Skip to content
Artwork for Salesforce v Česku

Salesforce v Česku

Martin Humpolec

Dění kolem Salesforce v Česku - rozhovory s partnery, zákazníky a další

Play
  • 20 episodes
  • Avg 53 min
  • Czech
  • August 20 · 1 hr 34 min

    O Salesforce ve vzdělávání

    Zápisky: Chybějící projektový manažer na straně klienta byl největší chybou, interní lidé (prorek­tor + kvestor) museli projekt vést popř. vedle svých hlavních rolí, hromadily se resty a projekt se brzdil. Dvě předchozí implementace skončily fiaskem. Oddělení předimplementační analýzy od samotné implementace se vyplatilo. Education Cloud byl v době implementace ještě „dítě," řada funkcionalit, které sliboval marketing, buď neexistovala, nebo nefungovala dostatečně. Klíčové moduly (registrace předmětů, studijní plány) musely být naprogramovány znovu na míru. Anglo-American University je česká škola s americkým systémem studia – žádné zkouškové období, jen malé semináře do 25 lidí, průběžné hodnocení, dvojí kreditový systém (americké + ECTS). Právě proto jim nevyhovovaly české studijní IS a sáhli po Salesforce. „Advising" – osobní poradenství pro každého studenta – je klíčová přidaná hodnota školy a nesmí být nahrazen čistě automatizací. Každý semestr jde každý student za svým poradcem, který zná jeho historii a doporučí mu předměty. Tohle AI a systém plně nahradit nemůže. Buy-in týmu byl přirozený, protože všichni věděli, že papírový systém už není udržitelný, klíčový tým 8–10 lidí z různých agend dostával za přesčasovou práci na projektu odměnu – bez toho by to nešlo a zároveň to výrazně pomohlo adopci systému. Salesforce administrátor č. 1 selhal ne kvůli odbornosti, ale kvůli kulturnímu nesouladu. Velký potenciál vidí v AI analýze dat o studentech pro dřívější identifikaci těch, kteří jsou ohroženi neúspěchem.

  • July 7 · 1 hr 3 min

    S Marcelem o osobním rozvoji

    Dneska úplně jinak a o úplně něčem jiném. Poseděli jsme s Marcelem a povídali jsme si o výcvicích, kterými oba už pár měsíců procházíme. Klidně přeskoč protože to možná nebude pro tebe, ale možná to s tebou zatřese. My jsme si v každém případě skvěle pokecali.Zápisky: stačí si o věcích číst nebo je musíte zažít? rituály, dýchání, výzvy sdílení, kde věci cítíte a odkud o nich mluvíte a do jaké hloubky jdete rozvoj není konzumace obsahu, ale prožívání a trávení věcí můžeš zapomenout? Nebo musíš ty situace vyřešit a doprožít? rychlost nebo pomalost? Lepší je mít čas věci nechat uležet a prožít je stačí být slyšen, ne dostávat rady jaký máte vztah s rodiči? A jak moc vás to ovlivňuje i když si třeba říkáte že ne? seriál Já jinak, pokud chcete přemýšlet o něčem co nemůže fungovat ale dost možná funguje vision quest – 4 dny sám v lese bez jídla, jak moc vás to může změnit a kam vás to posune? přechodové rituály jako ztracený nástroj společnosti - vědomý přechod z jedné životní fáze do druhé. Cesta na zkušenou bývala úplně normální muži emoce mají – jen se nenaučili o nich mluvit Je potřeba žít život, nechodit jenom na semináře – integrace do každodenního života je důležitější než hromadění zážitků z výcviků Co dál je otázka, která mi zůstává. Marcel je na tom lépe, ví že chce pokračovat se Síla duše, já částečně doufám, že Jozef vymyslí pokračování a do toho se zkouším rozhlížet kolem, jak si tyhle věci udržet, kým se obklopit.

  • June 3 · 1 hr 29 min

    S developery

    V mé sérii povídání o "rolích" v ekosystému jsem vývojáře nějak odsunul na konec a konečně na ně došlo - povídali jsme společně s Michalem Vernerem a Davidem Rabiňákem. Pokud jsem měl na začátku připravenou osnovu a základní otázky, tak to celé šlo z okna hned po úvodním představení - o AI jsem se chtěl možná tak jenom lehce otřít a nakonec jsme nemluvili skoro o ničem jiném. Což jasně ukazuje jak moc se ten svět posunul a jak moc mi asi ujel vlak, když si od AI nechám občas jenom něco poradit, ale neúkoluji ji jako svého kolegu. Zápisky: Role vývojáře se mění na „orchestrátora agentů" Znalost platformy zůstává klíčová, i když píše agent Výstupy agentů vždy vypadají dobře - i když jsou špatně Paralelní práce s agenty je vyčerpávající Instrukce agentovi nelze věřit jako programu Jak chceš vyvíjet, jaký knihovny použiješ, jak bude vypadat dodávka - tohle si musíš vyřešit na začátku projektu. Potom to ovlivňuje úplně všechno. Správa kontextu a tokenů bude klíčová disciplína Juniorní vývojář není mrtvý - záleží na mindset Headless Salesforce: boj o přežití, ne nová příležitost Agentforce není mrtvý koncept - ale není pro každého

  • May 5 · 1 hr 1 min

    O Salesforce ve Spořce

    Česká spořitelna, banka, kterou v Česku zná asi každý. A v Salesforce komunitě asi každý ví - protože headhunteři už museli každého oslovit alespoň dvakrát - že používají Salesforce. V roce 2023 začali s implementací, o rok později šlo do živa první MVP a od té doby to rolují na další a další věci a Salesforce je tak jedním z hlavních stavebních kamenů jejich systémů. Podcast jsme plánovali dlouho, ale nakonec vznikl - jako většina skvělých věcí - v podstatě ze dne na den. Ohromné díky Spořce za jejich interní studio, které se postaralo o skvělou kvalitu zvuku a my jedno brzké ráno věnovali povídání s Martinem Vágnerem a Michalem Řehákem. Čas byl omezený a tak mám pocit, že je to asi jeden z nejrychleji mluvených podcastů co jsem kdy natočil, tak případně si to zpomalte. Zápisky Salesforce ve Spořitelně není „jen CRM“, ale celý ekosystém, který propojuje sales, service, marketing, data i interní procesy. CRM v bance neslouží jen k evidenci klienta, ale hlavně k řízení interakcí, přípravě na schůzky a podpoře poradenství. Velké organizace netrpí technologií, ale hlavně procesy, prioritami a stakeholder managementem. Procesní změna je často náročnější než samotná technická implementace. Cílem není přepis starého systému, ale zjednodušení a inovace procesů, ideálně jejich úplné odstranění. Vendor lock-in existuje vždy, ale důležité je vědomě ho řídit, maximalizovat jeho hodnotu, držet systém standardní a udržitelný. Největší riziko není vendor lock platformy, ale závislost na jednom dodavateli lidí/know-how. AI už dnes pomáhá (např. knowledge chatbot), ale největší bariéra je regulace, ne technologie, plně autonomní poradenství je zatím legislativně problematické Budoucnost: AI asistenti pro bankéře, kteří připraví schůzku, doporučí produkty i styl komunikace. AI není jen o byznysu – má velký dopad i na vývoj - urychluje prototypování, mění roli seniorních vývojářů, vyžaduje nový mindset. Ne každá AI dává smysl – je potřeba oddělit „fancy“ use-cases od těch, které skutečně přinášejí hodnotu. Největší problém velkých transformací - adopce uživatelů a komunikace změn, ne samotná technologie. I při skvělé adopci platí, že uživatelé často neví, že funkce existuje, pokud není dobře komunikovaná. A i potom. Klíčový faktor úspěchu není jen technologie, ale lidi, kultura týmu a schopnost spolupracovat napříč organizací.

  • April 7 · 1 hr 14 min

    O Salesforce v nezisku

    Neziskovým organizacím Salesforce poskytuje v rámci své Pledge 1% aktivity 10 licencí zdarma a v Česku (i ve světě) to hodně organizací využívá. Ať už pak ke své činnosti používají AFN (Agentforce Nonprofit), NPSP (NonProfit Success Pack) nebo čistý Sales Cloud případně rozšířený o balíček FPack, který zajišťuje napojení na okolní systémy, které se typicky v Česku používají (banky, Darujme.cz). Tentokrát jsem si pozval Honzu Staňka z Domova svatého Josefa a Alenu Novotnou z Lékařů bez hranic. Dvě různé implementace, dva různé systémy, dvě různě dlouhé zkušenosti. Zápisky Salesforce v nezisku není jen CRM – je to nástroj, který umožňuje šetřit čas, peníze a posouvat fundraising dopředu. Neziskovky často pracují efektivněji než byznys – mají méně lidí, méně času a musí víc automatizovat. Výběr nové databáze je strategické rozhodnutí – musí vydržet roky, být podporovaná a rozvíjená. Příprava před implementací je klíčová – vědět, co chceme, proč to chceme a jak to budeme používat. Salesforce pomáhá s datovou kulturou – umožňuje pracovat s daty, analyzovat je a dělat fundraising data‑driven. 10 licencí zdarma je výhoda – ale implementace, údržba a rozvoj stojí čas i peníze, které je potřeba realisticky plánovat. Komunita je obrovská přidaná hodnota – neziskovky se učí jedna od druhé, sdílí postupy a inspirují se. Implementace může být bolestivá – první měsíce jsou často „údolí smrti“, než si lidé zvyknou a systém se usadí. Salesforce je jako lego – dá se postavit téměř cokoliv, ale je potřeba mít hranice, aby se organizace neutopila v možnostech. Automatizace šetří nejvíc času – import darů, děkování, kampaně, telefonní scénáře, mailing. Rychlé poděkování dárcům je zásadní – automatizace umožní reagovat okamžitě, což zvyšuje loajalitu i výnosy. Uživatelská přívětivost je kritická – neziskovky nemají armádu adminů, systém musí být jednoduchý pro běžné uživatele. Salesforce pomáhá zvednout fundraising – méně času na administrativu znamená víc času na dárce a kampaně. CRM není o datech, ale o vztazích – fundraising je budování vztahů a Salesforce pomáhá řídit je ve velkém. Hotové balíčky pro neziskovky jsou velká výhoda – integrace na banky, darujme, kampaně a další věci zjednodušují start.

  • March 10 · 1 hr 6 min

    S business analytiky

    Volné pokračování mé série o rolích lidí v Salesforce/IT ecosystému. Už jsme mluvili o testování, projektovém řízení, s obchodníky, administrátory, head hunterem, s konzultanty i success architektem. Tak teď jsme chytili ten "začátek" projektu, kde se říká co se bude dělat, proč a případně jak. Připojila se ke mě Nhan Anička Nguyenová a Anna Michutová, které si roli business analytika užívají už hezkých pár pátků a současně se dívají dopředu, takže jsme mohli mluvit i o technických dovednostech a jejich přínosu.Zápisky: Analytik není univerzál – role se specializují a málokdo pokrývá vše od byznysu po data. Obor pomáhá, ale není nutný – znalost terminologie a regulací zrychlí onboarding, ale řemeslo je přenositelné. Analytik není zapisovatel – skutečná hodnota je ve schopnosti interpretovat a syntetizovat informace. Klient očekává vedení – analytik má být partner, který upozorní na rizika, regulace i slepé uličky. Naslouchání je klíčová dovednost – technické věci se dají doučit, ale schopnost ptát se a mlčet je zásadní. Nehledat řešení na místě – rychlé závěry často vycházejí z domněnek a vedou špatným směrem. Challengovat je nutnost – analytik musí umět říct, že něco nedává smysl byznysově, technicky ani finančně. Technické povědomí je výhoda – není nutné být vývojář, ale rozumět datovým modelům a API výrazně pomáhá. Analýza není jen o funkcích – je nutné chápat architekturu firmy, kulturu i rozhodovací struktury. Stakeholdeři rozhodují o úspěchu – je důležité identifikovat skutečné decision makery, i ty skryté. Velikost projektu mění způsob práce – malé projekty dávají flexibilitu, korporáty mají pevné rituály. Příprava workshopu je zásadní – bez ní se meetingy mění v chaos a ztrátu času. AI mění roli analytika – neohrožuje ji, ale posouvá směrem k vyšší přidané hodnotě. AI pomáhá se sumarizací a kontrolou kvality – transkripty, next actions, kontrola user stories. Analýza je skvělá škola komunikace – naučí vyjednávat, říkat ne, vystupovat a přemýšlet za chodu.

  • February 11 · 38 min

    O Salesforce s Traskem

    Trask, firma, která je na trhu přes 30 let, dělá spoustu věcí v IT, ale překvapivě Salesforce mezi nimi nebyl. Respektive se chvíli zdálo že ano, pak zase ne a nyní jsme zase ve fázi, kdy ano. Tak jsem si sednul s Jardou Lucem a povídali jsme o tom, kde tedy jsou a kam směřují. Zápisky Trask byl vždy technologicky silná, konzervativní inženýrská firma – Salesforce má tuhle DNA doplnit, ne přepsat. Salesforce v Trasku není experiment. Je to vědomé rozhodnutí reagovat na změnu trhu. Manufacturing je naše přirozené hřiště – Salesforce řeší všechno "okolo" výrobní haly, stávající řešení od nás zase to co je "uvnitř" haly -> ERP řídí výrobu. Salesforce řídí vztah se zákazníkem. A dohromady to dává smysl. Nejde o migraci všeho na Salesforce. Jde o chytré doplnění toho, co už funguje. Manufacturing Cloud není pro každého. Zkratka v názvu neznamená správné řešení. Nechceme armádu rolí. Chceme silné Salesforce konzultanty s přesahem. Ideální konzultant rozumí byznysu, architektuře i dodávce. A stojí si za svým řešením. Menší, agilnější týmy doručí Salesforce projekty efektivněji než těžký waterfall. Dlouhodobé projekty dávají stabilitu. Krátké agilní projekty dávají energii. Salesforce projekty nejsou na 6 let. Jsou o rychlé hodnotě a postupném růstu. Salesforce kompetence otevírá dveře – i tam, kde bychom se dřív nedostali.

  • January 6 · 59 min

    O Agentforce s Jirkou Fejglem

    Agentforce, tři roky neslyšíme o ničem jiném, ale zákazníci to přesto nepoužívají. Jirka dělá v Salesforce, ale není zodpovědný ani za produkt ani za implementace, dělá čistě Agentforce a ideálně ty složité implementace. A tak jsem ho vyzpovídal co to vlastně může znamenat a na co se opravdu můžeme těšit.17 klíčových insightů z terénu 95 % AI PoC nikdy nedojde do produkce Ne kvůli technologii, ale kvůli organizaci, adopci a nepřipravenosti lidí. Agentforce není „zapni a funguje“ produkt Agent na začátku neví nic – musíš ho naučit procesy, kontext i hranice. Nejtěžší část není stavba agenta, ale změna myšlení lidí Organizace pořád očekávají „implementační tým“, ale Agentforce vyžaduje spoluvlastnictví. Forward Deployed Engineers nejsou konzultanti Jsou to „průzkumníci v terénu“, kteří pomáhají posunout produkt, ne jen zákazníka. 90denní deployment ≠ 90 dní vývoje Agenta lze postavit za 2 týdny, zbytek času padne na ladění, governance a adopci. Úspěšný zákazník musí mít vlastní role Např. Agent Owner – někdo, kdo vlastní celý proces, ne jen technologii. Jeden agent je začátek, ne cíl Firmy se postupně dostanou k desítkám až stovkám agentů napříč odděleními. Agent Enterprise nezačíná počtem, ale provázaností Jakmile agenti fungují napříč sales, service a dalšími týmy, začíná „agent enterprise“. Na začátku vždy jeden agent Ne kvůli technice, ale aby si organizace uvědomila, co všechno nemá připravené. Specializovaní agenti > jeden univerzální Orchestration agent + specializovaní agenti (billing, servis, booking) fungují lépe. MCP není jediná architektura Centralizace pomáhá s governance, ale multi-agent prostředí vyžaduje flexibilnější přístupy. Agency gap je reálný problém Čím víc instrukcí, bezpečnostních pravidel a výjimek, tím hůř se agent testuje a udržuje. Agentforce se liší od „prompt AI“ (Copilot apod.) Nejde jen o odpověď, ale o akci – update case, spuštění procesu, rozhodnutí. Ne každý use case je vhodný pro agenta Reakce na e-maily nebo vyplňování formulářů je často horší než klasické UI. Dobré use casy jsou konverzační a komplexní „Potřebuju to probrat“ je lepší signál než „potřebuju jednu odpověď“. Data Cloud je fundament, ne nice-to-have Bez něj není škálovatelný kontext, personalizace ani práce s velkými daty. Agentforce není projekt, ale kontinuální produkt Vyžaduje monitoring, reporting, backlog a pravidelný sponsorship až na úrovni CIO.

  • Dec 2, 2025 · 58 min

    S Brighten Digital

    Natáčení podcastu, když si dáte cíl, že chcete mluvit s českými partnery, je super v tom, že se dozvíte i o firmách, o kterých normálně neslyšíte. Brighten Digital je přesně taková. Založená sice v Česku a s většinou lidí tady, ale operující primárně v zahraničí. S Lukášem se povídalo velmi dobře, zkratka Salesforce, SAP, CX (Customer Experience) a LifeScience je prý až moc velká, protože dělají i Manufacturing, Public a další vertikály a taky Microsoft, Marketing Automation a další věci, ale v zásadě to asi sedí. Zápisky vendor-agnostic, rozkročení přes Salesforce, SAP, Microsoft a další. Sám ale netuší, proč jsou vlastně zákazníci za SAP konzultanty ochotní platit výrazně víc než na jiných technologiích; každý krok vyžaduje schválení všech 4 partnerů, což shledává jako dobrou věcí, navíc je to pořád stmeluje dohromady; povídali jsme o Veeva, jejím rozchodu se Salesforce a tlaku na zákazníky, aby příští rok zmigrovali někam jinam - ohromná příležitost na transformační projekty, které asi budou nad jejich síly a tak se často spojují s Big4 firmami; SAP CRM se ohromně posunulo a už to není ten starý nepoužitelný produkt; mají vlastní způsob řízení projektů a jejch governance, což prý opravdu dělá rozdíl. Zkušenosti partnerů z velké čtyřky se tady prý projevuje; nemají si problém vychovat juniory, hodně zaměření na studenty. Koukají po univerzálních hráčích, kteří nemají problém změnit roli a případně i technologii; soft-skills jsou často důležitější než technická znalost (a ve světě AI to asi bude platit víc a víc); všímá si mizení role Salesforce Administrator, už to v dnešním světě nestačí; tlak na certifikace, ale neodměňují za ně primárně jednotlivce ale celý tým - ten tak na sebe tlačí, aby si je lidé dělali; shodli jsme se, že většina zákazníků má pocit, jak jsou unikátní, ale všichni chtějí přesto implementovat best-practice. A když se na to koukneme z dostatečného odstupu tak jsou všichni překvapivě stejní.

  • Oct 16, 2025 · 9 min

    Dreamforce Day 2

    Od ranního běhu přes keynotes až po večerní koncert

  • Oct 15, 2025 · 5 min

    Dreamforce Day 1

    Místo Keynote sponzoři a někteří jsou opravdu zajímaví

  • Oct 14, 2025 · 7 min

    Dreamforce Day 0

    Salesforce MVP unconference, data cloud, Agentforce, revenue cloud

  • Oct 13, 2025 · 6 min

    Dreamforce

    Letos jsem se rozhodl zkusit nahrávat každý den zpravodajství z Dreamforce a tohle je úvodní díl. Užij si ho!

  • Oct 7, 2025 · 1 hr 48 min

    O testování

    Tentokrát mi pomohl Pepa a povedlo se mu do podcastu přivézt Michala z Anywhere. S ním jsme si povídali o testování. Testování, taková ta popelka, která se nějak zašmudlá, aby to vypadalo a pak všichni budou doufat. Včetně klienta, ani ti jeho lidé typicky netestují lépe, protože život stejně vždycky ukáže. Michal rád káže dobro, takže nám kázal i tady. A budu rád i za zpětnou vazbu na zvuk, já moc neslyším tak je mi to jedno, ale tentokrát jsme se sešli v profi studiu, takže pokud vám to zní fakt peckově tak dejte vědět, třeba si ten zážitek zopakuji u dalšího podcastu. Zápisky v Salesforce světě si lidi často myslí, že testování = code coverage, ale to s kvalitou nemá nic společného, zapojte byznys ať si i vývojář je jistý, že daný test dává smysl a opravdu k něčemu je testování ve Salesforce nesmí končit na 75 %, ale začínat u mindsetu ideál je, aby tester byl u zrodu feature – ne až na konci, když už je hotovo business by neměl být ‘poslední kontrolor’, ale ‘spolutvůrce akceptačních kritérií’ testing pyramidu všichni znají, ale málokdo se jí řídí, unit testů by mělo být nejvíc, všechno otestují a pak už se to jenom skládá. Když člověk dělá jenom end-to-end testy nebo smoke testy tak se mu pak těžko hledá proč to nefunguje a kde je zakopaný pes dnes už tester ≠ “klikač”, ale spíš “junior developer / software engineer”, ideálně se schopností psát skripty a rozumět businessu tester je často jediný člověk v týmu, který se dívá na produkt očima uživatele — a to je strašně podhodnocená role technická kvalita bez byznysové relevance je k ničemu. A naopak byznysová logika bez technické stability taky největší dopad na kvalitu nemá počet testů, ale to, jak brzo odhalíme chybu na frontend (LWC / UI) skoro nikdo netestuje – všichni spoléhají na manuální UAT když chceš, aby lidi testovali, musíš jim to udělat jednoduché — automatizace nesmí být raketová věda většina bugů se neobjeví v happy path, ale v momentě, kdy uživatel udělá něco, co jsme nepředpokládali rozdělení testování na backend (Apex) a frontend (LWC / UI automatizace) – v Salesforce je frontend testing často zanedbaný, vše se spoléhá jen na Apex testy governance a Center of Excellence automatizace vs. manuální testování – manuál má pořád své místo, ale cílem je co nejvíc automatizovat AI ti testy sama nenapíše, ale když jí dáš správný kontext, umí ti ušetřit hromadu času testovat AI? To bude legrace a uvidíme jak na to (popravdě příslušný Trailhead modul jsem si užil, byť mám pocit, že výsledek těch testů v SF je takový trochu jiný než bych chtěl realita ve firmách je chaos – každý tým používá jiný tool, jiný styl testování. My jsme mluvili například o Jest, Playwright, Robot Framework, Selenium a Cypress quality není role, je to mindset – nestačí mít testera, když team nemá chuť testovat budoucnost testování – směřuje k vyšší automatizaci, zapojení AI a větší roli testerů jako rovnocenných členů týmu

  • Jul 16, 2025 · 1 hr 6 min

    S Maintask

    Maintask - možná nenápadná firma z Brna, na kterou v Česku skoro nenarazíte ale v zahraničí, konkrétně v Americe, se jim daří dobře. Konkrétně v oblasti non-profitu mají v referencích hezky zvučná jména, která jim pomáhají získávat i další. A tím jak se celá firma rozjela nejdřív ve Státech tak vlastně vstup na ten americký trh nikdy neřešili. Pořád jsou časová pásma trochu mor, na který se dá ale zvyknout, což bylo vidět i u nahrávání, který jsem odvážně "na pražáka" navrhl až od devíti a kluci prosili, zda bych nepočkal do desíti, že dřív se v kanceláři neschází. Zápisky Honza s Michalem se potkali na škole a pak se to nějak rozjelo, původně one-stop shop na vše kolem IT a když se první klient poptal na Salesforce tak nějak tahle technologie převážila. Nicméně to neznamená že nedělají nic jiného, Michal je poslední dobou nadšený z AirTable a dalších technologií, které se jim hodí do mixu a které dávají smysl pro jejich klienty; silný background v non-profit oblasti, což je dané hodně prvním klientem a navazujícími referencemi, nicméně zdaleka nejsou limitovaní touto oblastí a rozvíjejí se dál - Data Cloud, marketing, Experience Cloud; neziskový trh ve Státech je ohromný, 2 miliony neziskovek, 125 000 z nich roční příjmy přes milion dolarů. K tomu operuje kompletně jinak než v Česku ve smyslu jak získávají peníze, nebojí se/mohou investovat, jak provázaní jsou s "normálními" firmami, jak dobře placení jsou lidé ve vedení; práce pro americké klienty? Nic mimořádného, američani jsou zvyklí fungovat přes víc časových pásem a létat na jednání, takže pokud člověk přiletí zpoza louže tak už to pro ně není velký rozdíl. Stejně tak přízvuk při mluvení není problém, jsou zvyklí na všechno; rychlé odchody lidí ze zaměstnání, jak je v Americe zvykem, jsou nezvyk, ale nic co by případně dělalo překážky, naštěstí jim nikdo neodešel těsně před dokončením projektu; managed services - populární služba na západě, pro kterou je pořád ideální mít styčnou osobu na straně zákazníka, ale jsou schopni si poradit i bez ní a o Salesforce se bezpečně postarat; vyvinuli aplikaci na organizování konferencí, speciálně organizování zasedacího pořádku u stolů. Nejde úplně o připravený balíček, který je možné nainstalovat, spíš mají kostru, kterou pro každého zákazníka jemně ohnou podle jeho požadavků a díky tomu nemusí tolik řešit product management a co do produktu ještě pustí a co ne; AirTable už jsem zmínil, Michal je nadšen jednoduchostí nasazení, uživatelským rozhraním, a přirozeně cenou. Udělali i integraci mezi SF a AirTable protože u jednoho zákazníka se kus věcí dělá v SF interními lidmi a pak externisti dodávají podklady přes AirTable; HubSpot, MailChimp a spousta dalších nástrojů, které umí integrovat a implementovat - přirozeně to znamená, že jeden konzultant nemůže znát všechno, ale všichni se musí vhodně doplňovat; NPSP nebo NonProfit Cloud? Přijde na to, pořád ještě v hodně případech nabízejí NPSP, protože potřebám organizace bude sloužit lépe. Plus komplexita spojená s NonProfit Cloudem, který je postaven na Industry základech, takže by člověk měl znát OmniStudio, Data Processing Engine a všechny tyhle další skvělé věci. O rozdílech mezi těmito dvěmi produkty udělali i webinář, kdo ho chce zkouknout tak ať jenom napíše Honzovi; lidi pořád hledají, ale studenty úplně ne, nemají na ně tolik času kolik by chtěli, ale všechno je to o domluvě, angličtina je víc důležitá než čeština, což jim potenciálně otevírá dveře k dalším talentům mimo CZ; pokud se s nimi chcete potkat tak vyražte do Impact Hubu nebo na nějaké setkání brněnské Admin Group.

  • Jun 25, 2025 · 54 min

    S Nextview Consulting

    S Pavlem jsme se nemohli nahnat hodně dlouho, ale nakonec se mi povedlo ho nalákat do mých sítí a vyzpovídat. O Mooze, ze které česká pobočka Nextview Consulting vzešla, jsem moc nemluvil, tam ti musí stačit rozhovor se Zdeňkem. Ale o Nextview jsme mluvili dost, tak se nalaď a užij povídání. Zápisky: jsou registrovaní jako B-Corp, což není úplně snadné získat a ukazuje jejich chuť podporovat ostatní; Trailhead a komunita okolo Salesforce je něco mimořádného, nejde jenom o tvrdý byznys; Nextview se rozhodlo rozšířit své působení z Holandska a Německa, kde hlavně působili předtím, do Česka a Polska, jednak kvůli levnější pracovní síle ale i kvůli kvalitně zdejších lidí. A tak koupilo Moozu, kde si Zdeněk dal hodně práce, aby vybral toho správného partnera a díky tomu se spojení firem povedlo až překvapivě hladce; letos koupili ještě makepositive, takže česko-polský tým tvoří asi čtvrtinu celé firmy, celá firma je roztroušená napříč Evropou což má výhodu lokálních týmů, kteří jsou blízko zákazníkům; firma je velmi otevřená a přátelská, každý může mluvit s každým; design-led approach je způsob jak vedou projekty, mají k tomu speciálně uzpůsobené kanceláře, pomáhají zákazníkům s (re)definicí jejich procesů, aby jim fungovali lépe. Tahle fáze je ještě před vlastní analytickou fází a posouvá celý projekt k většímu úspěchu. Současně to znamená další lidi s jinými zkušenostmi na projektu, další pohled na věc, debaty se zákazníky, ujišťování se že to opravdu dává smysl; manufacturing nebo professional services jsou obory ideálního zákazníka; český trh se nerad podřizuje standardním věcem, raději je vymýšlí po svém, zbytek se světa raději použije standardní řešení; vztahy a doporučení fungují na získávání zákazníků nejlépe a asi i pro ně je to nejlepší cesta jak vybrat dobrého partnera; projekty jsou v řádech měsíců až let, nemají nastavená pravidla po jaké době mění konzultanty na projektech; při náboru používají psychologické testy, aby se ujistili, že lidé pasují do zbytku kolektivu a neřídili se jenom pocity; nutí lidi se rozvíjet, splnění certifikací je KO kritérium; do prezentací lidi netlačí, ale velmi rádi je v nich podporují, stejně jako ve školení a dalším rozvoji; jsou součástí Pledge 1 %, některé implementace dělají zadarmo či za symbolickou částku, dělají dobrovolnické aktivity (zvláště v Holandsku oblíbené), na firemních akcích nemají maso k jídlu.

  • Mar 26, 2025 · 59 min

    S Marcelem Myslivečkem

    V podcastu jsem zatím pořád mluvil o Salesforce, ale před půl rokem jsem se přihlásil do Pohyb je život k Mácovi. A je to překvapení dvakrát týdně co budeme dělat, jak se budeme hýbat, zjišťuji jak moc zatuhnutý jsem a co může být možné se svým tělem dělat a jenom se pokaždé divím jak moc jsem za ta léta ztuhnul. Takže vítej dneska k povídání o pohybu, třeba tě to inspiruje taky. Zápisky: mnoho různých přístupů k pohybu, každý z nich má něco do sebe, záleží co člověk chce; pružnost nám Evropanům typicky chybí, asijské národy ji naopak mají díky častému sezení na zemi; příroda nám chybí - přeostřování očí, protahování těla různými směry; pohyb je i o reflexech, co udělá tělo kdy zakopneme? longevity je hezké téma, ale možná nemusíme život prodlužovat, stačí když ho až do konce prožijeme ve vyšší kvalitě; opravdu vnímáš svoje tělo, jsi schopen rozeznat jak se hýbou jednotlivé části, ovládat každou samostatně? žonglování a další věci člověk na první pohled nepotřebuje, na ten druhý to zapojí další mozkové spojení, které potřebujeme procvičit; stojky? Pro tělo je hodně zvláštní, když je najednou otočené opačným směrem a musí fungovat jinak. Stejný případ s cvičeními ve vodorovné poloze; meditace v Marcelově životě je, stejně jako jiný přístup k jídlu, ale hlavně to je o té pozornosti, které věcem věnujeme; jak vypadá jeho den - cvičení se studenty, jeho vlastní cvičení, pozorování těla, věnování se rodině, vlastní koníčky; proč se zapomínáme hýbat - může za to škola, musíme se tomu aktivně věnovat nebo stačí jenom jemně upravit podmínky, aby tělo mělo možnost se hýbat? malé změny stačí, jenom v nich vydržet; zapojení dětí do vlastní práce - kovář to má jednoduché, ale co my, co děláme s počítači? Děti vůbec nechápou. jejich zapojení asi nedává smysl; hlas je vlastně také pohyb a tak dává smysl, že se mu Marcel věnuje. A já musím říct že je zázrak, co ty dnešní technologie dokážou, protože při natáčení jsem seděli ve Vnitroblocku, kousek od nás hrála hlasitě muzika a kus toho odfiltroval rovnou mikrofon případně zoom a ten trochu plechový zvuk potom vylepšila AI a mě přijde, že se to dá úplně v pohodě poslouchat, přestože podmínky tentokrát byly opravdu špatné.

  • Feb 26, 2025 · 1 hr 7 min

    S obchodníky

    Trvalo mi to hrozně dlouho, než se mi podařilo uhnat Salesforce obchodníky, abych s nimi popovídal o tom jak obchodují, jaká je situace na trhu, jaké to je obchodovat a je to stejné napříč obory? Tentokrát jsem tedy před mikrofonem přivítal Věru Janičinovou a Jana Moravce, kteří mají v Česku na starosti zákazníky od 200 do 1500 zaměstanců. A protože Salesforce je celý o AI tak jsem použil AI i při úpravě podcastu, aby vyhodil pauzy, přeřeky a další, tak snad se to i tobě bude dát pořád poslouchat. Zápisky: Honza dlouhou dobu Salesforce používal jako uživatel, takže se mu teď o něco lépe oceňuje dobře udělaná implementace a tedy i partnery, kteří to dělají dobře; obchod je všude stejný, obchodník tomu produktu musí věřit a pak se to prodává krásně. Pořád je to o navazování vztahů a budování důvěry, IT je možná komplexnější v tom, že není moc jasné co přesně se prodává sedačka - sedačka na letu z Prahy do Dubaje u okna je lidem výrazně jasnější; má SF takovou sílu brandu, že už by všichni přesně věděli co čekat a chtěli to? V Česku úplně ne, i když se to lepší; obchodník musí umět poslouchat a snažit se pochopit zákazníka, aby mu mohl nabídnout to pravé řešení a správně mu prodat jeho hodnotu. A pak jsou klienti, kteří mají pocit, že jsi nic neřekl a tak nemáš co nabídnout; Industry Cloudy mají výhodu v tom, že člověk může jím v konverzaci víc do hloubky a tím ukázat zákazníkům v konkrétních oborech větší hodnotu. A pořád tam je práce pro implementátory; malé firmy paradoxně mohou mít výrazně komplexnější procesy než ty velké; time kills deals aneb když se nad věcmi dlouho medituje tak asi nedopadnou; chceš koupit Salesforce? Zaregistruj se na webu a někdo se ti ozve nebo si najdi obchodníka na LinkedInu a ozvi se mu, rádi ti to ukáží, vymyslí správný set produktů a dají rozumnou cenu; na cenu má dopad počet licencí, délka smlouvy, vybrané produkty, jak se budou licence aktivovat, případně období roku, kdy se licence kupují; pokud dokáže partner ze svých zákazníků udělat ambasadory Salesforce, tak je to win-win-win; AI je tady a 80 % lidí ho používá i pro pracovní účely, ale ví o tom jejich zaměstnavatel a má ošetřenou bezpečnost? Slack, AI a Salesforce hraje krásně dohromady a Honza už v dnešní době spoustu aktualizací informací v CRM dělá přímo ze Slacku, házet obchodníkům co nejméně klacků pod nohy a zjednodušit způsob jakým zadává data je klíčové, protože jinak je zadávat nebude; na co se letos těšit a kde se osobně potkat? CzechDreamin (ohřeju si polívčičku) a chvíli poté co jsme podcast dotočili tak přišla oficiální informace o Agentforce akci, která se bude konat v Praze už 1. dubna. Uvidíme se?

  • Jan 28, 2025 · 1 hr

    S T1A

    Zápisky: do Agentforce investovali spoustu časů, není to jenom chatbot na steroidech; jak se liší implementace v CEE, západní Evropě, na blízkém východě a v Americe; jak moc jsou firmy na blízkém východě připraveny investovat do budoucnosti, myslet ve velkém a zkoušet nové věci, jak tam funguje byznys, proč tam mít kancelář je povinností a jak docílit 66 % conversion rate; Financial Cloud ze začátku vypadal jako nějaký okrajový produkt, ale v dnešní době tam mají hodně práce; kancelář nebo home office? Jsou po celém světě a tak jsou lidé zvyklí pracovat remote; o ploché struktuře firmy a jak se velmi rychle se svým nápadem můžete dostat až k CEO.

Showing 1–20 of 20 episodes