מנכ״ל מידרג נוחם אוחנה: ״קיבלנו הצעה מוונדרפול, אבל בסוף בנינו את הסוכן בעצמנו״ | צרות בהייטק, פרק 74

הפעם בפודקאסט "צרות בהייטק", אנחנו מארחים את נוחם אוחנה, המייסד והמנכ"ל של "מידרג". בשיחה פתוחה ומרתקת, נוחם לוקח אותנו אל מאחורי הקלעים של אחד המותגים המוכרים בישראל ומסביר איך חברה שנולדה בעולם הישן של בעלי המקצוע, הופכת לחברת AI-First ומפתחת סוכנים אוטונומיים. על מה דיברנו בפרק? הסוכן "לוטם": איך מדרג רותמת בינה מלאכותית כדי לפתור בעיות אמיתיות של לקוחות, כולל סוכני וואטסאפ וסוכנים קוליים שנבנו in-house. האם מידרג זה הייטק? האתגרים הטכנולוגיים הייחודיים של החברה, ניהול צוותי פיתוח, ולמה נוחם מאמין שצוות ה-HR הבא של החברה ינהל בכלל סוכני AI (צוות AR). מדדי הצלחה (Metrics): איך מודדים שביעות רצון של 99% ואיך נלחמים במניפולציות של חוות דעת. המודל העסקי: השקיפות המלאה של מדרג והסירוב העקבי של נוחם להצעות רכישה כדי לשמור על ה-DNA של החברה. פרויקט "שעה טובה": מיזם ההתנדבות המרגש של מדרג שמשדך בין בעלי מקצוע לניצולי שואה ונזקקים. האזנה נעימה!