EMPATIZA 112

Adrián Juan

Podcast sobre comunicación táctica y Psicología de Emergencias e Intervención en Crisis. En cada episodio exploramos herramientas, estrategias y experiencias reales que ayudan tanto a profesionales como a cualquier persona interesada en comprender mejor cómo comunicarse y actuar en situaciones críticas.

Abordamos desde técnicas prácticas de comunicación en escenarios de alta presión hasta reflexiones sobre las reacciones humanas ante la emergencia, con el objetivo de mejorar la toma de decisiones, el apoyo emocional y la gestión de crisis.

Un espacio cercano y riguroso donde la psicología de emergencias y la comunicación se unen para aportar claridad, eficacia y empatía en los momentos más difíciles.

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20 episodes
fortnightly
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#40
August 22 · 1 hr 4 min
#40. Intervención en crisis suicidas en cuerpos de bomberos y servicios de emergencias, con Sergio Tubío.
En este episodio de EMPATIZA 112, tenemos el privilegio de conversar con Sergio Tubío Rey, bombero del Ayuntamiento de Madrid, presidente de la Asociación Internacional de Estudios de Bomberos y Psicología de Emergencia (AIB) y, sin duda, el mayor referente en la formación e intervención en crisis suicidas para cuerpos de bomberos. A través de una conversación humana y técnica, Sergio nos detalla la evolución de los protocolos de rescate, pasando de intervenciones centradas en la fuerza o la manipulación a procedimientos basados en la humanización, la gestión de la agitación y la seguridad. A lo largo del episodio se analizan en detalle las 4 fases fundamentales para intervenir con éxito ante una persona en crisis: 1) Contacto inicial y aproximación: Cómo presentarse, establecer una distancia de seguridad de unos 5 metros y usar la palabra "ayuda" sin abrumar a la persona ni invadir su espacio. 2) Acogida y desescalada: La importancia de cubrir necesidades básicas (agua, abrigo) para desactivar el sistema de amenaza mediante el afecto, la escucha activa y la validación emocional. 3) Búsqueda conjunta de alternativas: Estrategias para equilibrar la balanza emocional identificando factores de protección sin dar nada por sentado ni juzgar o aconsejar a la ligera. 4) Acuerdo y cierre seguro: Procedimientos de acompañamiento y contención hasta poner a la persona a disposición del equipo sanitario de forma plenamente protegida. Además, se debaten aspectos clave sobre el trabajo en equipo con sanitarios y fuerzas de seguridad, el análisis de riesgos según el tipo de escenario y la preparación emocional necesaria para los intervinientes. ¡Si no quieres perderte ningún episodio sobre psicología de emergencias e intervención en crisis, suscríbete al podcast en Ivoox y Spotify y activa las notificaciones!
#39
August 8 · 48 min
#39. Programa de Apoyo al Empleado (PAE) y otras propuestas de YEES! para colectivos de intervinientes.
¿Qué ocurre cuando quienes cuidan y protegen a la sociedad necesitan ayuda? En este episodio nos acompaña Elena Sánchez Escobar, psicóloga general sanitaria, experta en crisis y emergencias, y cofundadora de YEES!, empresa especializada en la intervención psicosocial dentro de las organizaciones. Hablamos del trabajo directo que realizan con colectivos asistenciales y de primera línea como la Guardia Civil, ASEM 112 Madrid, Salvamento Marítimo y Metro de Barcelona. ️ En este episodio abordamos: • Programas de Apoyo al Empleado (PAE): La importancia del soporte psicológico 24/7, la confidencialidad y por qué pedir ayuda no merma la valía profesional. • El desgaste por acumulación: Cómo el sufrimiento ajeno y la hiperresponsabilidad impactan a los intervinientes, y la tendencia a aislarse para proteger al entorno familiar. • Programa de Mentores de Salud Mental: Cómo formar a los propios compañeros (apoyo entre pares) en escucha activa, primeros auxilios psicológicos y gestión emocional. • Atención en incidentes críticos: La intervención psicológica tras vivencias traumáticas (como los arrollamientos en Metro Barcelona) y cómo trabajar la culpa y la falta de control. • El entorno laboral como factor de protección: Por qué cuidar la salud mental en las organizaciones es una inversión clave y no un gasto. Un episodio imprescindible para profesionales de las emergencias, sanitarios, fuerzas de seguridad y cualquier persona interesada en la salud mental en el ámbito laboral. Conecta con la invitada: • Elena Sánchez Escobar (YEES!) en LinkedIn Sigue a EMPATIZA 112: No olvides suscribirte al canal, dejar tu me gusta y compartir este episodio para llegar a más intervinientes que puedan necesitarlo. #Empatiza112 #SaludMental #Emergencias #Psicologia #112 #GuardiaCivil #SalvamentoMaritimo #CuidadoDelInterviniente #YEES
#38
July 13 · 47 min
#38. Programa INVICTUS: Regulación emocional y prevención del suicidio en cuerpos policiales.
En este nuevo episodio de Empatiza 112, conversamos con Cris Afonso, psicóloga especializada en cuerpos policiales, para profundizar en el Programa Invictus. A lo largo de la charla, analizamos la realidad de los profesionales de la seguridad, quienes a menudo conviven con el estigma de la vulnerabilidad y la presión de ser vistos como figuras infalibles. Hablamos sobre la importancia de la regulación emocional, cómo detectar la brecha entre la vida personal y profesional, y la necesidad de implementar espacios seguros de escucha dentro de las instituciones. Cris nos ofrece herramientas prácticas, como el uso de palabras clave para la comunicación familiar y ejercicios de escritura para reducir la hipervigilancia operativa. Un episodio esencial para entender que la prevención del suicidio y el cuidado de la salud mental no son un signo de debilidad, sino una herramienta necesaria para ejercer la profesión de manera saludable. ¡No te lo pierdas! Si este contenido es de tu interés, no olvides suscribirte a “EMPATIZA 112 Podcast” en iVoox o Spotify, para ayudarnos a seguir creciendo y poder llegar cada vez a más profesionales. Recursos mencionados: - Web de Cris Afonso: https://crisafonso.com/
#37
July 6 · 57 min
#37. Instituto de Simulación en Salud Mental (ISSM): Claves de la simulación clínica ante crisis comportamentales.
En el episodio de hoy de Empatiza 112, exploramos la importancia de la simulación clínica aplicada específicamente al ámbito de la salud mental. Para ello, contamos con Adolfo Ibáñez, enfermero y cofundador del Instituto de Simulación en Salud Mental, quien nos ayuda a desgranar las claves de esta metodología pedagógica. A lo largo de la charla, diferenciamos conceptos que a menudo se confunden, como el role-playing frente a la simulación clínica, y analizamos la importancia de crear un entorno seguro de aprendizaje. Hablamos de la estructura de la Metodología Docente Basada en Simulación, que incluye como fase el Debriefing, también , sobre la figura del paciente simulado y la incorporación del paciente experto o experto por experiencia como codocentes. En la conversación se deja constancia de la importancia de la transferencia del aprendizaje, de lo teórico a la práctica clinica, sin poner en riesgo la seguridad del paciente real. Un episodio fundamental para docentes y profesionales que quieran mejorar sus habilidades de comunicación y su capacidad de respuesta ante situaciones críticas. ¡No te lo pierdas! Si este contenido es de tu interés, no olvides suscribirte a “EMPATIZA 112 Podcast” en iVoox o Spotify, para ayudarnos a seguir creciendo y poder llegar cada vez a más profesionales. Recursos mencionados: - Instituto de Simulación en Salud Mental: https://www.is2m.es/ - Sociedad Española de Simulación Clínica y Seguridad del Paciente (SESSEP): https://www.sessep.com/
#36
June 30 · 51 min
#36. Metodología E-CRM: Cómo gestionar recursos en situaciones de crisis y emergencias, con Carmen Casal Angulo.
¿Por qué pueden llegar a fallar realmente los equipos en las situaciones más críticas? En este episodio de Empatiza 112, tenemos el honor de conversar con Carmen Casal Angulo, doctora en enfermería, docente en la Universidad de Valencia y vicepresidenta III de SEMES, para desgranar a fondo el programa de formación E-CRM (Emergency Crisis Resource Management). Adaptado directamente de la seguridad aeroespacial y de la anestesia por un grupo multidisciplinar de la Sociedad Española de Medicina de Urgencias y Emergencias (SEMES), el E-CRM no pretende inventar nada nuevo, sino ofrecer una estructura infalible frente al error humano en entornos de alta presión. Sabías que el 70% de los eventos adversos en emergencias están causados por fallos de comunicación? A lo largo de la charla, analizamos de forma muy clara y concisa los 5 ejes fundamentales del E-CRM que todo equipo asistencial debe dominar: 1. Claridad de papeles: Cómo definir liderazgos dinámicos y la importancia vital de realizar asignaciones explícitas (briefing) y comprobaciones cruzadas antes de que estalle la crisis. 2. Comunicación: El uso de herramientas prácticas como el Closed Loop (lazo cerrado) o «oído cocina» y las claves para realizar una transferencia de información estructurada (ISBAR o IDEAS) sin interferencias en el box de críticos. 3. Ayuda y gestión de la ayuda. 4. Uso de recursos. 5. Visión global. Si eres médico, enfermero o técnico de emergencias, este episodio te dará pautas directas para derribar las barreras del ego, mejorar el trabajo en equipo y, en última instancia, poner barreras eficaces para salvar vidas. Enlace a los recursos nombrados en el episodio: - Artículo “Simulación clínica y seguridad en urgencias y emergencias: Emergency Crisis Resource Management (E-CRM)”: https://revistaemergencias.org/wp-content/uploads/2023/08/Emergencias-2020_32_2_135-137.pdf - Fichas de Checklist E-CRM de SEMES: https://formacionmedicaufv.es/pdf_programa/FichasChecklistCRM_17x24_.pdf
#35
June 26 · 52 min
#35. Más allá de la psicología y la enfermería: El arte de humanizar la asistencia en emergencias.
En el episodio de hoy nos sumergimos en la intersección perfecta entre la acción inmediata y el cuidado pausado. Nos acompaña Francisco José Celada, un invitado con un perfil excepcional: enfermero de emergencias y, al mismo tiempo, psicólogo de emergencias. A lo largo de una enriquecedora conversación, Paco nos comparte cómo logra combinar el "chip de las emergencias" (caracterizado por la rapidez de actuación) con el "chip de la psicología" (enfocado en calmar, pausar y cuidar al paciente en el lugar del incidente). Hablamos a fondo de escenarios complejos a los que nos enfrentamos a diario en las unidades de emergencias, tales como: • El manejo del paciente agitado y los ingresos involuntarios. • Las claves y límites de la desescalada verbal ante situaciones de alta tensión. • Técnicas prácticas de comunicación como la paráfrasis, el etiquetado emocional y la importancia del tacto humano y la cercanía para establecer rapport. • La intervención ante tentativas de suicidio y autolesiones, desmontando mitos y abordando el valor de romper el silencio. Un episodio indispensable para cualquier profesional de las emergencias que desee humanizar su asistencia y sumar herramientas psicológicas esenciales para la intervención en crisis. ¡No te lo pierdas! Enlaces de interés compartidos en este episodio: • Decálogo de intervención “boca a boca” contra la ideación suicida (https://enfermeriadeurgencias.org/wp-content/uploads/20-CbR-76-2025-Original-Celada.pdf) • El ABC del Suicidio - Guía de intervención (https://enfermeriadeurgencias.org/wp-content/uploads/33-CbR-no73-ABC-Suicidio.pdf) • Reseña del libro "Dejar de sufrir o dejar de vivir" por Jesús Rodríguez (https://enfermeriadeurgencias.org/wp-content/uploads/77-CbR-no-73-Ener-Feb-2025-Resena-Jesus-Rdez.pdf)
#34
June 17 · 48 min
#34. Prevención de agresiones al personal sanitario: Herramientas psicológicas y autocuidado.
En este nuevo episodio de Empatiza 112, conversamos con Ana Belén Torres León, psicóloga sanitaria experta en emergencias y coautora del Manual de "Recomendaciones Técnicas para la Prevención de Agresiones al Personal Sanitario". A partir de su experiencia en situaciones de alta tensión, como los ingresos involuntarios en plena calle, Ana Belén nos explica cómo la comunicación no verbal, el manejo de la proxémica y técnicas como el "acompañar y acompasar" son herramientas clave para desescalar conflictos antes de que se pierda el control. Durante la charla, la invitada pone el foco en una realidad incómoda: el autocuidado no puede recaer solo en la víctima. Es vital que la estructura de las organizaciones proteja a sus profesionales y que se pierda el miedo a denunciar para que esta lacra social deje de normalizarse y sea visible ante el sistema. Para cerrar, Ana Belén comparte pautas prácticas de autocuidado posterior y rituales de desconexión indispensables para resetear la mente tras una jornada crítica. El manual analizado en la entrevista se puede descargar de forma libre en las webs de diversos colegios oficiales de médicos y enfermería: https://www.bibliotecadigitalcecova.es/ver/recomendaciones-tecnicas-la-prevencion-agresiones-al-personal-sanitario y https://www.comsevilla.es/manual-recomendaciones-tecnicas-para-la-prevencion-de-agresiones-al-personal-sanitario/
#33
June 4 · 59 min
#33. Más allá de los cortes: La autolesión como estrategia desesperada de regulación emocional
En este nuevo episodio de Empatiza 112, abordamos un tema complejo, doloroso y profundamente invisibilizado que representa un gran reto para los servicios de emergencia: las conductas autolesivas. Para profundizar en ello, nos acompaña la psicóloga Nora Andreu, quien comparte de manera muy honesta cómo el pánico y la falta de preparación inicial ante el aumento de casos en consulta —sobre todo en chicas adolescentes— la impulsaron a formarse a fondo en esta problemática. A lo largo de la conversación, se analiza la crucial diferencia entre el suicidio y la autolesión basándose en su finalidad, explicando que mientras el primero busca dejar de sufrir acabando con la vida, la autolesión actúa como un mecanismo desesperado de autorregulación emocional, autocastigo o estrategia antidisociación para "sentirse vivo" en momentos de vacío profundo. Nora desmonta con firmeza el dañino mito de que estas conductas se realizan simplemente para "llamar la atención", argumentando que muchas personas se esconden para no ser descubiertas y que, en todo caso, representa una petición de ayuda cuando el entorno ha fallado en escuchar previamente. Asimismo, se detalla cómo la autolesión puede comportarse de forma similar a una conducta adictiva, donde el alivio temporal inicial refuerza el hábito y la habituación al dolor empuja a la persona a incrementar la gravedad de las lesiones, convirtiéndose potencialmente en una puerta de entrada al riesgo suicida. Finalmente, de cara a la intervención en crisis por parte de sanitarios o policías, la especialista destaca la regla de oro de validar el sufrimiento, no la conducta, priorizando la escucha activa sin juicios y la contención emocional para establecer un vínculo de confianza antes de intentar retirar de golpe un síntoma que, aunque ineficiente, es la única herramienta que la persona tiene en ese momento para seguir viviendo.
#32
May 17 · 54 min
#32. Desgaste profesional y Burnout en Cuerpos Policiales.
En este episodio de Empatiza 112, conversamos con Jordi Balada Farré, psicólogo colegiado, miembro de la policía local y doctorando en políticas públicas del bienestar, para profundizar en un problema tan silencioso como devastador: el burnout en los cuerpos policiales. A lo largo de la charla, Jordi desglosa la "cara invisible" del desgaste psicoprofesional, ese goteo diario de estrés que va mermando la salud de los agentes sin que apenas lo perciban. Analizamos los factores de riesgo específicos que hacen al colectivo policial —y de emergencias en general— especialmente vulnerable: la fatiga por compasión ante el sufrimiento ajeno, las demandas cognitivas extremas, la carga psicológica de los turnos rotativos y las consecuencias extremas como el suicidio policial. Además, abordamos cómo los estereotipos tradicionales y las organizaciones masculinizadas han penalizado históricamente la gestión emocional, transformando la necesidad de mostrar dureza en una peligrosa "olla a presión". Pero no todo es hablar de lo que enferma. Jordi nos aporta valiosas herramientas y factores de protección, destacando la importancia de la flexibilidad psicológica, la regulación emocional, el ajuste de expectativas ante las falsas imágenes de "superhéroes", y la urgente necesidad de construir organizaciones institucionalmente resilientes que no vuelquen toda la responsabilidad únicamente sobre el individuo. Una conversación imprescindible para entender que proteger a quienes nos protegen empieza por romper tabúes y cuidar de su salud mental.
#31
April 19 · 1 hr 4 min
#31. Primeros Auxilios Psicológicos en Incidentes de Múltiples Víctimas (IMV), con Enrique Parada
En este episodio de Empatiza112, hablamos con Enrique Parada, uno de los referentes de la psicología de emergencias en España, sobre un aspecto clave —y muchas veces olvidado— en la atención a víctimas: los primeros auxilios psicológicos (PAP). A lo largo de la conversación, Enrique comparte su experiencia en grandes catástrofes y situaciones críticas, ayudándonos a comprender por qué la forma en la que comunicamos, acompañamos y actuamos desde los primeros momentos puede tener un impacto enorme en la evolución emocional de las personas afectadas. Reflexionamos sobre el papel de los intervinientes que no son psicólogos, desmontando la idea de que el apoyo emocional es exclusivo de especialistas y poniendo en valor la importancia de saber ayudar bien desde lo básico. También abordamos errores frecuentes en la atención y cómo ciertas intervenciones, aunque bien intencionadas, pueden resultar perjudiciales. Además, profundizamos en cómo se gestionan los incidentes con múltiples víctimas, dónde encaja la figura del psicólogo dentro de la emergencia y por qué la comunicación se convierte en la herramienta principal para acompañar, contener y no hacer daño. Un episodio práctico, reflexivo y muy necesario para profesionales de emergencias… y para cualquier persona que quiera aprender a estar mejor al lado de quien más lo necesita en momentos críticos.
#30
April 9 · 55 min
#30. Claves legales en emergencias y salud mental
En este episodio de Empatiza 112, hablamos con Juan Luis Castelví, que acumula más de 30 años experiencia en emergencias extrahospitalarias como de técnico en emergencias sanitarias, además de contar con formación y experiencia en el ámbito jurídico y haber sido Oficial de seguridad y prevención en el parlamento europeo A partir de su formación y experiencia, desde la calle a los despachos, abordamos un tema tan desconocido como fundamental: el marco legal en situaciones críticas, especialmente en casos de salud mental. ¿Qué implica realmente un ingreso involuntario? ¿Quién puede decidirlo? ¿Dónde está la línea entre una intervención sanitaria y una intervención policial? Y, sobre todo, ¿cómo actuar con seguridad jurídica en escenarios complejos? Una conversación imprescindible para profesionales de emergencias, sanitarios y cualquier persona interesada en entender mejor cómo se toman decisiones en momentos límite.
#29
March 22 · 57 min
#29. "Cuando el uniforme no protege de todo".
En este episodio de EMPATIZA 112, hablamos con Olatz Lekue, psicóloga del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales de la Diputación Foral de Vizcaya, sobre un tema tan esencial como olvidado: el cuidado emocional de los intervinientes en emergencias. Desde su experiencia trabajando con bomberos, descubrimos cómo enfrentarse al sufrimiento ajeno tiene un impacto real en quien ayuda… y por qué no se puede cuidar bien sin saber cuidarse primero. Hablamos de conceptos clave como la diferencia entre disociación técnica y disociación emocional, cómo comunicarnos con personas en estado de shock y herramientas prácticas para bajar la intensidad emocional en situaciones críticas. Además, profundizamos en el autocuidado antes, durante y después de una intervención, desmontando el mito del “héroe” y recordando algo fundamental: detrás de cada uniforme hay una persona. Un episodio imprescindible para cualquier profesional de emergencias… y para cualquiera que quiera entender mejor cómo acompañar el dolor sin perderse en él.
#28
March 11 · 56 min
#28. La Ambulancia del Deseo: cumplir el último sueño de un paciente.
En este episodio de Empatiza 112 hablamos con Laura Juguera, enfermera de UCI, coordinadora de trasplantes y socia fundadora de la Ambulancia del Deseo en España. Un proyecto que nace desde la humanización de las emergencias y que tiene un objetivo muy simple pero profundamente humano: cumplir el último deseo de pacientes con enfermedades graves. Laura nos cuenta cómo surgió la iniciativa, la historia que la inspiró en Holanda y cómo hoy ya se ha expandido por toda España. Un episodio sobre vocación sanitaria, empatía, humanización y sobre recordar que, incluso en los momentos más difíciles, siempre podemos preguntar: “¿En qué te puedo ayudar?”.
#27
March 3 · 56 min
#27. Prevención del suicidio en el ámbito policial, con Alfredo Pacheco Torralba
En este episodio de Empatiza 112 conversamos con Alfredo Pacheco, intendente de la Policía Local de Valencia y psicólogo especializado en emergencias, sobre prevención del suicidio y salud mental en cuerpos policiales. Hablamos del impacto psicológico del trabajo policial —riesgo, conflicto y exposición constante al sufrimiento— y de por qué pedir ayuda sigue siendo difícil dentro de una cultura profesional tradicionalmente dura. Abordamos las señales de alarma en compañeros, la importancia de cuidar al compañero y el papel de la retirada del arma como medida preventiva, no punitiva. Además, profundizamos en cómo se forma a los policías para intervenir en tentativas suicidas y en la necesidad de un trabajo coordinado entre distintos profesionales.
#26
February 23 · 54 min
#26. Grupo de Instructores en Tentativa Suicida (Bomberos Ayto. Valencia)
En este episodio de Empatiza 112 conversamos con los coordinadores del Grupo de Instructores en Tentativa Suicida del Cuerpo de Bomberos del Ayuntamiento de Valencia: Juan Espín, Alfonso Daza y Jorge Agramunt. A través de su experiencia en primera línea, comparten cómo surge la necesidad de crear un equipo especializado ante el aumento de intervenciones relacionadas con la conducta suicida y cómo la formación, los procedimientos y el enfoque humano han transformado la manera de intervenir. Hablamos del antes y el después de contar con herramientas específicas, del valor del tiempo y la escucha en situaciones de crisis, y de la importancia del trabajo coordinado entre bomberos, sanitarios y fuerzas de seguridad. El episodio aborda también los mitos más extendidos sobre la conducta suicida, el papel de la empatía como herramienta operativa, el impacto emocional en los intervinientes y la importancia del autocuidado profesional. Una conversación honesta y necesaria sobre cómo acompañar el sufrimiento humano desde la intervención en emergencias. Un episodio para comprender mejor qué ocurre realmente en estas intervenciones y por qué formarse salva vidas… también las de quienes intervienen.
#25
February 17 · 59 min
#25. Los intervinientes en emergencias No son superhéroes
En este episodio de Empatiza 112 conversamos con Joan Roa, psicólogo especializado en seguridad y emergencias, sobre el tabú y el estigma que aún rodean la salud mental dentro de policías, bomberos y otros intervinientes. Analizamos cómo el “mito del superhéroe” y ciertas dinámicas culturales dificultan pedir ayuda o compartir el impacto emocional de los incidentes críticos. Reflexionamos sobre la importancia de vincular el autocuidado con la profesionalidad, incorporar la autoprotección psicológica al mismo nivel que la formación técnica y promover liderazgos que humanicen los equipos sin perder eficacia operativa. Un episodio necesario para repensar qué significa realmente ser fuerte y por qué hablar de salud mental en emergencias no debilita a los profesionales, sino que los hace más sólidos y sostenibles en el tiempo.
#24
February 6 · 1 hr 2 min
#24. Botiquín de herramientas psicológicas para profesionales de emergencias.
En este episodio de Empatiza 112 abrimos el botiquín de herramientas psicológicas que todo profesional de emergencias debería llevar consigo para intervenir con seguridad, criterio y humanidad en situaciones críticas. Hablamos con Luz Riquelme, psicóloga sanitaria, forense y de emergencias, sobre qué recursos psicológicos son realmente esenciales para policías, sanitarios, bomberos, militares y otros profesionales que trabajan a diario con el dolor humano. A lo largo de la conversación, Luz presenta su proyecto de formación y psicoeducación, centrado en habilidades clave como la comunicación en crisis, la gestión de incidentes críticos, la negociación, la resolución de conflictos y el autocuidado profesional. También profundizamos en conceptos fundamentales como el efecto iatrogénico (cuando intentar ayudar puede empeorar la situación), la importancia de ir más allá del “sentido común” y el impacto que tiene la forma de comunicar malas noticias en la vida de las personas. Un episodio para entender que, igual que existe un botiquín físico, también es imprescindible contar con un botiquín psicológico bien preparado para acompañar, amortiguar el dolor y cuidar tanto a las víctimas como a quienes están en primera línea.
#23
January 22 · 53 min
#23. Primeros Auxilios Psicológicos (PAE): Cómo cuidar al otro sin romperte por dentro.
En este episodio de Empatiza 112 conversamos con Alicia Galfaso, psicóloga argentina especializada en emergencias, psicotraumatología y psicooncología, directora de la Red PAE (Red de Primeros Auxilios Emocionales) y referente internacional en cuidado emocional en crisis y desastres. Alicia comparte su recorrido profesional desde la oncología infantil hasta la intervención en grandes emergencias, incendios, inundaciones y situaciones de alto impacto emocional, y nos explica la diferencia entre la psicología de la emergencia tradicional y el modelo de primeros auxilios emocionales, que aborda la gestión de crisis en tres momentos: antes, durante y después. Hablamos del autocuidado profesional, de cómo acompañar a personas en situaciones extremas sin quemarse emocionalmente, de la importancia de construir equipos sólidos y humanos, y de por qué cuidar al que cuida es una parte esencial de cualquier intervención. Un episodio profundo, práctico y necesario para todos los que trabajan —o conviven— con el dolor ajeno.
#22
January 12 · 46 min
#22. Debriefing psicológico: Prevención del trauma en intervinientes
En este episodio de Empatiza 112 conversamos con Alfonso Sáez de Ibarra, psicólogo clínico y especialista en intervención en emergencias, sobre una herramienta clave —y a menudo poco comprendida— para el cuidado emocional de los intervinientes: el debriefing psicológico. A lo largo de la charla exploramos qué es realmente el debriefing, por qué no es “hablar por hablar” y cómo una intervención estructurada y preventiva puede marcar la diferencia entre una reacción normal al estrés y la cronificación del trauma. Alfonso nos guía paso a paso por las siete fases del debriefing, explicando cómo se trabaja el relato, el pensamiento, la emoción, la información, el ritual de cierre y el aprendizaje postraumático, siempre evitando la revictimización. También abordamos las reacciones emocionales más frecuentes tras situaciones potencialmente traumáticas —como la hiperactivación, la evitación, la disociación, la impotencia o la rabia— y normalizamos lo que sienten bomberos, policías, sanitarios y otros profesionales que están “al pie del cañón”. Un episodio imprescindible para entender que cuidar la salud mental en emergencias no es una opción, sino una forma de prevención, y que hablar en el momento adecuado y de la manera adecuada puede ayudar a seguir adelante sin dejar la salud por el camino.
#21
January 5 · 48 min
#21. Empatía Táctica y "Judo Verbal" en emergencias, con Lino Vaquero.
En este episodio de Empatiza 112 hablamos con Lino Vaquero, especialista en defensa verbal y comunicación estratégica, sobre cómo la forma en la que comunicamos puede marcar la diferencia en una intervención de emergencias. A través del concepto de judo verbal, abordamos la autorregulación emocional, la comunicación no verbal, la empatía táctica y la negociación como herramientas clave para desescalar situaciones de alta tensión, manejar la agresividad y preservar la dignidad del paciente. Reflexionamos sobre la importancia de no tomarse las reacciones como algo personal, de liderar sin imponer y de llegar tranquilos a escenarios críticos para poder transmitir seguridad y control. Un episodio imprescindible para profesionales de emergencias y primera línea que quieran mejorar su eficacia, su seguridad y su bienestar a través de la comunicación.

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