Espresso

Schweizer Radio und Fernsehen (SRF)

«Espresso» informiert kritisch, kontrovers und hintergründig, aber auch tagesaktuell und unterhaltend über alle Themen, die KonsumentInnen beschäftigen oder betreffen. Komplexe Zusammenhänge und Fakten sind verständlich, publikumsnah und pfiffig aufbereitet.
«Espresso» deckt auf, setzt Fakten in Relationen, misst (Werbe-) Versprechungen der Anbieter an der Realität und vergleicht Produkte oder Dienstleistungen.
«Espresso» hinterfragt Anliegen und Aussagen von Wirtschaft, Behörden oder Berufsverbänden genauso wie jene von Konsumentenorganisationen.

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German

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Friday · 12 min
Betrüger benutzen Pianistin Ladyva für Fake-Alben und Fan-Abzocke
Der Name der Schweizer Boogie-Woogie-Künstlerin Ladyva wird missbraucht, um Streaming-Einnahmen abzuzweigen und Fans abzuzocken. +++ Weiteres Thema: «Kassensturz»-Reporterin setzt sich für Test einem Mückenschwarm aus.
Thursday · 11 min
Concordia bezahlt Schuhanpassung plötzlich nicht mehr
Fast 50 Jahre lang bezahlt die Krankenversicherung Concordia eine notwendige Schuherhöhung – plötzlich soll damit Schluss sein. +++ Weiteres Thema: «Darf der Zahnarzt eine Vorauszahlung verlangen?»
Wednesday · 11 min
Mobilfunk: Wenn selbst der Kundendienst den Überblick verliert
Wingo und Migros Mobile teilen sich nicht nur das Netz, sondern auch den Kundendienst der Swisscom. Dies entlarvt die Verwechslung eines Kundendienstmitarbeiters. +++ Weiteres Thema: Welches Velo-Navi bringt uns möglichst sicher ans Ziel? Der TCS woll ...
Tuesday · 11 min
Weniger Betrugsanrufe von falschen Polizisten und Bankern
Die Massnahmen des Bundes gegen Telefonbetrug aus dem Ausland wirken. Die Zahl der Meldungen hat im Juli deutlich abgenommen. +++ Weiteres Thema: Negative Online-Rezension – eine Zügelfirma droht mit rechtlichen Schritten.
Monday · 13 min
Messe-Verkäufer kassieren für teure Geräte und liefern nicht
Mehrere Kundinnen und Kunden warten seit Monaten auf die Ware der Firma Schmids Handels- und Messewaren. Was ist faul? +++ Weiteres Thema: Was heisst eigentlich «besenrein» bei Abgabe der Ferienwohnung?
August 21 · 12 min
Unangekündigte Baustellenkontrollen: Was wird überprüft?
«Espresso» darf einen Baustellenkontrolleur bei seinem Einsatz begleiten. Die Erfahrung zeigt ihm, welche Leute er ansprechen sollte. «Mir ist wichtig, dass sie für ihre harte Arbeit auch fair bezahlt werden.»
August 20 · 12 min
Swiss Nova und Letterdata: Behörden raten Forderung zu bestreiten
Die Betreiber der luschen Swiss-Nova-Seiten erhöhen den Druck. Sie setzen ein Schweizer Inkassobüro auf die Betroffenen an. +++ Weiteres Thema: Darf ein Anwalt das Erstgespräch verrechnen?
August 19 · 10 min
Verstösse auf Baustellen: Was Kontrollen regelmässig aufdecken
Damit es auf Baustellen fair zu und her geht, werden sie unangekündigt kontrolliert. Trotzdem werden Löhne immer wieder gedrückt oder jemand wird schwarz angestellt. Der oberste Baustellenkontrolleur des Kantons Basellandschaft im Gespräch. +++ Weiter ...
August 18 · 12 min
Medikamente samt Arztrezept per Mausklick
Eine Gesetzeslücke macht es möglich, dass rezeptpflichtige Medikamente online im Ausland bestellt werden können. Auf eigene Gefahr. +++ Weiteres Thema: Smartwatches bei Kindern. «Espresso» zeigt, weshalb diese Uhren am Handgelenk von Kindern problemat ...
August 17 · 13 min
Inkasso-Chaos bei Zalando – Kundin wehrt sich vergebens
Aufgrund eines Systemfehlers kommt eine Zahlung nicht bei Zalando an. Die betroffene Kundin kämpft über Monate vergebens gegen die Inkasso-Mühlen des Online-Riesen. +++ Weiteres Thema: Was macht der Bund mit meiner Phishing-Meldung?
August 14 · 11 min
Zu Besuch bei der Berner Schuldenberatung
Wer tief in den Schulden steckt, erlebt enormen Stress und Ohnmacht. Aus eigener Kraft schaffen es die Wenigsten wieder heraus. Die Berner Schuldenberatung versucht, zu helfen. «Espresso» zeigt auf, wie verzweifelten Menschen Wege aus der finanziellen ...
August 13 · 11 min
Grosse Unterschiede beim Soja-Gehalt in Tofu
Die Westschweizer Konsumentenorganisation FRC hat Tofu aus dem Detailhandel getestet. Es gibt erstaunliche Resultate – der Soja-Gehalt variiert stark. +++ Weiteres Thema: Angehörige haben nach einem Todesfall das Recht, eine Wohnung rascher zu kündigen.
August 12 · 13 min
Töfflibueb bestellt im Internet – haften nun die Eltern?
Der minderjährige Sohn bestellt für tausende Franken Ersatzteile für sein Töffli – auf Rechnung. Die Eltern wissen nichts davon – und fallen aus allen Wolken. Der Bub kann nicht bezahlen, was nun? +++ Weiteres Thema: Zu Besuch bei der Berner Schuldenb ...
August 11 · 12 min
Kino mit Wumms: Nur noch mit Gehörschutz ins Kino?
The Odyssey ist der Blockbuster des Sommers. Epische Story, gewaltige Bilder – und eine sehr laute Tonspur. Bei «Espresso» haben sich mehrere Kinobesucher gemeldet mit der Frage, ob solche Lautstärken im Kino noch erlaubt seien. +++ Weiteres Thema: Au ...
August 10 · 10 min
Wegen Blendgefahr: Kein Licht am Ende des Tunnels
Um die Verkehrsteilnehmenden vor blendendem Tageslicht zu schützen, sind viele Tunnel beim Ausgang gekrümmt. +++ Weiteres Thema: Wer das Buchungsportal Booking.com kontaktieren will, braucht starke Nerven. So finden Sie den richtigen Kontakt.
August 7 · 10 min
«Hallo, ich bin Lio»: Ein Roboter entlastet die Pflege
Sind Roboter die Zukunft unserer Pflege? «Espresso» hat den Assistenzroboter «Lio» in der Rehaklinik Zihlschlacht im Thurgau getroffen. Und hat dabei erfahren: Ganz ohne Probleme ist der Einsatz nicht.
August 6 · 12 min
«Darf meine Chefin meine Mails weiterleiten?»
In Betrieben dürfen Mails von Angestellten nicht an x-beliebige Personen weitergeleiten werden. «Espresso»-Rechtsexpertin Gabriela Baumgartner erklärt die Regeln. +++ Weiteres Thema: Wird ein E-Bike mit einem Bosch-System gestohlen, kann das in einer ...
August 5 · 13 min
Velo-Akku kaputt: Ersetzen oder reparieren?
E-Bike-Velos boomen in der Schweiz. Doch was tun, wenn der Akku sein Lebensende erreicht? +++ Weiteres Thema: Sind Assistenzroboter die Zukunft unserer Pflege?
August 4 · 10 min
SBB-App verkauft auch 1.-Klass-Tickets fürs Postauto
Wer nicht aufpasst, bezahlt für eine Fahrt mit dem Postauto den Tarif der 1. Klasse. Diese gibt es dort aber gar nicht. +++ Weiteres Thema: Eine Powerbank aus der Landi hat nur ein Jahr Garantie – ist das gestattet?
August 3 · 11 min
Bei der Swisscom-Marke Wingo steigen die Preise schon wieder
Wingo-Kundinnen und -Kunden bezahlen schon bald mehr – es sei denn, sie haben einen «lebenslang» garantierten Preis. +++ Weiteres Thema: Joghurtdeckeli aus Alu abschlecken – ist das heikel?

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