Écoute active : être écouté compte plus qu'être d'accord

L'écoute active fait partie de ces compétences que personne ne s'attribue en dessous de la moyenne. Pourtant, en réunion, votre réponse commence à se former pendant que l'autre parle encore. Cet épisode regarde ce qui se joue dans ces quelques secondes. Pourquoi votre mémoire de travail vous pousse à couper la parole sans que vous l'ayez décidé. Ce que les chercheurs mesurent quand l'écoute a vraiment lieu, y compris au milieu d'un désaccord franc. Et pourquoi vos équipes finissent par se taire alors que votre porte reste ouverte. Il y a aussi une explication plus simple, et plus gênante pour les organisations : un agenda saturé de visios rend l'attention matériellement impossible. Aucune technique d'écoute active ici. Plutôt une grille pour repérer le moment exact où vous décrochez, et ce que ça coûte autour de vous. Bonne écoute, et bonne recherche de la juste performance.