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En 2002, deux étudiants du MIT, Jonathan Jackson et Vikram Kumar, se sont envolés pour la Zambie avec l'intention d'utiliser l'informatique de la santé pour analyser des données — et ont découvert qu'il n'y avait tout simplement aucune donnée à analyser. Cette découverte a rapidement fait pivoter l'entreprise, de l'informatique de la santé vers le développement de logiciels pour la santé mondiale : ils ont d'abord conçu des outils de saisie électronique pour les cliniciens en milieu hospitalier, puis, vers 2008, se sont tournés vers un groupe plus vaste — les agents de santé communautaires qui parcourent les villages et sont souvent les seuls prestataires de soins en zone rurale.
Le produit phare de Dimagi, CommCare, est une plateforme mobile de collecte de données et de gestion de flux de travail par glisser-déposer, conçue hors ligne en priorité : les agents peuvent saisir des données sans aucun réseau, qui se synchronisent automatiquement une fois de retour dans une zone couverte. La plateforme est open source depuis sa création en 2002, ce qui permet à n'importe quelle organisation de la télécharger, la modifier et la déployer gratuitement — c'est d'ailleurs pour cette raison que le système national de dossiers médicaux construit en Zambie vers 2005 a pu être repris par d'autres pays africains. L'impact de CommCare a été mesuré par des essais contrôlés randomisés en Inde, en Tanzanie et en Afrique du Sud (portant sur la nutrition infantile, les accouchements en établissement de santé et le dépistage cardiovasculaire), avec des études complémentaires au Nigeria et au Guatemala montrant elles aussi des résultats positifs.
Sur le plan juridique, Dimagi est une entreprise à but lucratif. Elle est devenue B Corp certifiée en 2008 et s'est enregistrée comme Benefit Corporation en 2012 ; son fondateur Jonathan Jackson décrit l'ordre de ses décisions comme « impact, équipe, profit ». Selon le site de l'organisation, les logiciels de Dimagi ont été déployés dans plus de 130 pays, comptent plus de 76 millions d'utilisateurs enregistrés, sont la plateforme officielle désignée pour la santé communautaire dans neuf pays africains, et ont fait l'objet de plus de 120 publications évaluées par des pairs. Ces dernières années, la gamme de produits s'est élargie avec l'observation vidéo de l'adhésion thérapeutique pour la tuberculose (SureAdhere), un marché de paiement à la prestation de service appelé Connect (lancé en 2022 avec un investissement de 25 millions de dollars de la Steele Foundation for Hope, étendu à sept pays et 77 000 personnes d'ici 2023), ainsi que des outils assistés par IA pour la prédiction de la malnutrition et le support par chatbot.





