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L'ecommerce gentile

Cristina Carrano

L'e-commerce gentile è il podcast che guida piccoli e medi ecommerce a migliorare le conversioni con un approccio gentile e strategico.
Sono Cristina Carrano, UX strategist e project manager per ecommerce: ogni due settimane, di mercoledì, offro spunti pratici e consigli UX per creare esperienze d'acquisto fluide e instaurare relazioni autentiche con il tuo pubblico.

Se vuoi far crescere il tuo business mettendo al centro le persone e costruendo un rapporto di fiducia, questo è il podcast che fa per te!

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21 episodes
fortnightly
Avg 17 min
Italian

Episodes 21

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S2 · E37
Tuesday · 8 min
#37 L'ennesimo Black Friday? Anche no.
Puntata extra, ultima della seconda stagione Sto registrando ad agosto, ma se mi stai ascoltando a gennaio va benissimo lo stesso 😄 — perché il punto di questa puntata è proprio questo: il momento giusto per pensare al Black Friday e al Natale è...
S2 · E36
April 29 · 29 min
#36 Magento: quando usarlo davvero (e quando no), intervista a Mino Santoro, sviluppatore ecommerce
Mino Santoro lavora dietro le quinte degli ecommerce. Costruisce, aggiorna, ripara, spesso di venerdì pomeriggio quando parte una promo e qualcosa si rompe. In questa puntata ho finalmente portato la voce di un developer: quella persona che di...
S2 · E35
April 15 · 30 min
#35 Customer experience: con i dati si possono fare cose meravigliose, con Michele Munarin
Michele Munarin è un esperto di customer experience: si occupa di aiutare freelance e PMI a costruire e gestire la relazione con i propri clienti, dalla fase di awareness fino alla gestione dei reclami e del post-vendita. Ci siamo incontrati...
S2 · E34
April 1 · 29 min
#34 L'advertising non è la panacea di tutti i problemi, con Daniele Tassini
L'advertising non è la panacea di tutti i problemi: ne parliamo con Daniele Tassini, Ecommerce Advertising Specialist. In questa puntata ospito Daniele Tassini, Ecommerce Advertising Specialist focalizzato su Google Ads e Microsoft Advertising. Il...
S2 · E33
March 18 · 15 min
#33 Tutto è urgente, quindi niente è prioritario: la grande illusione degli ecommerce
Il vero problema negli ecommerce non è la mancanza di tempo. È la mancanza di direzione. Perché quando non hai una direzione chiara succede questo: • ogni task diventa urgente • ogni idea sembra prioritaria • ogni richiesta interrompe il flusso ...
S2 · E32
February 23 · 27 min
#32 Human ecommerce
Ti condivido la puntata zero di Humanec, la prima stagione del podcast dedicata al lancio della non academy per ecommerce che mettono le persone al centro. Nella prima stagione ascoltiamo la voce di chi Humanec l'ha provata e vi porta la sua...
S2 · E31
February 4 · 13 min
#31 8 regole d’oro per un mindset a prova di crescita ecommerce
Un ecommerce che cresce nel tempo non ha solo bisogno di nuove idee o di continui miglioramenti tecnici, ma di scelte chiare, di un’organizzazione sostenibile e di un mindset che regga quando le cose si complicano. In questa puntata condivido alcune...
S2 · E30
January 28 · 17 min
#30 3 cose da fare prima di fine gennaio che migliorano esperienza e conversioni
Gennaio non è anche uno dei momenti migliori per sistemare ciò che durante l’anno viene rimandato. In questa puntata condivido tre azioni concrete, applicabili in poco tempo, che aiutano a: - ridurre lo sforzo decisionale delle persone - migliorare...
S2 · E29
January 21 · 14 min
#29 La UX è un lusso per pochi? Non con la Mappa UX
🎧 Dietro le quinte della Mappa UX per ecommerce In questa puntata ti porto dietro le quinte del mio lavoro e ti racconto come nasce la Mappa UX per ecommerce: non tanto per venderti un servizio, ma per spiegarti il mio approccio alla UX, al design e...
S2 · E28
January 14 · 13 min
Il ruolo della community: tra leggende e realtà
La community viene spesso raccontata come una scorciatoia per vendere di più. Nella realtà, per molti ecommerce, si rivela faticosa, poco misurabile e apparentemente inefficace. In questa puntata parliamo proprio di questo fraintendimento. 👉 Quando...
S2 · E27
January 7 · 12 min
#27 L'era del personal brand per ecommerce (e non solo)
In questa puntata affrontiamo un tema che sembra riguardare solo freelance e consulenti… e invece coinvolge anche chi ha un ecommerce. Stiamo parlando del personal brand. 🎧 In questo episodio troverai: - perché oggi il brand, da solo, non basta più...
S1 · E26
Dec 17, 2025 · 16 min
#26 Dietro le quinte di Humanec
Cosa abbiamo scoperto con la nostra classe beta? In questa puntata ti porto con me nel backstage di Humanec, la non academy che sto costruendo insieme a Tatiana Ippolito per supportare piccoli ecommerce sostenibili. Abbiamo testato il progetto con...
S1 · E25
Oct 1, 2025 · 7 min
#25 Spostare il focus
Questa puntata è un aggiornamento speciale: il podcast si ferma per circa un mese e mezzo perché dedicherò tutte le energie a https://humanec.it/, il progetto in beta dedicato agli ecommerce coraggiosi. Ti racconto anche due eventi a cui ho...
S1 · E24
Sep 17, 2025 · 8 min
#24 Oltre la logistica: consegnare valore prima ancora del pacco
La logistica non è solo spedizioni e consegne. Anche un checkout, una spedizione green o un packaging curato raccontano chi sei e i valori del tuo brand. In questa puntata ti spiego come trasformare un momento spesso sottovalutato - la consegna - in...
S1 · E23
Sep 3, 2025 · 14 min
#23 Agenzia unica o team diffuso? Come scegliere senza sbagliare
Meglio affidarsi a una web agency che fa tutto, oppure costruire un team diffuso di freelance e piccole realtà? In questa puntata affronto una scelta cruciale per chi gestisce un piccolo o medio ecommerce, analizzando rischi, vantaggi e segnali a cui...
S1 · E22
Aug 20, 2025 · 9 min
#22 Ecommerce e networking
In questa puntata ti racconto com’è nato Apericommerce, un evento informale per chi lavora nel mondo ecommerce: store manager, sviluppatori, consulenti, strategist, designer e agenzie. Uno spazio semplice, senza badge, speech o stand, ma solo persone...
S1 · E21
Jul 30, 2025 · 14 min
#21 Ti piace vincere facile con gli sconti?
In questa puntata metto in discussione una delle strategie più abusate nell’ecommerce: gli sconti. Se anche tu ti ritrovi a usare codici promo come se piovesse o a fare campagne che funzionano solo quando il prezzo cala, forse è il momento di...
S1 · E20
Jun 18, 2025 · 25 min
#20 Non fare questi errori nel tuo ecommerce: i top ten +1
Siamo abituati a vedere gli errori come qualcosa di negativo, in realtà sono semplicemente una direzione verso una soluzione che ancora non sa di esistere. Perché se ci fermiamo ad analizzare i 10 errori più comuni per un ecommerce scoprirai intanto...
S1 · E19
Jun 4, 2025 · 26 min
#19 Dati “umani” che fanno vendere, con Mirko Ciesco - Digital Analyst
In questa puntata chiacchieriamo con Mirko Ciesco, data analyst, per scoprire come i dati possono guidare l’ecommerce nella crescita e nelle conversioni, ottimizzando anche il budget delle campagne. Mirko ha un approccio olistico, se fosse un...
S1 · E18
May 21, 2025 · 13 min
#18 Vendere senza fare saldi
Se hai un ecommerce sostenibile, etico o cruelty-free, sai quanto sia difficile mantenere vendite costanti senza compromettere i margini con continui sconti. Nell’episodio 18 del podcast "L’ecommerce gentile", esploriamo insieme ben 8 strategie...

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