Syntra - Där människa & teknik möts

Fiwe

Detta är podden för dig som driver din funktion framåt och vill förstå hur samspelet mellan system och användare påverkar vårt arbetssätt. Vi delar med oss av insikter om hur nya tekniska möjligheter transformerar vårt sätt att arbeta och interagera med teknik.

Play

Open in

19 episodes
Avg 19 min
Swedish

Episodes 19

Newest Oldest Longest

All19 Unplayed19 In progress0 Played0

S1 · E19
Yesterday · 9 min
Utbenat: Agens
Vad händer när AI går från att vara en golvmopp du håller i handen till en robot som städar själv? I det här avsnittet av Utbenat pratar vi om agens: AI som får ett mål och själv räknar ut vägen dit. Men agenterna behöver komma in och kunna navigera i system som exempelvis CRM, ärendehantering och e-handeln. Och de systemen är byggda för ögon och muspekare. Sebastian går igenom varför det blir skört och dyrt när AI:n måste klicka sig fram och varför programmatisk åtkomst behöver bli ett krav redan när ni köper in system. Du får också tre konkreta frågor att ta med till nästa utvärdering. Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek.
S1 · E18
Thursday · 28 min
Ge din AI händer
Vad händer när AI:n slutar vänta i chattfönstret och själv börjar hämta, sortera och uppdatera i dina system? I det här avsnittet pratar vi om MCP, agenter som interagerar och varför ett "godkänn" i varje steg kan ge en falsk trygghet. Exemplen sträcker sig från en inkorg med 16 000 olästa mejl som sorterar sig själv till kundmejl som blir färdiga Jira-ärenden utan att någon behöver röra dem. De tar också upp de obekväma frågorna: vågar man ge AI:n skrivbehörighet, varför blir människor dåliga granskare av system som nästan alltid har rätt, och var ska människan egentligen stå i loopen? Avsnittet avslutas med konkreta råd om hur du kommer i gång. Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek.
S1 · E17
October 1 · 11 min
Utbenat: Datasilos
Varför tar kundnöjdheten stryk när marknad firar säljrekord? I det här avsnittet av Utbenat pratar Sebastian Mildgrim om datasilos – de osynliga väggarna som gör att avdelningar som alla gör rätt ändå landar fel tillsammans. Med hjälp av ett brobygge i dimman, ett höstmyspaket som fraktar luft och en ubåt utan intercom visar han hur suboptimering, ovetande kundtjänst och dubbelarbete uppstår. Lösningen är inte att riva väggarna utan att bygga kommunikationskanaler, en kaffe i taget. Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek.
S1 · E16
September 21 · 31 min
Special: Fiwe fyller 20 år
Fiwe fyller 20 år och det firar vi med ett specialavsnitt av Syntra. Mitra Javadzadeh samlar Stefan Sjöblom, Peter Karlsson och Martin Skarin, tre kollegor som varit med sedan de första åren och som tillsammans sett i stort sett hela resan från insidan. Samtalet börjar 2006, när MP3-spelaren var den stora tekniska nyheten och valet mellan Java och Microsoft avgjorde vem som ens fick vara med och leverera. Därifrån går de igenom hur e-handeln mognat till en bransch där de stora bolagen byter plattform vart femte eller tionde år, varför PIM i stället blivit det som alla frågar efter, och hur upphandlingar bytt skepnad från femhundra rader i Excel till user stories och behovsdialog. De kommer också in på hur själva arbetet förändrats: färre fysiska möten men betydligt mer kundkontakt, friare teknikval men högre krav på att välja rätt och kunder som är mer involverade och en viktigare del i skapandet än någonsin. På frågan om vad som är roligast, förr eller nu, blir svaren olika. Trevlig lyssning! Ta del av fler avsnitt på fiwe.com.
S1 · E15
September 3 · 15 min
Utbenat: Friktion
Varför överger kunden varukorgen efter tolv formulärfält, medan grannen köper samma produkt på nio sekunder? Friktion är det tysta motståndet i affären: varje extra klick, varje onödigt fält, varje "jag ska bara kolla med…". Den syns aldrig i en rapport och när något alltid har varit trögt slutar vi uppfatta det som trögt. I det här avsnittet av Utbenat dyker Sebastian ned i varför de största friktionsvinsterna sällan kommer från den mest avancerade tekniken, hur AI ibland skapar mer friktion än den tar bort och vad som faktiskt krävs för att se motståndet innan du försöker lösa det. Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek.
S1 · E14
August 27 · 28 min
Kan varje uppgift få sitt eget gränssnitt?
Varför är det ofta svårare att hitta fram till en uppgift än att faktiskt utföra den? Stora affärssystem är byggda för att klara allt, för alla och priset blir en skog av menyer där halva jobbet går åt till att navigera. I höstens första avsnitt av Syntra pratar Mitra Javadzadeh, Glenn Svanberg och Lukas Söder om navigationsskatt, om var chatten faktiskt gör nytta och var den bara blir långsammare än tre knappar och om vad som händer när AI gör det billigt nog att generera ett eget gränssnitt för varje enskild uppgift. De landar också i de två grundförutsättningar som måste vara på plats innan något av det här går att göra: fri data via API:er och tydligt ägarskap av datan. Och de ger två konkreta ställen att börja på redan idag. Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek.
S1 · E13
August 21 · 9 min
Utbenat: Datadriven
Vad händer när magkänslan och siffrorna pekar åt olika håll? I det här avsnittet av Utbenat benar Sebastian ut ordet "datadriven" och visar varför det har betydligt mindre med teknik att göra än många ledningsgrupper tror. Han förklarar varför datan finns till för att kalibrera vår erfarenhet snarare än att ersätta den, varför kulturen slår systemköpet varje gång, och hur HiPPO-effekten (Highest Paid Person's Opinion) tyst kör över underlaget i mötesrummet. Han ger också en konkret plats att börja på redan på måndag. Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek.
S1 · E12
July 24 · 9 min
Utbenat: Masterdata
Vad händer när familjekalendern säger en sak och verkligheten en annan? Samma sak som händer i företag utan fungerande masterdata: det blir kaos. I det här avsnittet benar vi ut varför ett system måste ha ensamrätt att bestämma över datan, varför vi måste skilja på system som samlar in information och system som äger sanningen, och hur ägarskapet ibland behöver delas upp på objekt- och attributnivå. Du får också en konkret övning för att hitta tjuvkopplingarna som urholkar er "single source of truth". Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek och läs mer om hur vi jobbar med Master Data Management (MDM).
S1 · E11
July 17 · 30 min
Produktresans transformation
Hur tog vi oss från postorderkatalogens fem datafält till dagens informationskrig om kunden? I det här avsnittet pratar Mitra, Glenn och Magnus om produktresans transformation. De pratar om var produktresan börjar och slutar, hur e-handelns framväxt skapade behovet av PIM, varför PIM-begreppet har blivit så brett att det stjälper dialogen samt hur personifiering och product experience management formar nästa steg. Det hela landar i ett konkret råd: behandla produktdata som ett affärsprojekt och börja prata om hela produktresan, tvärs över silosarna. Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek och läs mer om hur vi jobbar med PIM (Product Information Management).
S1 · E10
June 25 · 10 min
Utbenat: Legacy
Varför kallas systemen som håller företaget igång för "gammalt skrot"? Legacy används ofta som ett skällsord inom IT, men är i ärlighetens namn ofta ryggraden i hela affären. I det här avsnittet benar vi ut när arvet blir ett hinder, varför affärsnyttan ska vara kompassen vid systembyten och hur du kan bryta loss delar, som exempelvis en priskonfigurator eller en leverantörsportal, istället för att riva ut allt på en gång. Du får också en konkret fråga att ställa dig redan på måndag. Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek.
S1 · E9
June 17 · 31 min
Sommarspecial: AI-året som gått – med Hugo Carlén
Vad händer när AI inte bara tar över utförandet, utan också tanken bakom det? I denna sommarspecial av Syntra reflekterar Mitra Javadzadeh och Glenn Svanberg tillsammans med gästen Hugo Carlén över ett år som förändrat spelplanen. De reder ut skillnaden mellan att använda AI rätt och att producera AI-slop, diskuterar hur global oro bör förändra våra val av IT-tjänster och varför tioårsprojekt tillhör det förflutna. De lyfter också hur det mänskliga mötet och humankapitalet ökar i värde i takt med att AI tar mer plats och vad det egentligen innebär för den som precis har tagit sin examen. Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek.
S1 · E8
May 28 · 10 min
Utbenat: Fail Fast
Fail Fast är ett av de mest använda och mest missförstådda begreppen i branschen. Många ledningsgrupper hör det och tänker att det handlar om att acceptera misslyckanden medan det i själva verket handlar om riskminimering. Sebastian använder allt från en misslyckad middagsbjudning till en glassbar med mango-chili-smak för att förklara varför vi konsekvent bygger i sex månader utan att smaka på det vi lagar. Han reder också ut varför traditionell företagskultur aktivt straffar den som drar i handbromsen och hur det leder till vattenmellonsprojekt som ser fina ut i rapporterna men kraschar i verkligheten. Och kanske viktigast av allt; de konkreta verktygen för att börja redan på måndag. Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek.
S1 · E7
May 21 · 27 min
Varför minns inte en AI som en människa?
Vad händer när din AI inte minns vad du pratat om? I det här avsnittet reder vi ut varför agenter per definition saknar minne, vad det innebär för dig som användare och vad du faktiskt kan göra åt det idag. Vi går igenom skillnaden mellan korttids- och långtidsminne, varför minnesfrågan är nyckeln till att få ut verkligt värde av AI – och vart tekniken är på väg. Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer om AI och agenter i vårt bibliotek.
S1 · E6
April 23 · 11 min
Utbenat: Kontext
På ditt företag pratar ni alla "danska" med varandra utan att veta om det. Ord ni slänger er med dagligen är fullständigt beroende av vem som lyssnar för att de ska ge rätt bild. Det här problemet har alltid funnits, men nu när ni försöker få en AI att förstå och agera på er affärsdata blir konsekvenserna påtagliga på ett helt nytt sätt. I det här avsnittet av Syntra Utbenat reder Sebastian ut vad kontext faktiskt innebär och varför AI, hur smart den än är, aldrig har satt sin fot på ditt kontor. Den vet ingenting om er kultur, era interna begrepp eller era outtalade regler. Den saknar er danska. Och det kan vara skillnaden mellan ett AI-projekt som levererar skarpa insikter och ett som kör igång med fel fråga från allra första sekunden. Lär dig mer i vårt bibliotek.
S1 · E5
April 16 · 33 min
Varför fungerar inte produktsöket?
Varför fungerar inte produktsöket som det borde? I det här avsnittet reder vi ut vem som egentligen äger frågan, varför traditionella sökmotorer inte förstår dina kunder och hur ny teknik som vektorsök och AI förändrar spelplanen. Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek.
S1 · E4
April 2 · 9 min
Utbenat: Datakvalitet
Många företag bränner miljoner på att "städa" data som ingen någonsin tittar på, samtidigt som det affärskritiska drunknar i mängden. Det finns ett utbrett missförstånd i datavärlden: att god datakvalitet innebär att alla fält är korrekt ifyllda, alla poster kompletta och alla mätare gröna. Men verkligheten är en annan. I det här avsnittet av Syntra Utbenat bryter Sebastian ned vad datakvalitet faktiskt innebär och framför allt vad det inte innebär. Svaret handlar om affärssyfte, inte perfektion. Och det kan vara skillnaden mellan att investera klokt i er data och att betala dyra pengar för att damma vinden som ingen någonsin ser. Lär dig mer i vårt bibliotek.
S1 · E3
March 26 · 27 min
Kan du lita på din data?
Vad händer när informationen inte stämmer? I det här avsnittet pratar vi om konsekvenserna för affären, reder ut skillnaden mellan datakvalitet och informationskvalitet och berättar hur du kan börja automatisera din valideringsprocess med hjälp av AI. Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer om informationskvalitet och AI i vårt bibliotek.
S1 · E2
March 19 · 11 min
Utbenat: Data Trust
I detta avsnitt pratar vi om varför tilliten till siffrorna i era rapporter ofta är lägre än den borde vara och vad det innebär för förmågan att fatta beslut. Vi utforskar begreppet Data Trust och varför det är fundamentet för att kunna agera på data och lyckas med AI. Vi lyfter bland annat skillnaden mellan datakvalitet och datatillit, hur bristande tillit skapar ett Excel-samhälle av parallella sanningar och hur du med enkla medel kan börja bygga tillit till er data redan idag. Data Trust, eller datatillit, beskriver i vilken utsträckning människor litar på att data är korrekt, begriplig och användbar som grund för beslut. Till skillnad från Data Quality, som handlar om datans tekniska egenskaper som korrekthet och fullständighet, handlar Data Trust om människors förtroende för datan i sitt sammanhang. Lär dig mer om Data Trust i det här avsnittet av Syntra Utbenat. Vill du fördjupa dig ytterligare? Ta del av fler insikter och poddavsnitt i vårt bibliotek.
S1 · E1
February 27 · 32 min
Rekrytera en AI till teamet
I detta avsnitt pratar vi om varför AI-lösningar inte ska köpas och onboardas på samma sätt som andra IT-lösningar. Vi diskuterar vad det innebär att rekrytera en AI till teamet och hur det skiljer sig åt från en kollega. Vi lyfter bland annat vilka arbetsuppgifter som en AI kan utföra och hur vårt arbetssätt förändras i det nya paradigmskiftet. Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer om bland annat AI-adoption i vårt bibliotek på fiwe.com.

Showing 1–19 of 19 episodes