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Pierre-Baptiste - Ceos

White Box décrypte ce qui fait la croissance et la rentabilité des marques.

Je suis Pierre-Baptiste, co-fondateur de Céos, le cabinet Google Ads des marques exigeantes.

J'invite les fondateurs, direction marketing, acquisition et e-commerce qui font la croissance au quotidien.
Il y aura aussi des épisode ainsi que des partenaires externes (agences, consultants, tech) pour croiser les regards.

Un épisode toutes les 2 semaines, avec une newsletter pour aller plus loin.

Vous pilotez du budget Google Ads ou YouTube Ads ? Réservez un appel sur ceos.fr.

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  • 23 episodes
  • fortnightly
  • Avg 52 min
  • French

Episodes 23

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  • Tuesday · 12 min

    YouTube Ads : Le LEVIER le plus SOUS-ESTIMÉ des marques e-commerce

    Vous pensez que YouTube sert uniquement à faire de la notoriété et que vos clients n’y sont pas. Pourtant, la plateforme touche 43 millions de Français et peut modifier la performance de l’ensemble de votre compte Google Ads, pas seulement celle de la ligne YouTube. J’ai analysé les données de Médiamétrie, Nielsen, Ekimetrics, ainsi que plusieurs comptes pilotés chez Céos, pour comprendre ce que YouTube apporte réellement à une stratégie d’acquisition. Le constat est plus simple qu’il n’y paraît : le sujet n’est pas de dépenser plus, mais de savoir quelle part de budget déplacer et comment mesurer son impact. Liens utiles Notre article sur YouTube Ads Le rapport Nielsen, The Gauge Le cas Asphalte 👉 Instant pub : Obtenez votre plan d'action Google Ads offert pour faire exploser le ROAS et l'acquisition de votre e-commerce → Réservez ici 🌟 Autres liens utiles : • Rejoignez la Newsletter • Réservez un plan d'action Google Ads gratuit • Suivez-moi sur LinkedIn • Abonnez-vous à ma chaîne YouTube Chapitres :00:00 Introduction01:16 Vos clients sont déjà sur YouTube04:00 YouTube n’est pas qu’un canal de notoriété11:16 Comment intégrer YouTube à votre stratégie Google Ads

  • #56
    October 1 · 53 min

    #56 - Vente Unique - Les contraintes derrière un budget pub illimité avec Marie-Helène Chaffy

    Dans cet épisode, Marie-Hélène Chaffy, directrice acquisition et CRM chez Vente-Unique.com, pure player du mobilier et de la décoration qui fête ses 20 ans, raconte comment elle gouverne une acquisition entièrement internalisée : 40 personnes, une vingtaine de pays et 55 % du chiffre d'affaires réalisé hors de France. Elle revient sur son parcours, de cheffe de produit literie à la direction acquisition en 12 ans et demi, puis sur l'organisation de son équipe : SEA, SMA, SEO, UX, CRM et places de marché sous le même toit, des pôles d'expertise qui testent sur la France avant de déployer dans chaque pays, et des nouveaux marchés ouverts d'abord par les places de marché locales comme Debenhams et B&Q au Royaume-Uni. Elle explique pourquoi Vente-Unique ne travaille avec aucune agence : les campagnes se pilotent à la marge, en 1P comme en 3P, et cette donnée ne sort pas de l'entreprise. Chaque levier est jugé sur sa part de nouveaux clients, et un client inactif depuis 3 ans redevient un nouveau client. Sur l'IA, elle partage le terrain : Claude Entreprise branché aux MCP, un problème de tracking retrouvé en quelques minutes sur 20 pays et deux marques, un agent de connaissance BI qui accélère l'onboarding des juniors, et une conviction : sans skills écrites par des seniors, l'IA ne remplace pas un traffic manager. Elle termine sur la politique budgétaire de Vente-Unique : un budget fixé en pourcentage du chiffre d'affaires visé, de 8 à 20 % selon les pays, qui monte mécaniquement quand les ventes dépassent l'objectif et se freine quand elles décrochent. 🎙️ Invitée : • Marie-Hélène Chaffy, directrice acquisition et CRM chez Vente-Unique.com • Découvrez Vente-Unique.com 👉 Instant pub : Obtenez votre plan d'action Google Ads offert pour faire exploser le ROAS et l'acquisition de votre e-commerce → Réservez ici 🌟 Autres liens utiles : • Épisode #55 avec Mathieu Maure (Underdog) : Google Shopping, MCP et IA en direction marketing • Le MCP Céos pour auditer vos campagnes Performance Max et Shopping • Rejoignez la Newsletter • Réservez un plan d'action Google Ads gratuit • Suivez-moi sur LinkedIn • Abonnez-vous à ma chaîne YouTube #podcast #ecommerce #mobilier #acquisition #googleads #crm #ia #mcp #budgetmarketing

  • September 22 · 16 min

    L'impact AI Overview et AI Mode de Google décrypté

    Depuis juillet 2026, l’AI Overview se déploie en France et change progressivement la façon dont les internautes recherchent, comparent et découvrent des produits.Alors, est-ce vraiment la mort du SEO e-commerce ? Pas exactement.J’ai analysé plusieurs études récentes sur l’AI Overview pour comprendre ce qui change réellement pour les marques. Et le constat est plus nuancé que ce qu’on entend partout. Liens utiles : • Episode sur GEO c'est épisode 54 sur ce podcast 👉 Instant pub : Obtenez votre plan d'action Google Ads offert pour faire exploser le ROAS et l'acquisition de votre e-commerce → Réservez ici 🌟 Autres liens utiles : • Rejoignez la Newsletter • Réservez un plan d'action Google Ads gratuit • Suivez-moi sur LinkedIn • Abonnez-vous à ma chaîne YouTube Chapitrage 00:00 Introduction 02:42 AI Overview et AI Mode : la distinction 05:36 La valeur se déplace vers le payant 11:40 La réponse Céos en 3 mouvements

  • #55
    September 15 · 1 hr 6 min

    #55 - Underdog - Rendre le reconditionné aussi désirable que le neuf avec Mathieu Maure

    Dans cet épisode, Mathieu Maure, cofondateur et directeur marketing chez Underdog, reconditionneur full stack de gros électroménager, on décrypte comment on fait grandir une marque de seconde main sur un marché où le reconditionné pèse 3 % des ventes. Il explique pourquoi presque personne ne reconditionne un lave-linge ou un frigo : 8 000 modèles uniques sur 30 000 produits vendus, des pièces détachées qui coûtent trois fois le prix d'une machine neuve et une filière construite autour du recyclage plutôt que du réemploi. Il détaille ensuite le marketing d'Underdog : les standards du neuf (photo réelle de chaque machine, défauts affichés, garantie 2 ans, SAV interne), un budget concentré sur Google Ads parce que 50 % des achats suivent une panne, et le pilotage d'un flux Shopping où 50 nouveaux produits entrent chaque jour, avec un test de titres qui a amélioré le ROAS et le CPA malgré des CPC plus élevés. Il termine sur l'IA en direction marketing : un LLM, un agent et un MCP expliqués simplement, 15 MCP branchés sur Claude et Dust qui donnent à des équipes sans SQL un accès direct à leur donnée, un rapport hebdomadaire automatisé chaque lundi et trois conseils pour rester à la barre de son IA. 🎙️ Invité : • Mathieu Maure, cofondateur et directeur marketing chez Underdog • Découvrez Underdog 👉 Instant pub : Obtenez votre plan d'action Google Ads offert pour faire exploser le ROAS et l'acquisition de votre e-commerce → Réservez ici 🌟 Autres liens utiles : • Épisode #54 avec Ludovic Passamonti : SEO, GEO et plan d'action en 90 jours • Le MCP Céos pour auditer vos campagnes Performance Max et Shopping • Dust, la plateforme d'agents IA utilisée par les équipes Underdog • Rejoignez la Newsletter • Réservez un plan d'action Google Ads gratuit • Suivez-moi sur LinkedIn • Abonnez-vous à ma chaîne YouTube #podcast #reconditionne #electromenager #ecommerce #googleads #googleshopping #ia #mcp Chapitrage 00:00 Introduction 00:39 Présentation Mathieu Maure 04:05 Pourquoi personne ne reconditionne 05:57 Rien n'est normé 07:09 Loi AGEC et réemploi 11:30 Rendre le reconditionné sexy 13:56 Les standards du neuf 15:40 Transparence sur les défauts 17:10 Pourquoi le nom Underdog 19:01 Une marque joyeuse 20:04 Notoriété ou intention d'achat 21:28 Les RP qui paient 25:51 Aucune recette RP 26:41 GEO, SEO et RP 29:07 Des références uniques 32:02 Search versus Shopping 34:02 Reconditionné dans le titre 35:30 Flux produit automatisé 37:57 L'IA en direction marketing 41:27 Masterclass LLM et agents 45:59 Les MCP expliqués simplement 47:03 Les MCP en production 49:04 Le rapport hebdo automatique 51:22 Former des champions internes 52:23 Dust ou Claude 55:34 Gérer les droits d'accès 56:53 Garder la maîtrise 1:00:36 Trois conseils IA 1:02:31 L'IA est votre assistant 1:04:02 Une IA addictive 1:05:48 Où retrouver Mathieu

  • #54
    September 1 · 51 min

    #54 - Remonter dans les IA avec le GEO et le SEO avec Ludovic Passamonti de Jloo

    Dans cet épisode, Ludovic Passamonti, associé chez Jloo, agence 100 % SEO et GEO, décrypte ce que le référencement dans les IA change vraiment pour une marque e-commerce. Il explique la différence entre SEO et GEO, des clics d'un côté, des citations sans clic de l'autre, puis démonte l'idée que le GEO serait un métier neuf : les trois piliers restent la technique, le contenu et l'autorité. Il livre les chiffres qui dérangent, dont la part des sources d'AI Overview issues du top 10 de Google passée de 70 % en 2025 à 17 % en 2026, et le trafic IA encore sous 1 % mais multiplié par 5 en quelques mois. Il termine par un plan d'action en 90 jours applicable tel quel, et par quatre croyances marketing sur le GEO passées au crible. 🎙️ Invité : • Ludovic Passamonti, associé chez Jloo • Découvrez Jloo 👉 Instant pub : Obtenez votre plan d'action Google Ads offert pour faire exploser le ROAS et l'acquisition de votre e-commerce → Réservez ici 🌟 Autres liens utiles : • Rejoignez la Newsletter • Réservez un plan d'action Google Ads gratuit • Suivez-moi sur LinkedIn • Abonnez-vous à ma chaîne YouTube Chapitrage 00:00 Introduction 00:47 Présentation Ludovic Passamonti 03:29 Ce qui a basculé dans le SEO 04:19 SEO ou GEO : des clics contre des citations 05:29 Pilier 1, la technique 07:01 Pilier 2, l'autorité 09:05 Hors de Google : ChatGPT et les IA ? 12:34 Top 10 Google vs TOP IA 14:44 Les KPI du GEO 16:09 Le biais anglophone et l'effet Reddit 17:53 Impact des prompts sur recherche Google 19:22 Le trafic apocalypse 21:06 Ce qu'on peut réellement mesurer en GEO 23:59 Trrafic issu des IA 26:20 Les requêtes deviennent des prompts 28:10 Commerce agentique 32:42 Plan d'actions GEO en 90 jours 34:32 La technique 41:54 Le contenu 46:29 L'autorité 48:08 4 croyances marketing 50:59 Où retrouver Ludovic #podcast #seo #geo #ia #ecommerce #googleads #referencementnaturel #acquisitiondigitale

  • #51
    Jun 2, 2025 · 54 min

    Orchestra : Comment pilote t-il l'acquisition dans 5 pays, avec Clément Beaudier - ecommerçons 51

    Dans cet épisode, Clément Beaudier, responsable acquisition internationale chez ⁠Orchestra⁠, partage son parcours business : de ses débuts au service client jusqu’à la gestion de la stratégie d’acquisition dans plus de 400 magasins à l’international. Il explique comment il est monté en compétence sur Google Ads, comment il structure ses budgets en France et à l’étranger, et comment l’omnicanalité transforme les parcours clients. Un épisode très concret pour tous ceux qui pilotent des enjeux retail, e-commerce et cross-canal. 🎙️ Invité : •⁠⁠⁠ ⁠Clément Beaudier, Responsable acquisition internationale chez Orchestra⁠ •⁠⁠⁠ ⁠Découvrez Orchestra⁠ 👉 Instant pub : Obtiens ton plan d’action Google Ads offert pour faire exploser le ROAS et l’acquisition de ton e-commerce → Réserve-ici⁠⁠⁠ 🌟 Autres liens utiles : • ⁠⁠⁠Rejoignez la Newsletter⁠⁠⁠ • ⁠⁠Réservez un plan d’action Google Ads gratuit⁠⁠⁠ • ⁠⁠Suivez-moi sur LinkedIn⁠⁠ • ⁠⁠⁠Abonnez-vous à ma chaîne YouTube⁠⁠ #podcast #ecommerce #orchestra #omnicanal #googleads #acquisitiondigitale #retail #stratégiebusiness

  • #50
    May 20, 2025 · 54 min

    Passer d'une boite locale à un business national avec Jérémie Adjedj, CEO d' Ecomatelas - ecommerçons #50

    Dans cet épisode, Jérémie Adjedj, CEO et fondateur d’Ecomatelas, raconte comment il est passé de salarié chez PayPal et Oracle à la création d’un business à impact en famille. Il dévoile toute la stratégie derrière les passages télé, notamment le JT de 20h sur TF1, qui a généré 40 000 visiteurs en quelques minutes… et fait planter le site ! Un échange passionnant pour comprendre comment bâtir une marque crédible, structurer ses relations presse et transformer une boîte locale en business national grâce aux médias. 🎙️ Invité : •⁠ Jérémie Adjedj, Fondateur et CEO d'Ecomatelas •⁠ Découvrez Ecomatelas 👉 Instant pub : Obtiens ton plan d’action Google Ads offert pour faire exploser le ROAS et l’acquisition de ton e-commerce → ⁠⁠Réserve ici 🌟 Autres liens utiles : • ⁠⁠Rejoignez la Newsletter⁠⁠ ⁠• ⁠Réservez un plan d’action Google Ads gratuit⁠⁠ ⁠ • ⁠Suivez-moi sur LinkedIn⁠ ⁠ • ⁠⁠Abonnez-vous à ma chaîne YouTube⁠ #podcast #ecommerce #ecomatelas #communication #relationpresse #stratégiemarketing

  • #49
    May 5, 2025 · 47 min

    Les secrets de la stratégie omnicanale de Cultura avec Agnieszka Simon-Lewitowicz, directrice ecommerce - ecommerçons #49

    Comment Cultura allie e-commerce et magasins physiques pour créer une expérience client fluide et rentable ? Dans cet épisode, Agnieszka Simon-Lewitowicz, directrice e-commerce chez Cultura, dévoile les leviers concrets qui rendent leur stratégie omnicanale si efficace : attribution des ventes magasin, e-réservation, CRO, service client, marketplace et plus encore. Un épisode riche en insights pour toutes les entreprises qui cherchent à faire cohabiter digital et physique sans friction ! 🎙️ Invitée : • ⁠Agnieszka Simon-Lewitowicz, directrice e-commerce chez Cultura • ⁠Découvrez Cultura 👉 Instant pub : Obtiens ton plan d’action Google Ads offert pour faire exploser le ROAS et l’acquisition de ton e-commerce → ⁠Réserve ici⁠ 🌟 Autres liens utiles : • ⁠Rejoignez la Newsletter⁠ • ⁠Réservez un plan d’action Google Ads gratuit⁠ • ⁠Suivez-moi sur LinkedIn⁠ • ⁠Abonnez-vous à ma chaîne YouTube ⁠ #podcast #ecommerce #cultura #marketingdigital #branding

  • #48
    Apr 7, 2025 · 51 min

    Youri Saint Louis - Directeur acquisition les stratégies et enjeux du quotidien - ecommerçons #48

    Dans cet épisode d’ecommerçons., Youri Saint-Louis, ancien head of acquisition chez Shine, nous plonge dans les coulisses d’une stratégie d’acquisition ultra performante dans un secteur hautement concurrentiel. 🏦 💰 Comment Shine optimise son acquisition ? Youri partage ses insights sur l’internalisation vs externalisation, les enjeux du SMA, la gestion des budgets et la création de campagnes impactantes dans un univers où les coûts d’acquisition explosent. 🔥 On parle aussi des stratégies pour scaler sans exploser son CAC, l’importance du marketing 360, et comment Shine jongle avec les nombreux canaux pour toucher les bonnes audiences au bon moment. 🎙️ Invité : • Youri Saint-Louis, Directeur Acquisition chez Shine • Découvrez Shine 👉 Instant pub : Obtiens ton plan d’action Google Ads offert pour faire exploser le ROAS et l’acquisition de ton e-commerce → Réserve ici 📚 Ressources mentionnées : • Stratégie d’acquisition dans un marché concurrentiel • Internalisation vs externalisation du SMA • Attribution et pilotage du coût d’acquisition • Optimisation des landing pages et impact des créas 🌟 Autres liens utiles : • Rejoignez la Newsletter • Réservez un plan d’action Google Ads gratuit • Suivez-moi sur LinkedIn • Abonnez-vous à ma chaîne YouTube #podcast #ecommerce #acquisition #googleads #shine

  • #47
    Mar 24, 2025 · 54 min

    Bobochic : Casser les codes de la communication et des marques avec Marjorie Dubois - ecommerçons #47

    Dans cet épisode d’ecommerçons., Marjorie Dubois, directrice marketing chez Bobochic, nous dévoile comment la marque bouscule les codes du mobilier et se démarque avec une communication audacieuse et une stratégie digitale ultra efficace. 🛋️ 📢 Bobochic casse les règles du marché du mobilier en humanisant ses produits et en les mettant en scène de manière inattendue : canapé sur la Tour Eiffel, en pleine plage ou au sommet d’une falaise ! Une approche qui lui permet d’émerger face à la concurrence et de renforcer son image de marque. 💡 Dans cet épisode, Marjorie nous explique comment construire une marque forte et créer un impact en ligne grâce au marketing de contenu. Elle partage aussi ses stratégies d’acquisition, son approche de l’omnicanalité et la manière dont Bobochic optimise ses budgets publicitaires pour maximiser son ROAS. 🎙️ Invitée : • Marjorie Dubois, Directrice Marketing chez Bobochic • Découvrez Bobochic 👉 Instant pub : Obtiens ton plan d’action Google Ads offert pour faire exploser le ROAS et l’acquisition de ton e-commerce → Réserve ici 📚 Ressources mentionnées : • Stratégies de marketing de contenu • Branding et différenciation dans l’univers e-commerce • Omnicanalité et impact des campagnes digitales • Optimisation du ROAS et gestion des budgets publicitaires 🌟 Autres liens utiles : • Rejoignez la Newsletter • Réservez un plan d’action Google Ads gratuit • Suivez-moi sur LinkedIn • Abonnez-vous à ma chaîne YouTube #podcast #ecommerce #bobochic #marketingdigital #branding

  • #46
    Feb 20, 2025 · 51 min

    Hast : Data, acquisition et refonte avec Christophe Gros (Directeur E-Commerce chez Hast) - ecommerçons. #46

    Dans cet épisode d’ecommerçons., Christophe, directeur e-commerce chez Hast, partage les coulisses de la refonte de leur site, passé de Prestashop à Shopify. Une migration qui a permis à Hast de booster son acquisition, d’optimiser sa stratégie omnicanale et de renforcer l’expérience client. Christophe nous parle aussi de l’utilisation des données, de la différenciation entre acquisition et rétention, et des erreurs à éviter lors d’une refonte e-commerce. Un épisode riche en enseignements pour tous les e-commerçants et passionnés de retail ! Retrouvez Christophe sur LinkedIn. 👉 Instant pub : Obtiens ton plan d'action Google Ads offert pour faire exploser le ROAS et l'acquisition de ton e-commerce → Réserve ici Ressources mentionnées : Shopify Klaviyo Biron Esquimoz (Agence SEO) Céos (Agence SEA) Autres liens utiles : Rejoignez la Newsletter Réservez un plan d’action Google Ads gratuit Suivez-moi sur LinkedIn Abonnez-vous à ma chaîne YouTube #podcast #ecommerce #googleads #data

  • #46
    Feb 6, 2025 · 1 hr 1 min

    Norauto : Digitalisation locale, omnicanalité et gestion des franchisés avec Jérôme Dumont (Directeur Marketing) - ecommerçons. #44

    Dans cet épisode d’ecommerçons., Jérôme Dumont, directeur marketing chez Norauto, partage les coulisses d’une stratégie omnicanale innovante. 🚗 De la digitalisation locale à l’intégration des franchisés dans le e-commerce, découvrez comment Norauto a transformé son marketing pour allier drive-to-store, branding et performance digitale. 🎯 Jérôme explique comment Norauto a abandonné les prospectus pour des campagnes digitales locales personnalisées, en s’appuyant sur des outils comme Armis et Bonial. On aborde aussi les défis de l’omnicanalité, la gestion des relations avec les franchisés et les stratégies pour piloter des campagnes locales et nationales. Un épisode incontournable pour tous les passionnés de retail, de marketing et d’e-commerce ! 💡 Invité : • Jérôme Dumont, directeur marketing chez Norauto • Découvrez Norauto 👉 Instant pub : Obtiens ton plan d’action Google Ads offert pour faire exploser le ROAS et l’acquisition de ton e-commerce → https://www.ceos.fr/contact 📚 Ressources mentionnées : • Armis • Bonial • Google Ads • Meta Ads • Ipsos (Panel) 🌟 Autres liens utiles : • Rejoignez la Newsletter • Réservez un plan d’action Google Ads gratuit • Suivez-moi sur LinkedIn • Abonnez-vous à ma chaîne YouTube

  • #44
    Jan 23, 2025 · 56 min

    Pinterest : La stratégie complète : Organique + Paid avec Luc Bermond  (CEO de Pin Ads) - ecommerçons. #44

    Dans cet épisode d’ecommerçons., Luc Bermond, fondateur de PinAds, nous dévoile comment exploiter le potentiel de Pinterest pour le e-commerce. De la création de contenu organique à l’optimisation des campagnes publicitaires, Luc partage une méthode complète pour attirer des audiences CSP+ et générer un ROI exceptionnel. 🎯 Découvrez les formats gagnants, les stratégies de scaling et les astuces pour combiner organique et paid sur Pinterest. Un épisode essentiel pour tous les e-commerçants et passionnés de growth marketing. 👉 Instant pub : Obtiens ton plan d’action Google Ads offert pour faire exploser le ROAS et l’acquisition de ton e-commerce 🧑‍💼 Invité Luc Bermond (LinkedIn) Découvrez PinAds 📚 Ressources mentionnées Pinterest Trends PinSuggest Shopify Google Trends 🌟 Autres liens utiles Rejoignez la Newsletter Réservez un plan d’action Google Ads gratuit Suivez-moi sur LinkedIn Abonnez-vous à ma chaîne YouTube

  • #43
    Jan 9, 2025 · 1 hr 9 min

    O2Feel : Blockchain, Traçabilité et stratégie drive-to-store avec Xavier Moleux (Directeur Marketing) - ecommerçons. #43

    Dans cet épisode d’ecommerçons., Xavier Moleux, directeur marketing chez O2Feel, nous plonge dans les coulisses d’une stratégie marketing et produit novatrice sur le marché du vélo électrique. Découvrez comment O2Feel utilise la blockchain et les NFT pour créer des passeports digitaux, renforcer la traçabilité des vélos, et améliorer l’expérience utilisateur. 🚴 Xavier nous dévoile également comment ils ont fait de leurs batteries un levier concurrentiel, doublé leur garantie, et mis en place des tests drive-to-store pour booster les ventes chez leurs revendeurs. Un épisode fascinant qui mêle ingénierie, logistique et marketing pour tous les passionnés de retail et de mobilité électrique. 👉 Instant pub : Obtiens ton plan d’action Google Ads offert pour faire exploser le ROAS et l’acquisition de ton e-commerce → Plan d'action Google Ads offert Liens mentionnés dans l’épisode 🧑‍💼 Invité : Xavier Moleux (LinkedIn) → Consulter le profil LinkedIn 💡 À propos d’O2Feel : Découvrez O2Feel → Visitez le site 🌟 Autres liens utiles : Rejoignez la Newsletter → S'inscrire Réservez un plan d’action Google Ads gratuit → Réservez votre audit Suivez-moi sur LinkedIn → Consulter mon profil LinkedIn Abonnez-vous à ma chaîne YouTube → S'abonner

  • #42
    Dec 19, 2024 · 1 hr 1 min

    Kuma : Segmentation RFM, data et fabrique à champions avec Benoît Domingue (Co-Fondateur @Kuma) - ecommerçons. #42

    Dans cet épisode d’ecommerçons., Benoît Domingue, co-fondateur de Kuma et URSA Marketing, partage son expertise sur la segmentation RFM. Découvrez comment ce modèle aide à mieux comprendre vos clients, créer des champions parmi eux et booster à la fois l’acquisition et la rétention. 📈 Benoît nous dévoile les coulisses de son parcours, la création de Kuma, et ses meilleures astuces pour exploiter vos données e-commerce et transformer votre stratégie marketing. Un épisode incontournable pour les passionnés de retail et les e-commerçants en quête d’optimisation ! 🧑‍💼 Invité : Benoît Domingue (LinkedIn) → https://www.linkedin.com/in/benoitdomingue/ 💡 À propos de Kuma et URSA Marketing : • Découvrez Kuma → https://kuma.marketing/fr/ • En savoir plus sur URSA Marketing → https://ursa.marketing/fr/ 🚀 Instant pub : Obtiens ton plan d’action Google Ads offert pour faire exploser le ROAS et l’acquisition de ton e-commerce → https://www.ceos.fr/contact 📚 Ressources mentionnées : • Shopify → https://www.shopify.com/ • Kuma → https://kuma.marketing/fr/ • Klaviyo → https://www.klaviyo.com/ • BigQuery → https://cloud.google.com/bigquery • Looker Studio → https://lookerstudio.google.com/ • ChatGPT → https://openai.com/chatgpt 🌟 Autres liens utiles : • Rejoignez la Newsletter → https://www.ceos.fr/newsletter • Suivez-moi sur LinkedIn → https://www.linkedin.com/in/pierrebaptist/ • Abonnez-vous à ma chaîne YouTube → https://www.youtube.com/@pb_lelephant?sub_confirmation=1

  • #41
    Dec 12, 2024 · 49 min

    Q4 2024 sur Google Ads - La stratégie à 6 millions d'euros de Jérémy Ménard - ecommerçons #41

    Plonge avec Jérémy Ménard, dans sa stratégie Google Ads plus de 6 millions d'euros pour Black Friday, Noël ou dernier trimestre de l'année pour ton e-commerce. Instant pub : Réserve ton plan d'action Google Ads gratuit pour faire performer à l'étape supérieure. ⁠⁠⁠💌 Rejoindre la Newsletter⁠⁠⁠ Liens Importants : Newsletter : ⁠⁠⁠ceos.fr/newsletter⁠⁠⁠ LinkedIn : ⁠⁠⁠linkedin.com/in/pierrebaptist/⁠⁠⁠ YouTube : ⁠⁠⁠youtube.com/@pb_lelephant Chapitres 00:00 Introduction 03:09 Présentation de Jérémy 06:54 Suivre les bons indicateurs 17:04 Où et comment investir mon budget 25;54 Les produits d'appels 32:30 Checklist sur la période forte 36:50 Tracking 40:10 Pilotage pendant la forte période 48:00 Conclusion

  • Nov 5, 2024 · 52 min

    Crisp : Le Support Client Géré par l'IA avec Antoine Goret

    Plonge avec Antoine Goret, CMO de Crisp, dans la construction d'un support client géré par l'IA. Dans cet épisode, Antoine nous présente les éléments clés d'un service client efficace. Il nous montre comment utiliser intelligemment l'IA et ChatGPT pour automatiser les bonnes choses de son service client. ⁠⁠💌 Rejoindre la Newsletter⁠⁠ Liens Importants : Newsletter : ⁠⁠ceos.fr/newsletter⁠⁠ LinkedIn : ⁠⁠linkedin.com/in/pierrebaptist/⁠⁠ YouTube : ⁠⁠youtube.com/@pb_lelephant Chapitres :

  • Oct 22, 2024 · 1 hr 4 min

    Créer un programme de fidélité et de parrainage hors du commun avec Joseph Aubry de Loyoly

    Construit un programme de fidélité exceptionnel grâce aux conseils de Joseph Aubry, CEO de Loyoly. Dans cet épisode, on parle de la mise en place concrète d'une programme de fidélité complet qui permet de récompenser la fidélité de tes clients tout en construisant une nouvelle source de revenu pour ton e-commerce. ⁠💌 Rejoindre la Newsletter⁠ Liens Importants : Newsletter : ⁠ceos.fr/newsletter⁠ LinkedIn : ⁠linkedin.com/in/pierrebaptist/⁠ YouTube : ⁠youtube.com/@pierre-baptiste?sub_confirmation=1 Chapitres : 00:00 Introduction 01:45 Présentation de Joseph 07:19 Présentation de Loyoly 10:00 Avis client et fidélité 12:02 Qu'est-ce que la fidélité 15:12 La fidélité c'est pour qui ? 18:04 Les mécaniques d'un bon programme de fidélité 25:05 Bien utiliser les paliers de fidélité 33:30 KPIs pour piloter la fidélité 43:23 Penser le programme de fidélité en amont 51:00 Avis sur les communautés comme Discord 55:20 Anecdotes 59:20 Conclusion

  • Oct 8, 2024 · 50 min

    Uber Direct : La livraison du dernier kilomètre en coursier vélo et sur RDV avec Marion Hatt

    Plonge avec Marion Hatt, General Manager de Uber Direct en France dans l'univers de la livraison du dernier kilomètre avec des coursiers et sur RDV. Dans cet épisode, on parle de la mise en place concrète de cette solution. Je questionne Marion sur les usages, les retailers idéaux, etc ⁠⁠⁠💌 Rejoindre la Newsletter⁠⁠⁠ Liens Importants : Newsletter : ⁠⁠⁠ceos.fr/newsletter⁠⁠⁠ LinkedIn : ⁠⁠⁠linkedin.com/in/pierrebaptist/⁠⁠⁠ YouTube : ⁠⁠⁠youtube.com/@pb_lelephant⁠ Chapitres et Minutages : 00:00 Introduction 02:30 Présentation de Marion 05:10 Présentation de Uber Direct 08:10 La livraison dernier kilomètre 14:00 Mise en situation : Paramétrer la logistique 22:30 Les caractéristiques pour que ça marche 30:30 Installation sur des réseaux de franchise 33:40 Délais et Frais de Livraison 42:00 Anecdote et Exemple 47:20 Conclusion

  • Sep 24, 2024 · 54 min

    +27% de Conversions E-Commerce Grâce au CRO + IA avec Alexandre Coudé de Webyn

    Plonge avec moi dans l'amélioration CRO pilotée par l'IA avec ⁠Alexandre Coudé⁠ de ⁠Webyn⁠. Le CRO ce sont les méthodes d'optimisation du taux de conversion d'un site e-commerce. Il est souvent difficile d'analyser, proposer des solutions puis piloter l'A/B testing de ton CRO. Dans cet épisode, Alexandre te propose une nouvelle approche du CRO. ⁠⁠⁠💌 Rejoindre la Newsletter⁠⁠⁠ Liens Importants : Newsletter : ⁠⁠⁠ceos.fr/newsletter⁠⁠⁠ LinkedIn : ⁠⁠⁠linkedin.com/in/pierrebaptist/⁠⁠⁠ YouTube : ⁠⁠⁠youtube.com/@pb_lelephant⁠ Chapitres et Minutages : 00:00 Introduction 01:30 Présentation d'Alexandre 03:30 Ce qu'est le CRO 07:20 Acquisition et CRO 13:20 Où commencer son analyse CRO 17:33 Quand commencer le CRO 20:00 Méthode du diagramme de Sankey 23:20 Tester efficacement 30:20 Test et Indice de Corrélation 36:40 Les success stories 50:33 Conclusion

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