Zwischen Hysterie und Professionalität - Wie redet man mit Menschen im Notfall? | 33

Im Krankenhaus treffen Menschen in Notsituationen zusammen. Menschen unterschiedlichster Hintergründe. Und wenn dort das medizinische Personal, welches unter ständigem Zeitdruck und mit enormen Personalmangel agiert und auf kranke, verletzte Patient*innen und ihre Angehörigen trifft, ist es für beide Seiten manchmal schwer, einen ruhigen Umgangston zu bewahren. Was hat Dominik aus seiner jahrelangen Erfahrung mitgenommen?