162 Mut schlägt Angst: Was der E-Commerce jetzt aus 25 Jahren Erfahrung lernen muss
In diesem Gespräch sprechen Joubin Rahimi und E-Commerce-Expertin Melanie Vogt über 25 Jahre Onlinehandel zwischen Paketpacken im Keller und KI im Tagesgeschäft. Melanie erklärt, warum die fetten Corona-Jahre viele Unternehmen leichtsinnig gemacht haben, wie Teams KI pragmatisch ausprobieren sollten, bevor es richtig Geld kostet, und warum Mut und Fehlerkultur die eigentlichen Erfolgsfaktoren der digitalen Transformation sind. Du erfährst, weshalb Datensilos nur mit Offenheit aufzubrechen sind, was eine Click-Diät für deinen Checkout bringt und warum wir von der Gen Z mehr lernen können, als uns lieb ist. 3 Key Learnings 1. Erfolg macht bequem: Die Rekordumsätze der Corona-Jahre haben viele E-Commerce-Unternehmen übermütig gemacht. Wer Customer Centricity aus den Augen verliert und nur in Technologie denkt, verschwindet vom Markt. 2. KI pragmatisch einführen: Statt auf den perfekten KI-Experten zu warten, gilt Feuer frei zum Experimentieren mit Low-Budget-Tools. Klassische Developer-Rollen schrumpfen, Prompten und kritisches Denken werden zu Kernskills. 3. Mut und Fehlerkultur als Basis: Datensilos aufbrechen funktioniert nur, wenn Abteilungen offen Fehler zugeben dürfen. Die Dinge, die mit Mut passieren, sind besser als die, die mit Angst passieren.
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