Skip to content
BusinessMarketingEntrepreneurshipEducationHow To

ZeptejSeFilipa

Filip Novák

Marketingový podcast ZeptejSeFilipa.

Play
  • 20 episodes
  • Avg 31 min
  • Czech
  • #26
    May 10 · 58 min

    26. Co má hodnotu v době, kdy je všechno dostupné

    Před čtyřmi měsíci jsem si dal experiment, kolik kódu na svých projektech opravdu napíšu já a kolik AI. Dnes mi AI píše 100 procent kódu a já nejsem programátor, ale přísedící. V tomto díle ukazuji, co tahle změna znamená pro trh a co zůstává hodnotou ve chvíli, kdy nápad ani exekuce hodnotu už nemají. Mluvím o vibe codingu jako o standardu, ne výhodě, o tom proč si firma za 20 dolarů měsíčně postaví vlastní CRM místo placení velkého SaaS a proč velké platformy drží cenu, ignorují feedback a sázejí na cenovou slepotu. Rozebírám okamžik překlopení trhu, kdy substituce přijde tiše a po segmentech, a vysvětluji proč ostrá specializace, ne univerzalita, je dnes jediná obhajitelná pozice. Ukazuji na příkladu svatebního portálu, proč má smysl jít do ultra-niche, třeba na svatební cukrárny a sweet bary, a jak specializace otevírá druhý kanál hodnoty, vlastní data o segmentu. Jdu i do toho, co AI napodobit neumí: devět hodin v kuse telefonování s ubytovateli, 177 dodavatelů s kompletně vyplněným profilem za necelé dva měsíce, přímý kontakt se zákazníkem mimo reklamní kanály. Vyslovuji predikci, že do poloviny roku 2027 bude 95 procent produktů na trhu postaveno na opakovaném prodeji, ne na akvizici nového zákazníka, protože když AI sníží cenu výroby produktu téměř k nule, jediná pevná hodnota je vztah se stávajícím zákazníkem. V závěru shrnuji šest věcí, které byste měli mít připravené, než trh zaplaví AI generovaná konkurence: ostrou specializaci, vlastní data o segmentu, přímý kontakt se zákazníkem, systém opakovaného prodeje, vlastní technologickou vrstvu a pochopení BCG matice s Giffenovým paradoxem.

  • #25
    May 2 · 1 hr 1 min

    25. Toxické signály = toxické zakázky - jak poznat problémového klienta na první schůzce

    Toxický start zakázky znamená toxický průběh. V tomto díle ukazuji, jak rozpoznat problémového klienta hned na první schůzce a jak ho zkrotit, aniž byste přišli o zakázku nebo o nervy. Téma se týká každého, kdo dodává tvorbu webu, grafický design, nastavení AI automatizace nebo obecně služby, které klientovi zvedají prestiž a propagaci. Mluvím o rozdílu mezi zdravým a toxickým startem spolupráce, o tom proč se klient u nováčka chová jinak než u etablovaného profíka a kdy jde jen o nedůvěru, kterou vyřeší reference. Ukazuji druhý typ klienta, který diktuje podmínky od první minuty - před tím vás reference neochrání. Rozebírám pět kroků jak zkrotit klienta hned v úvodu: vlastní proces sepsaný předem, převzetí otěží po úvodním vypovídání, nasmlouvaný počet kol revizí, časová rezerva na diskuze a doplňování, a včasné rozeznávání červených vlajek. Vaše práce není dělat co klient řekne. Vaše práce je dovést klienta k výsledku vašimi metodami.

  • #24
    April 25 · 38 min

    24. Proč si nechávám platit předem - cash flow v B2B zakázkách a jak prověřit klienta

    Jedna z nejdražších chyb majitelů malých agentur a sólo podnikatelů: brát zakázky emocionálně, na základě sympatií z první schůzky. V tomto díle rozebírám, jak oddělit osobní sympatie od obchodní integrity, kdy si nechat platit předem a proč je platba po dokončení u nového klienta čistý hazard. Mluvím o pasti sympatie na první schůzce, modelovém případu jak jedna špatná zakázka rozbije celý tým a roky budované důvěry, due diligence při prověřování klientů (mystery shopping, bývalí zaměstnanci, veřejné zdroje), hranicích mezi platbou předem a platbou na etapy podle velikosti zakázky a typu klienta, a rozdílu mezi marketingovou a obchodní zakázkou - kdy patří fixní paušál a kdy procento z tržby.

  • #23
    January 4 · 52 min

    23. Česká podpora hostingové firmy Active24 zblízka - ignorace, vyhrožování, klient na posledním místě

    Moje osobní zkušenost s praktiky společnosti Active24, vydávající se také pod značkou Websupport v ČR a fungování jejich zákaznické podpory. Komunikoval jsem také s Customer success Team leaderem, který mi poslal mimojiné jen výhružky, abych svou recenzi nezveřejňoval, jinak se budou bránit všemi legálními prostředky. Posuďte sami, zda tohle je komunikace a zákaznický servis na úrovni.

  • #22
    Jun 4, 2024 · 1 hr 17 min

    22. Český Starbucks má své nedostatky - výsledky z tajného průzkumu (mystery shopping)

    Poslední květnový den roku 2024 jsem navštívil kavárnu Starbucks na náměstí Svobody v Brně. Původně jsem měl v úmyslu si pouze vychutnat šálek kávy a nasát atmosféru. Nakonec se však z této návštěvy vyvinul plnohodnotný mystery shopping. V tomto díle podcastu se s vámi podělím o všechny detaily této zkušenosti.

  • #19
    Feb 13, 2023 · 18 min

    19. Diskriminační otázka na pohovoru (konfrontace po telefonu)

    Stal jsem se obětí diskriminace na pracovním pohovoru ještě před prvním kolem, kdy mi paní personalistka poslala dotazník ve kterém byly závadné a protizákonné otázky. To je absolutní dno, kam se může HR dostat v roce 2023. Porušení zákoníku práce v přímém přenosu.

  • #18
    Feb 6, 2023 · 13 min

    18. Transakční a vztahový marketing - Customer Value Model, CRM, 4P

    Transakční a vztahový marketing, Customer Value Model a CRM, to jsou témata dnešního videa. Tyto pojmy hrají klíčovou roli v moderním marketingu a významně ovlivňují způsob, jakým společnosti přistupují ke svým zákazníkům a jakým způsobem jim nabízejí hodnotu.

  • #17
    Feb 5, 2023 · 30 min

    17. Sedm otázek, u kterých musíš vždy lhát na pracovním pohovoru

    Co myslíte, změnilo se za posledních 20 let v Human Resources něco k lepšímu? Šijou nám personalistky podmínky na míru, nebo stále kopírují stejné otázky všem uchazečům? Nechám vás nahlédnout do aktuální situace pracovního trhu v lednu 2023 a přečtu vám, co mi dorazilo od paní personalistky.

  • #13
    Jan 15, 2023 · 13 min

    13. Veblenův efekt a teorie záhalčivé třídy

    Veblenův efekt je tržní jev, kdy spotřebitel platí vyšší ceny za značkové produkty, kterými zvyšuje svou společenskou prestiž. Je tento jev stále relevantní pro soudobou společnost a nákupní chování zákazníků?

  • #11
    Jan 8, 2023 · 15 min

    11. Propojení produktu s trhem - Product Market Fit

    Váš produkt se na trhu neprodává tak dobře, jak byste si přáli? Může to být tím, že nemáte dostatečný Product Market Fit. Podíváme se na to, jaké chyby obchodníci dělají a jak lépe svůj produkt připravit pro cílový trh.

  • #10
    Dec 6, 2020 · 44 min

    10. Kolik stojíte?

    Co kdyby vám někdo nabídl přechod z volné nohy do pevného zaměstnání na HPP? Víte kolik stojíte?

  • #9
    Feb 27, 2020 · 30 min

    9. Jak vytvořit obchodní model, abyste dostali vždy zaplaceno

    Proč si někdo vezme zálohu, někdo 100 % ceny díla předem a někdo má podmínky nastavené tak suverenně, že si nechá zaplatit až po provedení služby? Celou problematiku s placením a neplacením si probereme v tomto půl hodinovém podcastu.

  • #8
    Jan 30, 2020 · 18 min

    8. Jak dopamin ovlivňuje náš pracovní výkon

    Proč se nám nechce pravidelně cvičit a máme tak rádi nezdravé jídlo? Ze stejného důvodu moc nadšeně nechceme pravidelně psát newslettery, přidávat příspěvky na sociální sítě, psát články a točit videa.

Showing 1–20 of 20 episodes