Skip to content
Sign in
Artwork for RASTezanja
BusinessMarketing

RASTezanja

FrodX

Dobrodošli v "RASTezanju", kjer se voditelja Andrej Bergant (FrodX) in Gorazd Zakrajšek (FrodX) podajata na raziskovalno potovanje skozi svet tehnologije in inovacij v izkušnji strank ter kako se soočajo z izzivi na tem področju. Skozi njune razprave in intervjuje z gosti iz različnih podjetij boste spoznali, kako so FrodX stranke reševale svoje izzive in dosegale pozitivne poslovne rezultate.

Podcast "RASTezanja" vam želi predstaviti različne poglede na vaše poslovanje, vam odstrniti vaše izzive in vam hkrati nakazati možne rešitve, kako do bolj zvestih, dobičkonosnih in zadovoljnih strank.

Play
Open in
  • 20 episodes
  • fortnightly
  • Avg 42 min
  • Slovenian

Episodes 20

NewestOldestLongest
All20Unplayed20In progress0Played0
  • S1 · E55
    Tuesday · 32 min

    Poletni CX stres test: zakaj se customer service sesuje ravno na dopustih

    Poletje ne pokvari izkušnje strank — samo razkrije, kaj celo leto ne deluje. V 55. epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek pogledata poletje kot letni stres test za customer service. Zakaj turizem običajno zdrži, medtem ko se zalomi v e-commercu, retailu in predvsem v B2B, na katerega vsi pozabimo. V epizodi: • Zakaj tabela nadomeščanj ni rešitev — stranka še vedno čaka odgovor • Zakaj stranke poleti niso nič bolj potrpežljive in kako hitro poiščejo alternativo • Je fer vnaprej sporočiti "odgovorili bomo v 72 urah" — in kaj, ko to postane norma • Je AI rešitev? Primeri Commonwealth Bank, Klarna in Virgin Money kažejo, kaj gre narobe brez konteksta, meritev in eskalacij • Golden record, procesi in metrike kot pogoj, da AI sploh lahko pomaga • Konkreten septembrski načrt pred naslednjim stres testom — Black Friday Epizoda temelji na praktičnih izkušnjah iz implementacij in primerih iz prakse. Koristne povezave: Celotna epizoda na YouTube: https://youtu.be/67Xr7V53Z8Q Postavi vprašanje za RASTezanja: https://frodx.com/vprasaj Vse epizode: https://bit.ly/49Ct88b RASTezanja je podcast o marketingu, CX, AI in rasti podjetij. ⏱️ Časovnica 00:00 Intro in teza: poletje je stres test 01:42 Turizem: poletje kot njihov Black Friday 02:43 Kje se res zalomi — e-commerce in retail 04:27 B2B, najbolj spregledan del poletja 05:36 Nadomeščanja, študentje in izguba konteksta 07:38 Zakaj stranke poleti niso bolj potrpežljive 10:19 Primer: trije dnevi tišine in izgubljen nakup 11:54 Je fer vnaprej povedati "bomo počasnejši"? 14:54 Dobra praksa: proaktivno obveščanje 15:43 Se to da rešiti brez novih zaposlitev? 16:05 Je AI rešitev za poletne vrzeli? 17:20 Commonwealth Bank in Klarna: ko AI ne dostavi 19:45 Virgin Money — chatbot, ki se je užalil 21:41 Golden record: en zapis o stranki 23:58 Pravila, procesi in eskalacije 24:32 Kaj meriti in kako AI uvajati postopno 26:52 Telefon: najtežji kanal poleti 29:23 Kaj konkretno narediti septembra 31:15 Hotel, garaža in en sam SMS 32:25 Zaključek in vabilo k vašim primerom

  • S1 · E54
    July 21 · 53 min

    Michelin, Red Bull, Vegeta: zakaj največji brandi ne prodajajo produkta

    Nova epizoda RASTezanja (ep.54) – Najboljše marketinške zgodbe vseh časov 🍿 Poletna, sproščena epizoda: brez kratic in regulativ, samo Andrej pa Gorazd, ki vsak prinese svoje najljubše marketinške zgodbe iz zgodovine (in jih potem privlečeta v CX/AI današnjega časa 😅). Nekaj spoilerjev: 🗿 Prvi "influencer" je objavljal fake lifestyle že pred 17.000 leti 🍽️ Michelin dela gume, pa je postal kulinarična institucija (Slovenija plačuje ~400k € članarine na leto 🤯) 🐂 Red Bull: 9 centov produkta, vse ostalo je znamka 🚬 Listerine je dobesedno izumil bolezen "halitozo", da je lahko prodajal ustno vodo 🍲 Podravka Vegeta: od firme pred stečajem do top znamke v NemčijiIdealno za deljenje s komerkoli – tudi s tistimi, ki jih AI trendi ne zanimajo. Če imate stranko, ki išče "zgodbo" za svoj brand, tukaj je poln kovček navdiha. ▶️ YouTube: https://youtu.be/SPjwReK5ywg

  • S1 · E53
    June 30 · 41 min

    Zakaj Gen Z ne mara AI (čeprav ga uporablja vsak dan)

    Gen Z uporablja AI vsak dan. Zakaj ga potem ne mara? V 53. epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek razmišljata o paradoksu generacije Z: mladi AI uporabljajo pogosteje kot starejše generacije, a so do njega pogosto bolj skeptični, jezni ali utrujeni. V epizodi govorita o tem: zakaj uporaba AI-ja raste, navdušenje pa pada, zakaj mladi AI ne vidijo samo kot orodje, ampak tudi kot grožnjo prihodnjim službam, kako šolski sistem pošilja zelo zmedena sporočila o uporabi AI-ja, zakaj AI včasih deluje kot pomočnik, včasih pa kot nekaj, kar ljudem jemlje občutek nadzora, kako naj podjetja uvajajo AI, da ne ustvarjajo odpora pri zaposlenih in strankah. Epizoda ni proti AI-ju. Je proti naivnemu razmišljanju, da bo tehnologija sprejeta samo zato, ker je uporabna. Koristne povezave: Celotna epizoda na YouTubu: https://bit.ly/4g6pCci RASTezanja je podcast o marketingu, CX, AI in rasti podjetij. ⏱️ Časovnica 00:00 Intro 00:20 Zakaj Gen Z ne mara AI-ja 00:54 AI paradoks: uporaba raste, navdušenje pada 03:01 Strah pred izgubo služb 05:20 Tveganja, koristi in Pew Research 08:41 Od hypa do realnosti 14:32 Zakaj 22-letnik AI sliši drugače 18:27 Entry-level službe in prva zaposlitev 20:46 Šolski sistem in konfliktna sporočila 22:37 Ali bi to znal brez AI-ja? 26:08 Dehumanizacija in AI planiranje življenja 32:52 Bottom-up vs. top-down uvedba AI-ja 38:56 Kako uvajati AI bolj zdravo 40:19 Zaključek: nemoč, svoboda in zaupanje

  • S1 · E52
    June 9 · 36 min

    Video v 2026: od kampanj do customer journeyja

    Video v 2026 ni več samo kampanjski format, ampak postaja del celotnega customer journeyja. V tej epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek izhajata iz Wistia 2026 State of Video Reporta in razložita, zakaj video danes ni več nekaj, kar podjetje naredi enkrat na leto, ampak način, kako razlaga, prodaja, izobražuje, podpira in gradi zaupanje. V epizodi govorita o tem: kaj narediti, ko potreba po videu raste, budgeti pa ne sledijo, zakaj B2B video zmanjšuje tveganje in pomaga kupcu interno prepričati ekipo, kako B2C video pomaga pri izbiri izdelka in zmanjšuje napačne nakupe, zakaj webinarji in podcasti niso samo enkratne vsebine, ampak dolgoročni asseti, kje AI realno pomaga pri video produkciji. Koristne povezave: Celotna epizoda na YouTubu: https://bit.ly/3SaMXzu RASTezanja je podcast o marketingu, CX, AI in rasti podjetij. ⏱️ Časovnica 00:00 Intro 03:37 Kako začeti z videom 05:26 Štirje ključni video formati 07:09 B2B vs. B2C video 08:54 LinkedIn kot B2B kanal 13:22 B2C video in občutek 16:28 Webinarji niso mrtvi 18:01 Live webinar vs. replay 22:02 Podcast kot content flywheel 26:32 AI v video produkciji 29:07 Praktična AI orodja 33:48 Kaj narediti v ponedeljek 35:29 Elevator pitch za CMO-ja 35:49 Video kot spletna stran 2005

  • S1 · E51
    May 26 · 49 min

    AI Week 2026: AI ni več demo, ampak operacijski model

    V 51. epizodi RASTezanja Andrej in Gorazd delita vtise z AI Weeka v Milanu in razmišljata, kaj dogodek pove o naslednji fazi umetne inteligence. Glavni signal: manj debate o modelih in promptih, več o tem, kako AI dejansko spraviti v prakso. V epizodi govorita o: Vibram case-u in spletnih straneh, ki razumejo intent uporabnika, PwC Horizon X in ideji, da AI postaja nevidna plast pod sistemi, robotiki in vprašanju, zakaj roboti že tečejo, pa še ne delajo v tovarnah, industrial AI-ju in evropski priložnosti v domenskem znanju, vibe codingu in razliki med prototipom ter produkcijskim software-om, Genesysovi tezi, da avtomatizacija rešuje naloge, orkestracija pa izide, raziskovanju delfinskih zvokov in tem, zakaj podatki brez konteksta niso dovolj. Koristne povezave: celotna epizoda na YouTubu: https://youtu.be/MiGo-4RYuM4 AI Week: https://www.aiweek.it/ RASTezanja je podcast o marketingu, CX, AI in rasti podjetij. ⏱️ Časovnica 00:00 Intro 00:45 Kaj je AI Week 01:27 Prvi vtisi z dogodka 03:21 Simultani AI prevod 05:49 Silent disco odri 06:42 Vibram case 11:37 PwC Horizon X 17:03 Roboti še niso pripravljeni 24:04 Industrial AI in Evropa 30:18 AI ni IT projekt 33:31 Vibe coding in produkcija 36:32 Anthropic in rast AI-ja 38:08 Avtomatizacija vs. orkestracija 43:14 AI in delfinski zvoki 47:41 Kontekst vs. razumevanje 48:24 Zaključni vtisi

  • S1 · E50
    May 12 · 50 min

    Kako postati viden v ChatGPT-ju (AEO optimizacija v praksi)

    V 50. epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek razložita, zakaj AIO oziroma AEO – Answer Engine Optimization – ni samo nov marketinški buzzword, ampak nova realnost iskanja. Uporabniki vedno več vprašanj postavljajo ChatGPT-ju, Geminiju, Perplexityju in drugim AI orodjem. Zato ni več dovolj, da podjetje dobro rangira na Googlu. Pomembno postaja, ali ga AI sploh omeni, citira in pravilno predstavi. V epizodi izveste: kako se AI search razlikuje od klasičnega SEO-ja, zakaj so pomembni schema markup, LLMs.txt, FAQ-ji in strukturirana vsebina, kako pisati strani, ki jih AI lažje razume, kako meriti share of voice, brand inclusion rate in sentiment, kako začeti z AEO analizo brez velikega projekta. Epizoda temelji na praktičnih primerih, raziskavah in prvih AIO analizah, ki jih FrodX že izvaja za podjetja. Koristne povezave: YouTube epizoda: https://bit.ly/4ueSnHK Vprašaj RASTezanja: https://frodx.com/vprasaj RASTezanja je podcast o marketingu, CX, AI in rasti podjetij. ⏱️ Časovnica 00:00 Intro in 50. epizoda00:53 AEO: buzzword ali nova fronta?02:13 Zakaj SEO ni več dovolj05:24 AI referral in purchase intent07:31 Kako ChatGPT išče informacije12:09 Tehnična optimizacija strani13:27 Schema markup in LLMs.txt16:17 JavaScript, HTML in vidnost za AI 18:12 E-E-A-T in avtoriteta vsebine 22:01 Kako pisati vsebino za AI 25:48 Off-site optimizacija in citati 27:33 Kako meriti AIO ročno 30:56 AEO orodja in dashboardi 34:01 GA4, referral traffic in B2B2C 37:00 Ključne metrike: share of voice, sentiment 41:26 Primeri iz prakse in case studyji 45:45 Kako začeti z AIO analizo 49:38 Zaključek in CTA

  • S1 · E49
    April 21 · 45 min

    HubSpot Spring Spotlight 2026

    V 49. epizodi RASTezanja Andrej in Gorazd razpravljata o tem, kaj je HubSpot pokazal na Spotlight dogodku in zakaj je to več kot samo še en val AI funkcionalnosti. Govorita o tem: zakaj večina AI orodij ustvari več outputa, ne pa nujno več rezultata kako HubSpot stavi na kontekst, ekosistem in ROI kaj pomeni AEO oziroma Answer Engine Optimization kako Breeze Assistant, Prospecting Agent in Customer Agent pomagajo prodaji, marketingu in podpori zakaj bodo povezana poslovna orodja še dolgo pomembnejša od razpršenih point rešitev Epizoda je posebej zanimiva za vse, ki razmišljajo o prihodnosti CRM-ja, AI agentov, prodaje in customer experiencea v praksi. Koristne povezave: celotna epizoda na YouTubu: https://bit.ly/3QQthQI RASTezanja je podcast o marketingu, CX, AI in rasti podjetij. ⏱️ Časovnica 00:00 Intro in HubSpot Spotlight 01:01 AI povsod, ROI pa vprašljiv 03:37 Zakaj HubSpotov pristop deluje drugače 06:24 SaaS ni mrtev, problem so silosi 08:36 Kontekst stranke kot prava prednost 12:42 Git repo vs. CRM debata 15:23 AEO kot nova fronta marketinga 18:05 Zakaj znamka izgine iz AI odgovorov 21:32 Kako HubSpotov AEO feature deluje 26:13 Breeze Assistant in praktična uporaba 28:03 Prospecting Agent in buying committee 37:14 Smart Deal Progression po sestankih 40:16 Customer Agent in boljši handoff 43:41 Kaj vse to pomeni za podjetja 45:37 Zaključek epizode

  • S1 · E48
    April 7 · 40 min

    Podjetja mislijo, da imajo dober CX. Stranke se ne strinjajo.

    Zakaj podjetja tako pogosto verjamejo, da nudijo odličen customer experience, stranke pa tega sploh ne občutijo? V tej epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek razpakirata ugotovitve poročila SAP Global Engagement Index 2026 in pokažeta, zakaj se CX razkorak vleče že desetletja. Govorita o nerelevantnih e-mailih, neizkoriščenih podatkih, organizacijskih silosih, napačnih prioritetah in o tem, kako AI dodatno dviguje pričakovanja uporabnikov. kaj je engagement divide zakaj podjetja ustvarjajo dark data kako kompleksnost in silosi slabšajo izkušnjo zakaj moramo gledati alternative, ne le konkurence kje lahko AI dejansko pomaga Epizoda temelji na kombinaciji raziskovalnih ugotovitev in zelo konkretnih primerov iz prakse. Koristne povezave: celotna epizoda na YouTube: https://bit.ly/4tAs2U8 RASTezanja je podcast o marketingu, CX, AI in rasti podjetij. ⏱️ Časovnica 00:00 Intro 00:17 SAP Global Engagement Index 2026 00:56 Zgodovinski CX razkorak 03:47 Kaj pomeni engagement divide 04:42 E-mail, personalizacija in neosebna izkušnja 07:04 Qantas primer zgrešene personalizacije 08:43 Dark data in neuporabljeni podatki 12:20 Fokus na napačne touchpointe 14:37 Organizacijski silosi in NPS 18:15 Kompleksnost kot CX problem 23:25 McDonald’s, trg in iluzija poznavanja stranke 27:05 Konkurenca vs. alternative 30:00 AI kot rešitev ali nov izziv 36:08 5 praktičnih priporočil 37:27 LVMH in moč personalizacije

  • S1 · E47
    March 24 · 49 min

    Kje AI prestopi mejo?

    Ali lahko uporabljate ChatGPT v podjetju, ne da bi kršili GDPR? Kaj sploh je EU AI Act in kdaj potrebujete pooblaščenca za umetno inteligenco? V tej epizodi RASTezanja Andrej in Gorazd gostita Mira Ekarta, pravnika in specialista za varstvo podatkov, ki praktično razloži, kaj AI Act pomeni za podjetja – in kako se lotiti umetne inteligence brez nepotrebne birokracije. AI Act je EU uredba (velja neposredno, kot GDPR) – različne obveznosti za razvijalce, ponudnike in uporabnike Slovenska IP več ne opominja: kazni do 70.000 evrov (spyware za zaposlene), 35.000 evrov (slabo obvestilo o snemanju) ChatGPT je ok za splošne zadeve, ampak pozor: ne vnašaj občutljivih osebnih podatkov (GDPR!) Sistemi visokega tveganja (zaposlovanje, zdravstvo): potrebuješ pooblaščenca za AI, oceno tveganja, dokumentacijo Praktični nasvet: začni z oceno, katere AI sisteme uporabljaš, in preveri kategorijo tveganjaEpizoda temelji na praktičnih primerih, resničnih kaznih in konkretnih navodilih, kako urediti AI v podjetju – brez panike, a z ustrezno pazljivostjo. 🔗 Koristne povezave: Celotna epizoda na Youtube: https://bit.ly/4buJDXo Vse epizode RASTezanja: https://bit.ly/49Ct88b Postavi vprašanje: https://frodx.com/vprasaj LinkedIn: https://bit.ly/3v0XcLK RASTezanja je podcast o marketingu, CX, AI in rasti podjetij. 00:00 Uvod v AI Act in varstvo podatkov 04:07 Informacijska varnost in NIS2 08:18 Uporaba AI modelov v podjetjih 12:26 Koncept AI Act in segmentacija odgovornosti 16:36 Zlato pravilo: delaj drugim, kar bi rad, da počnejo tebi 20:44 Izjava o zasebnosti in privacy policy 24:53 Influencerji in javne osebnosti 29:02 Transparentnost in preglednost uporabe AI 33:09 Javnost in sankcije 37:21 Lokalne rešitve in lastni strežniki 41:27 Postopki in tranzicija 49:46 Zaključek

  • S1 · E46
    March 10 · 36 min

    90-dnevni plan za uvedbo glasovnega AI

    Kako podjetje uvede glasovnega AI agenta, ki se javlja na telefonske klice? V tej epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek predstavita praktičen 90-dnevni plan implementacije voice AI – od prve faze zbiranja podatkov do naprednih scenarijev avtomatizacije. Razložita: kako začeti z AI agentom brez kompleksne implementacije kako najprej razumeti, zakaj stranke kličejo kako AI agent pomaga pri zgrešenih klicih in peak obremenitvah kako podjetja postopoma gradijo AI sodelavca za podporo strankam Epizoda temelji na praktičnih izkušnjah implementacij glasovnih AI agentov v podjetjih. Koristne povezave: celotna epizoda na Youtube: https://bit.ly/4s3ujXB Kinetara AI - glasovni AI agent: kinetara.ai epizoda o Kinetara AI: https://youtu.be/I-eyUu_kT6s RASTezanja je podcast o marketingu, CX, AI in rasti podjetij. ⏱️ Časovnica00:00 Intro00:27 Zakaj govorimo o uvedbi glasovnega AI01:00 Kaj je Kinetara in kaj so voice AI agenti02:10 Kaj pomeni AI sodelavec, ki sprejema klice03:30 Zakaj podjetja izgubljajo klice in priložnosti05:10 Kako voice AI pomaga pri peak obremenitvah07:00 Ali AI nadomešča ljudi ali jim pomaga09:40 Predstavitev 90-dnevnega plana uvedbe AI10:20 Faza 1 – “Safety valve”: zajem zgrešenih klicev11:10 Kaj podjetje prvič izve iz podatkov o klicih13:00 Katere informacije AI agent zbere od klicatelja15:00 Primeri uporabe (npr. rezervacije, povpraševanja)17:10 Kako AI strukturira podatke za ekipo19:30 Kako ekipa uporablja podatke iz klicev21:50 Koliko interakcij potrebuje uspešen AI klic23:40 Analiza sentimenta pogovorov s strankami26:00 Kako hitro napreduje tehnologija voice AI27:40 Kakšne bodo interakcije z AI v prihodnosti29:10 Kako ljudje reagirajo, ko se oglasi AI31:00 Zaključek

  • S1 · E45
    January 30 · 40 min

    Zakaj vračila niso problem – problem je slab CX

    Vračila so neizogiben del spletnega poslovanja. A so res samo strošek in logistični problem – ali pa skrivajo veliko več informacij o kupcih, njihovem dvomu in izkušnji z vašo znamko? V 45. epizodi podcasta RASTezanja se Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek pogovarjata o tem, zakaj do vračil sploh prihaja, kako jih lahko podjetja razumejo kot signal (in ne samo kot strošek) ter kako z boljšim CX, podatki in AI-jem dolgoročno zmanjšati njihov vpliv. Pogovor gre onkraj osnovne politike vračil in zakonodaje. Dotakneva se: – zakaj kupci vračajo izdelke (in zakaj si pogosto samo premislijo), – kako košarica in vedenje uporabnika že vnaprej napovedujeta vračilo, – kakšno vlogo imajo fit, vsebina, UGC in social proof, – kako AI pomaga pri predvidevanju vračil, ne le pri obdelavi, – ter zakaj so enostavna vračila včasih najboljša naložba v zaupanje in lojalnost. 🎧 Če imate občutek, da vračila “pojedo” vašo maržo, je ta epizoda za vas. 🎤 Voditelja Andrej Bergant – Head of R&D, FrodX https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/ Gorazd Zakrajšek – Innovation Consultant, FrodX https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/ 🔗 Koristne povezave Postavi vprašanje za RASTezanja: https://frodx.com/vprasaj Vse epizode podcasta RASTezanja: https://bit.ly/49Ct88b FrodX – CX, AI & Growth vsebine: https://bit.ly/3V6Ahcr LinkedIn: https://bit.ly/3v0XcLK Instagram: https://bit.ly/3v5Pujd TikTok: https://bit.ly/3IDiQJ6

  • S1 · E44
    January 6 · 42 min

    Marketinški, CX in AI trendi 2026

    Kaj se bo v resnici zgodilo z marketingom, izkušnjo strank in umetno inteligenco do leta 2026 – in zakaj je veliko podjetij že danes v zaostanku? V 44. epizodi podcasta RASTezanja se Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek lotiva konkretnega pregleda trendov za 2026. Brez hype-a, brez buzzwordov in brez “AI bo vse rešil” narative. Najprej pogledava nazaj, kaj sva pri trendih 2025 zadela (in kje sva bila mimo), nato pa zelo praktično razdelava, kaj se bo dejansko spremenilo v marketingu, CX-ju, lojalnosti in AI-ju. Marketing 2026 Zakaj AEO nadomešča SEO (optimizacija za AI agente, ne več za klike) Zakaj promet na spletne strani pada, čeprav zanimanje raste Human-Made Premium: človeško delo kot nova konkurenčna prednost Brand Agents in nevarnost “brand flatteninga” CX 2026 99 % avtomatizacije in 1 % človeške premije Fast lane vs. human lane – zakaj sredina umira Pravica do človeka kot premium diferenciator Zakaj EX postaja neposredno povezan s CX Loyalty & retention Trend Loyalty kot najhitrejši vir rasti – in izgube Trend kot onboarding dogodek, ne kampanja Personalizacija kot higienski minimum (in tveganje, če je ni) AI 2026 AI agenti kot ekonomski akterji Machine customers: ko agenti začnejo kupovati namesto ljudi EU AI Act kot signal zaupanja in marketing asset Kje ima AI smisel – in kje ga zavestno ne 🎥 Celotno epizodo si lahko ogledate tudi na YouTube: 👉 https://bit.ly/49oDlHs RASTezanja ustvarjata Andrej Bergant – https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/ Gorazd Zakrajšek – https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/ RASTezanja – vprašaj: https://frodx.com/vprasaj Več vsebin FrodX: https://bit.ly/3V6Ahcr YouTube kanal FrodX: https://www.youtube.com/@FrodXdoo

  • S1 · E43
    Dec 23, 2025 · 36 min

    Kinetara.ai: AI voice agent, ki prevzame tvoje klice

    Kaj se zgodi z vsemi klici, na katere se ne moreš oglasiti? 📞 V 43. epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek predstaviva Kinetara.ai – AI voice agenta, ki odgovarja na zgrešene klice, se pogovarja naravno kot človek in ti pošlje strukturiran povzetek, kaj je klicatelj želel. Ne gre za klasično tajnico. Ne gre za IVR. Gre za konverzacijski AI, ki izboljša izkušnjo strank in razbremeni ekipe. V epizodi se pogovarjava o: zakaj se je večina AI PoC projektov ustavila pred produkcijo zakaj je voice najbolj naraven kanal za AI kako Kinetara rešuje zgrešene klice, čakalne vrste in ponavljajoča vprašanja konkretnih use-caseih: podjetniki, saloni, klicni centri, komunalna podjetja triaži klicev, zbiranju podatkov in povzetkih po vsakem klicu kako hitro (v nekaj dneh) postaviš AI voice agenta na svojo telefonsko številko Ta epizoda je za vse, ki: • izgubljajo klice in lead-e • želijo boljši CX brez večanja ekipe • iščejo praktično uporabo AI – danes, ne čez leto dni 🎤 RASTezanja ustvarjata • Andrej Bergant – Head of R&D, FrodX LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/ • Gorazd Zakrajšek – Innovation Consultant, FrodX LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/ 🔗 Povezave • Več o Kinetari (demo & opis produkta): https://kinetara.ai • Postavi vprašanje za RASTezanja: https://frodx.com/vprasaj • Vse epizode podcasta: https://bit.ly/49Ct88b • FrodX – poslovna razmišljanja: https://bit.ly/3V6Ahcr • LinkedIn: https://bit.ly/3v0XcLK • Instagram: https://bit.ly/3v5

  • S1 · E42
    Dec 9, 2025 · 42 min

    Kaj sva spoznala na Websummitu 2025

    V 42. epizodi RASTezanja se Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek vračata iz Lizbone, kjer sta obiskala Web Summit 2025 — največji evropski tehnološki dogodek, ki je letos postavil rekord tako v številu udeležencev kot v intenzivnosti AI tematik. V epizodi razkrivava, katere trende bova prenesla v svoje delo, kaj naju je presenetilo v primerjavi s preteklimi leti in zakaj AI agenti postajajo tehnologija, ki bo v prihodnjih mesecih najbolj preoblikovala marketing, razvoj, CX in nakupovalno vedenje uporabnikov. Dotakneva se tudi robotike, startup scene, creator ekonomije ter tega, kako hitro se spreminja globalni tehnološki ekosistem, ko ga opazuješ iz prve vrste – ali kot razstavljavec, kot sva letos midva s projektom Kinetara. ⸻ 🔑 Ključne teme • Web Summit 2025 – kaj je bilo letos drugače • AI agenti kot sodelavci in trend leta • Robotika: humanoidi, exoskeletoni in demonstracije • Creator economy in nove monetizacijske priložnosti (PIX, Visa) • Checkout.com raziskava o prihodnosti nakupov • GrandTR.ai – zmagovalec Pitch tekmovanja • MANUS – general-purpose agent, ki razbija naloge na korake • Izkušnja razstavljanja: Kinetara na Web Summitu • Kako AI spreminja delo marketingašev, razvijalcev in digitalnih ekip ⸻ 🎥 Celotna epizoda na YouTubu https://bit.ly/4s09YTo ⸻ 🕒 Časovnica 00:00 – Intro 00:21 – Zakaj je bila zadnja epizoda z zamikom 01:05 – Web Summit v številkah 01:40 – Mednarodna udeležba 02:12 – Delež AI startupov 03:30 – Zakaj je Web Summit pomemben za EU tech 07:00 – Glavni trend: AI agenti 09:20 – Robotika: humanoidi in exoskeletoni 11:40 – Creator economy 13:20 – PIX kot “brazilski FLiK” 16:10 – Pitch: GrandTR.ai 20:40 – AI za razpise 23:50 – PARLO.ai 29:45 – AI agent in letalska karta 33:33 – E-commerce prihodnosti (API-first) 34:00 – MANUS kot general-purpose agent 39:47 – AI in ADHD / razbremenitev misli 40:10 – Zaključni del 40:26 – Zakaj en dan ni bilo predavanj (razstavljanje) 40:49 – Razstavna tabla Kinetare 41:10 – Interakcija z obiskovalci 41:24 – Razrezana tabla za pot domov 41:30 – Zaključek epizode ⸻ 🎙️ RASTezanja ustvarjata • Andrej Bergant – Head of R&D, FrodX https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/ • Gorazd Zakrajšek – Innovation Consultant, FrodX https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/ ⸻ 🔗 Koristne povezave • Postavite vprašanje gostiteljem → https://frodx.com/vprasaj • Vse epizode podcasta → https://bit.ly/49Ct88b • FrodX poslovna razmišljanja → https://bit.ly/3V6Ahcr • LinkedIn → https://bit.ly/3v0XcLK • Instagram → https://bit.ly/3v5Pujd • TikTok → https://bit.ly/3IDiQJ6 ⸻ 🔗 Povezave na Websummit 2025 - Central stage (najin izbor): - Qualcomm CEO Cristiano Amon - https://www.youtube.com/live/e7ZUU9HoJOw?si=4juXQ1i_oEB3A-rt&t=4874- Microsoft VP Brad Smith - https://www.youtube.com/live/e7ZUU9HoJOw?si=VtYHxRCaD0XiTe9F&t=7950- The 95% AI - Max Tegmark (MIT) https://www.youtube.com/live/e7ZUU9HoJOw?si=sXyeW8bNom43T4q-&t=11388- Grammarly CEO - Shishir Mehrotra - https://www.youtube.com/live/e7ZUU9HoJOw?si=Mj3aNTqVeoi9KZnQ&t=21449- Manus CEO - Tao Zhang - https://www.youtube.com/live/3PV15rNHau8?si=xKLoha9OGAQ2tpmY- CareerLeader - https://www.youtube.com/live/3PV15rNHau8?si=VpTJx2DUktbkEySR&t=11593- BostonDynamics - https://www.youtube.com/live/3PV15rNHau8?si=UbhhBiHmXGZxkt5H&t=16438- Jameela Jamil - https://www.youtube.com/live/3PV15rNHau8?si=ANAm2gYqDKo4n_EM&t=22353- GranterAI - PITCH 2025 winner - https://www.youtube.com/live/3PV15rNHau8?si=ZVteEgkMhwyKnRwl&t=27490- Raising $100 million in 2025 - https://www.youtube.com/live/pQ6tCNINpNQ?si=ALUhWr37A4XfnOf8&t=1594- Amazon Robotics - https://www.youtube.com/live/pQ6tCNINpNQ?si=6AkaIDRBY4sXgR0r&t=8172- Your digital self should belong to you - https://www.youtube.com/live/pQ6tCNINpNQ?si=ynhEpBX6dURgh85d&t=20483- Apple Music’s Ole Obermann x Armin van Buuren: The beat of the music industry - https://www.youtube.com/live/pQ6tCNINpNQ?si=V5Mwou3T5K9jZaLi&t=21975

  • S1 · E41
    Oct 28, 2025 · 45 min

    Miha Lavtar – Kaj se naučiš, ko prodaš del podjetja (in zakaj je vsaka težka odločitev prava)

    V 41. epizodi RASTezanja se Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek pogovarjata z Mihom Lavtarjem, ustanoviteljem in direktorjem Optiweb-a, ki je letos prodal del svojega podjetja. Miha odkrito razkrije, kako se je pripravil na prodajo, kaj ga je vodilo k tej odločitvi in zakaj verjame, da so težke odločitve vedno prave. Spoznali boste, kako ločiti dva različna svetova – marketing in development, kaj pomeni imeti podjetje “ready for sale” ter kako se s hitrim razvojem umetne inteligence spreminja delo ekip in vloga vodij. Če vas zanima, kako je Miha vizualiziral svoj miselni proces pri prodaji, mu lahko pišete na LinkedIn in prejmete njegov diagram ob prodaji podjetja:Miha Lavtar. Ključne točke: Kako se pripraviš na prodajo podjetja Zakaj mora imeti vsako podjetje urejene procese, tudi če ne načrtuje prodaje Razlika med kulturo marketinga in developmenta Uporaba AI v razvojnih ekipah in pri vsakodnevnem delu Zakaj težke odločitve vodijo do najboljših rezultatov RASTezanja ustvarjata: Andrej Bergant (Head of R&D, FrodX) inGorazd Zakrajšek (Innovation Consultant, FrodX) 🔗 Koristne povezave:• Postavite vprašanje gostiteljem → frodx.com/vprasaj• Vse epizode podcasta → bit.ly/49Ct88b• LinkedIn → bit.ly/3v0XcLK• Instagram → bit.ly/3v5Pujd• TikTok → bit.ly/3IDiQJ6

  • S1 · E40
    Oct 14, 2025 · 39 min

    Last minute priprave na Black Friday (bonus AI prompti)

    V 40. epizodi RASTezanja se Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek lotita ene najbolj vročih tem leta — Black Friday in Cyber Monday kampanj. Kako se podjetja lahko pripravijo, tudi če kampanj še niso začela? Katere segmente je smiselno nagovoriti, kako zgraditi večkanalno komunikacijo (e-mail, SMS, WhatsApp, push) in kje lahko z AI orodji pridobimo konkurenčno prednost? Pogovor razkrije praktične primere, kako personalizirati kampanje, povečati odzivnost, nadgraditi zapuščene košarice in zadržati kupce tudi po največjem nakupovalnem vikendu v letu. Spoznali boste tudi “bonbonček” – brezplačen Google Doc z AI prompt knjižnico in primeri za pripravo lastnih Black Friday kampanj. 🔑 Ključne teme: • Kako se pripraviti na Black Friday (tudi če ste “pozni”) • Segmentacija kupcev: sezonski, aktivni, VIP in ignoranti • Omnikanalna komunikacija – kombiniranje e-maila, SMS-a, WhatsAppa in push obvestil • Ideje za vsebine: bundle ponudbe, mystery boxi, gift guidei, ankete in mikr igre • AI orodja in prompti za segmentacijo, personalizacijo in generiranje vsebin • Primeri dobrih praks: Vance, Monsoon, ankete v e-mailih, VIP predprodaje • Kako uporabiti Black Friday za zbiranje novih e-mail kontaktov • Bonbonček: brezplačni Google dokument s prompt knjižnico za načrt kampanj 📄 http://bit.ly/473sSPs (naredite kopijo za svoj Google Drive) 🕒 Časovnica: 0:00 Intro 0:30 Zakaj se splača iti v Black Friday 4:40 Loop priprav: segmenti, kanali, vsebine 6:50 Koga targetirati in kako segmentirati kupce 11:08 Omnikanalnost in pomembnost timingov 17:00 TikTok, UGC in mikrovsebine 21:11 Loyalty, personalizacija in VIP ponudbe 23:50 Ideje za drip kampanje in časovno omejene ponudbe 28:44 Kreativne ideje za e-maile in SMS sporočila 32:44 Primeri dobrih praks in “gift guide” koncept 36:08 AI bonbonček – Google Doc in prompt knjižnica 39:12 Zaključek 🎙️ RASTezanja ustvarjata: • Andrej Bergant – Head of R&D, FrodX • Gorazd Zakrajšek – Innovation Consultant, FrodX 🔗 Koristne povezave: • Postavite vprašanje gostiteljem → frodx.com/vprasaj • Vse epizode podcasta → bit.ly/49Ct88b • Celotna epizoda na YouTube → bit.ly/3K8uwHX • Celotna epizoda na Spotify → bit.ly/4mUMdcc • FrodX poslovna razmišljanja → bit.ly/3V6Ahcr • LinkedIn → bit.ly/3v0XcLK • Instagram → bit.ly/3v5Pujd • TikTok → bit.ly/3IDiQJ6

  • S1 · E39
    Sep 23, 2025 · 44 min

    Loop marketing

    Inbound marketing je mrtev – živijo zanke! 🎯 V 39. epizodi RASTezanja se z Andrejem Bergantom in Gorazdom Zakrajškom potopite v Loop marketing, nov HubSpotov koncept, ki nadomešča klasične lijake in celo flywheel. Spoznajte štiri faze (Express – Tailor – Amplify – Evolve), izvedite, zakaj so personalizacija, AEO (AI Engine Optimization) in povratne zanke ključ do rasti, ter kako AI agenti spreminjajo ustvarjanje vsebine in interakcijo s kupci. Če želite razumeti prihodnost marketinga, kjer se vse vrti v neskončni zanki – ta epizoda je za vas. Video epizoda na YouTube: http://bit.ly/3K8uwHX 100 promptov Loop marketing http://bit.ly/46QChLe ⸻ Časovnica 0:00 Intro 0:30 Zakaj je inbound marketing mrtev? 3:20 Zakaj so stroški oglaševanja eksplodirali 4:40 Od flywheel-a do loop marketinga 6:50 Loop marketing v praksi: Express – Tailor – Amplify – Evolve 10:00 Brand voice, ICP in AI analiza reviewjev 16:00 Personalizacija in hiperpersonalizacija 23:00 Personalizirani emaili in outreach agenti 26:20 Amplify – distribucija vsebine in AEO 33:20 Remix vsebin in AI orodja za produkcijo 38:20 Evolve – povratne zanke, AB testi, hitrost učenja 42:30 HubSpot prompt knjižnica in praktični primeri 44:00 Zaključek ⸻ RASTezanja ustvarjata • Andrej Bergant – Head of R&D, FrodX • Gorazd Zakrajšek – Innovation Consultant, FrodX ⸻ Koristne povezave • Postavite vprašanje gostiteljem → https://frodx.com/vprasaj • Vse epizode podcasta → https://bit.ly/49Ct88b • Celotna epizoda na YouTube → http://bit.ly/3K8uwHX • Celotna epizoda na Spotify → https://bit.ly/4mUMdcc • FrodX poslovna razmišljanja → https://bit.ly/3V6Ahcr • LinkedIn FrodX → https://bit.ly/3v0XcLK • Instagram FrodX → https://bit.ly/3v5Pujd • TikTok FrodX → https://bit.ly/3IDiQJ6

  • S1 · E38
    Sep 9, 2025 · 46 min

    Kako partnerstva poganjajo rast 🚀 B2B strategije za uspeh

    V 38. epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek raziskujeta, kako B2B partnerstva poganjajo rast podjetij. Od affiliate in referral modelov do distributerjev, monterjev in strateških zavezništev – razdelava, zakaj so partnerstva multiplikator uspeha in kako graditi zaupanje, transparentnost ter lojalnost. S konkretnimi primeri (Velux Club, JUB Profi Club, Grohe+, Wavin Rewards, Vaillant Advance) pokaževa, kako nagrade, izobraževanje in PRM sistemi spreminjajo odnose s partnerji. 👉 Zakaj je partner lahko vreden 10.000 strank? Poslušaj in odkrij! Časovnica 0:00 Intro 2:20 Partnerstva skozi zgodovino – od srednjega veka do Singerja 4:50 Katere vrste partnerskih modelov poznamo (affiliate, referral, broker, reseller …) 8:20 Zakaj podjetja gradijo partnerstva – glavni razlogi in koristi 11:10 Multiplikator partnerstev in rast poslovanja 12:00 Ključni elementi sodelovanja: zaupanje, transparentnost, vloge, izkušnja kupca 16:00 Zakaj in kako graditi B2B programe zvestobe 22:40 Primeri dobrih praks v Sloveniji in tujini (Velux, JUB, Grohe, Wavin, Vaillant) 29:20 Kako nagrade in ekskluzivni dogodki gradijo lojalnost partnerjev 31:00 Zgodba vinarja iz Brd – zamaški kot CRM in motivacija natakarjev 32:20 Partner Lifecycle: recruitment, onboarding, enablement, co-selling, podpora, nagrade 39:50 PRM sistemi – informacijska podpora za partner management 45:00 Zaključek ⸻ RASTezanja ustvarjata Andrej Bergant – Head of R&D, FrodX → https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/ Gorazd Zakrajšek – Innovation Consultant, FrodX → https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/ ⸻ Koristne povezave Postavite vprašanje gostiteljem → https://frodx.com/vprasaj Vse epizode podcasta → https://bit.ly/49Ct88b Celotna epizoda na YouTube → http://bit.ly/4fMszML FrodX poslovna razmišljanja → https://bit.ly/3V6Ahcr LinkedIn FrodX → https://bit.ly/3v0XcLK Instagram FrodX → https://bit.ly/3v5Pujd TikTok FrodX → https://bit.ly/3IDiQJ6

  • S1 · E37
    Aug 21, 2025 · 36 min

    (Super) Sodelavci: Kako bodo AI agenti spremenili naša podjetja in delovna mesta

    Kako bodo AI agenti postali naši (super) sodelavci? 🤝 V 37. epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek razmišljata o prihodnosti dela, kjer AI agenti niso več samo orodja, ampak sodelavci s svojo vlogo, onboardingom in celo mestom v organigramu podjetja. Zakaj bodo agenti potrebovali onboarding, podobno kot novi zaposleni? Kako bo izgledalo, ko bodo agenti sami zaznavali spremembe v okolju (t.i. ambientalni agenti) in proaktivno predlagali akcije? In zakaj večina AI projektov ne pade zaradi tehnologije, ampak zaradi kulture in odpora zaposlenih? Ključne teme • Kako si predstavljati AI agenta kot sodelavca v naslednjih 5 letih • Onboarding AI agentov in vloga “šefa” • Spremembe v organigramih in matrične strukture • Zakaj 70 % AI projektov pade zaradi kulture, ne tehnologije • Pomen podatkov, konteksta in spomina agentov • Pilotski projekti: kje začeti in kako graditi zaupanje zaposlenih • Kako premagati strah pred AI in spodbujati eksperimentiranje 👉 Oglejte si epizodo tudi na YouTube: http://bit.ly/4fMszML RASTezanja ustvarjata • Andrej Bergant – Head of R&D, FrodX - https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/ • Gorazd Zakrajšek – Innovation Consultant - https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/ Sledite RASTezanja za še več pogovorov o AI, marketingu in prihodnosti dela.

  • Aug 5, 2025 · 41 min

    B2B taktike za zadrževanje strank

    Gorazd in Andrej tokrat vrtata v (pogosto spregledano) temo ohranjanja B2B strank: kako poskrbeti, da veliki accounti ne odidejo, in hkrati sistematično rastemo z obstoječimi kupci. 💡 Ključne teme • Zakaj je B2B retention bolj podoben skrbnemu vrtnarjenju kot lovu na novo “trofejo” • GRR, NRR, churn revenue in druge metrike, ki jih je treba imeti na dashboardu • Onboarding v B2B e-commerce, funkcionalnosti portala & project-tracking • Sekvence: od samodejnega follow-upa ponudb do quote/cart recovery kampanj • Customer-health score, KPI-reporting in tedenski stand-up timov • Vloga marketinga, supporta in prodaje v “ekipnem športu” zadrževanja strank • Mikrolastnosti z AI: pametni recap sestankov, opozorila na odstopanja uporabe/plačil, spremljanje novic o stranki • 7-dnevni action-plan: welcome serija, reorder kampanja, meeting-prep avtomatizacija, renewal opomniki Časovnica 0:00 Intro & zakaj je retention B2B “podoben vrtnarjenju” 4:30 GRR / NRR / churn metrika 10:00 Onboarding & first-buy moment 14:45 Quote / cart recovery + account klici 20:25 Prodajne sekvence in multikanalni follow-up 23:00 Support signali in “nezadovoljni” tiketi 27:30 IoT & drugi proaktivni sprožilci 36:50 AI-dashboard & daily tasks 40:45 7-dnevni akcijski načrt RASTezanja ustvarjata • Andrej Bergant – Head of R&D, FrodX → https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/ • Gorazd Zakrajšek – Innovation Consultant → https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/ Koristne povezave • Postavite vprašanje gostiteljem → https://frodx.com/vprasaj • Vse epizode podcasta → https://bit.ly/49Ct88b • FrodX poslovna razmišljanja → https://bit.ly/3V6Ahcr • LinkedIn FrodX → https://bit.ly/3v0XcLK • Instagram FrodX → https://bit.ly/3v5Pujd • TikTok FrodX → https://bit.ly/3IDiQJ6

Showing 1–20 of 20 episodes