Hol veszíted el a webshopod vásárlóit? – CRO a gyakorlatban
Sok látogató érkezik a webshopodba, mégsem lesz belőlük elég vásárló? Lehet, hogy nem több forgalomra van szükséged, hanem a meglévő vásárlási folyamatot kell hatékonyabbá tenned. Az E-ker Vekker 83. adásában Kobza András CRO-specialistával járjuk körbe, hogyan lehet felismerni és megszüntetni azokat a súrlódási pontokat, amelyek miatt a látogatók vásárlás nélkül elhagyják a webáruházat. Végigmegyünk a teljes vásárlói útvonalon: milyen feladata van a nyitóoldalnak, hogyan érdemes felépíteni a kategóriaoldali szűrőket, miért a termékoldalon dől el a legtöbb vásárlás, milyen információk kerüljenek a kosárgomb közelébe, hogyan csökkenthetők a vásárlói bizonytalanságok, mitől működik egy valóban erős USP, hol lehet elrontani a kosár- és checkoutfolyamatot, mikor érdemes A/B tesztelést használni, és hogyan segítheti az AI a konverzióoptimalizálást. Szó lesz a GA4, a Microsoft Clarity, a hőtérképek és a munkamenet-felvételek használatáról is. Megbeszéljük, mennyi adat szükséges egy megbízható A/B teszthez, és milyen módszerekkel tudnak a kisebb webshopok is megalapozott fejlesztési döntéseket hozni. Az epizód egyik legfontosabb üzenete: A CRO nem a gombszínek találgatásáról szól. A vásárlók megértéséből, az adatok elemzéséből és a felesleges akadályok megszüntetéséből indul ki. Fejezetek: 00:00 – Bevezető és a vendég bemutatása 02:59 – Mit jelent a CRO? 04:56 – Hol veszítik el a legtöbb vásárlót a webshopok? 07:44 – GA4, Microsoft Clarity és munkamenet-felvételek 11:15 – Mennyi adat szükséges az elemzéshez? 12:42 – Mikor érdemes A/B tesztelni? 13:35 – A/B tesztelés Shoprenter és UNAS webshopokon 14:55 – Hol tartanak a magyar webshopok CRO-ban? 19:36 – USP, niche piacok és versenyképesség 22:24 – A nyitóoldal legfontosabb feladatai 24:30 – Kategóriaoldalak, szűrők és termékkártyák 28:35 – A termékoldal optimalizálása 31:33 – Mitől lesz valóban jó egy USP? 34:46 – Kosároldal, upsell és ingyenes szállítás 37:30 – Checkoutoptimalizálás és váratlan költségek 41:34 – Hogyan ismerjük meg a vásárlóinkat? 45:43 – Az AI szerepe a CRO-ban 51:38 – Az első lépések a konverzióoptimalizálásban 53:44 – Összefoglalás Kövess bennünket YouTube-on és Spotifyon, valamint csatlakozz az E-ker Vekker Facebook-közösségéhez! #ekervekker #webshop #webáruház #cro #konverzióoptimalizálás #ecommerce #digitalmarketing
