「謝罪の台詞」明記を　カスハラ対応手引に　埼玉労働局・説明会

「「謝罪の台詞」明記を　カスハラ対応手引に　埼玉労働局・説明会」　　埼玉労働局（田平浩二局長）は10月１日施行の改正労働施策総合推進法に関する説明会を開いた。事業主の新たな義務となるカスタマーハラスメント防止対策について、くまがい社会保険労務士事務所の熊谷一郎代表が解説。対応マニュアルには初動対応時の「謝罪の台詞」を明記するのが望ましいとした。