【聲心聊寓所 Ep.3】討好顧客不如同理人心，把職場當舞台，用聲音收服難搞客戶 ft. 張詠齊

說服力，從不靠「大聲咆哮」或音量堆疊，而是懂得根據場合與對手的狀態，調配出能穩定人心、帶動情緒或建立權威的聲音頻率。 企業聲音教練小芬老師，特別邀請兼具精品專櫃銷售與雙棲演員身分的張詠齊，深度拆解劇場裡的「演員功課」，如何無縫轉化為高成交力的職場溝通術！看高端品牌銷售如何用故事悄悄「溜進」顧客的防衛心門； 當遇到激進、不斷否認的難搞客戶時，又該如何透過「切換角色與氣場」瞬間鎮住場面——不委屈、不硬撐，把每一次高壓溝通，都變成展現自信的職場舞台！ 【聽完這集你會知道】 06:04｜聲音不只要放大，更要「發對」！從劇場走向精品銷售的聲音覺察，掌握對的場合與音頻。 11:00｜面對戒心極高的顧客，如何看穿顧客眉角，用「Storytelling」優雅溜進防備心。 20:55｜遇到激進或難搞奧客怎麼辦？切換角色與「對等氣場」鎮住場面。 31:00｜把職場當成一場即興劇！Say YES and 的聲心應變心法，傳遞真實的關心與服務價值。 主持人：企業聲音教練／聲心修繕師 魏世芬 來賓：精品銷售/雙棲演員 張詠齊 製作團隊：田霈軒、陳鵬宇、張宸銘 ＊立即試聽+訂閱「魏世芬｜聲心聊寓所」：https://hi.cw.com.tw/u/k9utHyU/ ＊推薦好課《從心出發：說出影響力》：https://hi.cw.com.tw/u/k9utZ4v/ ＊意見信箱：bill@cw.com.tw Powered by Firstory Hosting