelsch. Viel Spaß beim Zuhören! https://www.qm-talk.dehttps://www.diqualis.comhttps://www.qs-kornmann.dehttps://www.linkedin.com/in/michael-schiffer-86b8121b6/https://www.linkedin.com/in/michael-kornmann-a9592ba1/

  • Jun 20, 2025 · 1 hr 1 min

    #019 Warum die ISO 9001 früher anfängt, als du denkst

    In dieser Folge räumen Michael und Michael mit einem verbreiteten Irrtum auf: Die ISO 9001 beginnt nicht bei Kapitel 4 :-) Gemeinsam werfen sie einen praxisnahen Blick auf die oft übersehenen Abschnitte 0 bis 3. Warum lohnt es sich, dort genauer hinzuschauen? Welche Rolle spielt das richtige QM-Mindset? Und wie lassen sich Norminhalte sinnvoll in den Unternehmensalltag übertragen – auch ohne Zertifikat? Eine Folge für alle, die QM nicht als Pflicht, sondern als Chance begreifen wollen. Viel Spaß beim Zuhören! https://www.qm-talk.dehttps://www.diqualis.comhttps://www.qs-kornmann.dehttps://www.linkedin.com/in/michael-schiffer-86b8121b6/https://www.linkedin.com/in/michael-kornmann-a9592ba1/

  • Jun 3, 2025 · 48 min

    #018 Risiken und Chancen

    Michael & Michael gehen in die Tiefe: Muss zu jedem Risiko eine Chance benannt werden? Wie sinnvoll ist eine Trennung – auch im praktischen QM-Alltag? Diese Folge ist ein Muss für alle, die sich in Audits schon mal über kryptische UFI-Kommentare geärgert haben oder sich auf die nächste ISO-Revision vorbereiten möchten. Und keine Sorge: QM-Kauderwelsch bleibt wie immer draußen! https://www.qm-talk.dehttps://www.diqualis.comhttps://www.qs-kornmann.dehttps://www.linkedin.com/in/michael-schiffer-86b8121b6/https://www.linkedin.com/in/michael-kornmann-a9592ba1/

  • May 9, 2025 · 1 hr 3 min

    #017 Audit ohne Angst: Zwischen Pflichtübung und Potenzialschmiede

    Audit – Pflicht oder Potenzial? In dieser Folge diskutieren Michael Kornmann und Michael Schiffer, wie moderne Audits wirklich funktionieren: praxisnah, dialogorientiert und ohne Panikmache. Sie sprechen über gute Vorbereitung, typische Fehler, aktuelle Trends und wie Audits helfen können, echte Verbesserungen anzustoßen. Perfekt für alle, die mit Audits arbeiten – oder darunter leiden. Mit jeder Menge Erfahrung, Offenheit und einem Schuss Selbstironie. Viel Spaß beim Zuhören! https://www.qm-talk.de https://www.diqualis.com https://www.qs-kornmann.de https://www.linkedin.com/in/michael-schiffer-86b8121b6/ https://www.linkedin.com/in/michael-kornmann-a9592ba1/