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1/4 de Hotel

Pedro Pinto

¼ de hotel é o ponto de encontro e de partida de ideias, formas e possibilidades de olhar o serviço, inovação, pessoas e a paixão pela hotelaria.

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  • 31 episodes
  • weekly
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  • Portuguese

Episodes 31

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  • S2 · E7
    Monday · 17 min

    T. 2 Ep. 7 - Pressa e Rapidez

    Num mundo cada vez mais à pressa, onde encaixa a rapidez? Existe diferença entre estes conceitos?

  • S2 · E5
    October 5 · 1 hr 17 min

    T2. Ep. 5 - Late Check-Out com Luis Duarte - More Results

    Numa conversa animada com o Luís Duarte, CEO da More Results, abordámos vários temas da jornada do cliente, em diversos negócios, e como cresceu e se tornou numa das maiores referências nesta área e nos estudos de mercado.

  • S2 · E3
    September 21 · 16 min

    T.2 Ep.3 - Liderança na recepção

    Neste episódio vamos abordar alguns passos que considero essenciais, na formação do profissional e pessoa, com início na secção da recepção. Dicas importantes para um desenvolvimento prudente da carreira!

  • S1 · E5
    August 31 · 12 min

    Ep. 28 - Relatórios

    Neste episodio abordo o tema dos relatórios que mais uso diáriamente e o impacto que eles têm no meu dia a dia e performance.

  • S1 · E27
    August 24 · 17 min

    Ep. 27 - Housekeeping 2/2

    Neste segundo episódio, mergulhamos ainda mais a fundo nas técnicas, desafios, e todo o impacto na experiência do hóspede.

  • S1 · E26
    August 17 · 16 min

    Ep. 26 - Housekeeping 1/2

    Quando se fala em housekeeping, fala-se em qualidade, carinho, atenção. Esta é uma das mais importantes equipas que temos nas nossas unidades, e que por vezes, de tão invisível que é, parece-nos que é só fazer quartos.

  • S1 · E25
    August 10 · 14 min

    Ep.25 - Checklists

    Gosto muito desta ferramenta, que utlizo diáriamente, mas não quero entrar em fundamentalismos! Ficam algumas ideias de como o faço.

  • S1 · E23
    August 6 · 15 min

    Ep.23 - Talento

    Acredito muito mais em trabalho, do que em talento!

  • S1 · E24
    August 3 · 14 min

    Ep. 24 - Recepção

    A recepção continua a ser o primeiro grande contacto pessoal, que temos com os nossos hóspedes, clientes e visitantes. Neste episódio falo um pouco da minha experiência profissional e de alguns pormenores que me parecem importantes.

  • July 19 · 17 min

    Ep. 22 - Aberturas de hotéis parte 2

    Segue a segunda parte do tema abertura de hote, em que partilho mais alguns dos pontos mais relevantes para mim, neste momento tão delicado.

  • S1 · E21
    July 13 · 14 min

    Ep. 21 - Aberturas de hotel 1/3

    Neste novo episódio, vou abordar o tema das aberturas de hotel, partilhando as minhas experiências, e principais desafios que encontrei. Ainda por cima com todos os episódios gravados no Docas Hotel, que está exactamente nesta fase! Espero que gostem!

  • S1 · E20
    July 5 · 9 min

    Ep. 20 - Egos

    Quem não os tem? Quem não os sente? Nem todos são maus, mas os que são, devem ser resolvidos.

  • S1 · E19
    June 29 · 12 min

    EP. 19 - Escrever

    Numa época em que tudo está digital, em que até para os Chat´s nós passámos a ditar tudo, partilho com vocês a minha estratégia diária, para organizar melhor os meus pensamentos e trabalho!

  • S1 · E18
    June 22 · 18 min

    Ep.18 - Employee experience 2/2

    Nesta segunda parte deste episódio, iremos explorar o ponto a ponto do que eu considero o mais importante para a verdadeira integração dos trabalhadores das nossas empresas.

  • June 15 · 12 min

    Ep.17 - Employee Experience 1/2

    Fala-se muito nas pessoas que trabalham na empresa e na sua importância, mas não será só conversa de LinkedIn? Ficam aqui algumas ideias para colocarem em prática.

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