
192 - Nie wszyscy grają do jednej bramki
Przy większych projektach obok zespołu deweloperskiego działa zwykle jeszcze zespół wewnętrzny klienta i firma SEO albo agencja reklamowa. Wszyscy pracują na ten sam efekt - ale każdy jest z czegoś innego rozliczany. I kiedy coś nie wychodzi, łatwo znaleźć kozła ofiarnego. W tym odcinku: - dwa przypadki z mojej praktyki: firma SEO zgłaszająca zadania bez treści i zespół klienta zakładający zadania „na pokaz” dla swojego przełożonego, - trik z dopisywaniem przełożonych do maila tylko wtedy, gdy problem leży po drugiej stronie, - dlaczego unikam ustaleń przez telefon i co robię zamiast tego, - jak budować sobie „dupochrony” bez robienia z tego wojny z klientem, - jak reagować na niesłuszny zarzut bez eskalacji. Odcinek uzupełnia się dobrze z #178 z Karoliną Tanoną o komunikacji w zespołach i z klientem - jeśli nie słyszeliście, warto nadrobić.