第261回 「なぜ謎ルールは消えないのか？『多元的無知』で読み解く、エスカレーター問題とAI導入の壁」

【メッセージ募集】 番組への質問、トークテーマのご提案、DATAFLUCTに相談したい！など、各種ご連絡は以下のフォームからお送り下さい。 https://forms.gle/3PLJMK4Akr2LT1Pa7 【今回の内容】 さて今回は、誰もが意味を疑っているのに残り続ける「謎ルール」についてのお話です。エスカレーターの片側空けや古い社内業務を手掛かりに、多元的無知や目標置換を整理し、AI導入を止める本当の壁を考えます。 久米村さん、皆が変えたいと思っているルールが、なぜ誰にも変えられないのでしょうか？ 【今日の質問】 ・エスカレーターの片側空けで本音と行動がずれる理由 ・「他の人は賛成している」という多元的無知の仕組み ・全員が変えたくても最初の一人になれない閾値モデル ・本人の考えと「相手はどう思うか」という二階の信念の違い ・人が納得しても画面や業務システムがルールを残すケース ・ベルマークやKPIで手段が目的になる「目標置換」 ・謎ルールを壊す「何に変えたい・何が邪魔・誰が外せる」の3問 ・AIが仕事ではなく作業という心理的アリバイを奪うという見方 ・AI導入で「一時的に役立たずになる」ことを許す心理的安全性 ・作業員から意思決定者へ移る期間のコストをリーダーが負う理由 【出演者】 ■久米村隼人 ベネッセ、マクロミル、リクルート、日本経済新聞など複数の企業にて、データを活用する15の新規事業を創出。2018年に大企業のデータ活用支援・新規事業立ち上げ支援を行うFACTORIUMを設立し、70以上のDXプロジェクトを支援。2019年にデータサイエンススタジオDATAFLUCTを設立し、4年間で30以上のAIサービスをローンチ。これまで責任者としてローンチした新規事業は35を超える。 大阪府立大学大学院工学研究科修了、早稲田大学大学院商学研究科修了 ■DJ Nobby キャリア26年目のラジオパーソナリティ。経済ニュースパーソナリティとしてフォロワー10万人を超えるVoicyチャンネルを個人で運営する傍ら、ラジオ番組「週刊Nobbyタイムズ」「DJ Nobby's Tokyo LIVE!!」のパーソナリティ、ポッドキャスト「ながら日経」の土曜パーソナリティなどを務める。 大学卒業後はラジオパーソナリティと並行してシティバンク・エヌ・エイ、東京金融取引所、プルデンシャル生命、メットライフ生命に勤務。銀行・証券・保険の3分野に精通し、特にコンプライアンス分野のデータ分析に強みを持つ。 DATAFLUCTウェブサイト https://datafluct.com