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show notes
En el podcast precedente veíamos la figura del cliente enfadado, y lasprincipales causas de su enfado. Cualquier persona razonable puedetener un comportamiento mas o menos brusco e irracional, pero no por ello deja de ser una persona con la que se puede establecer un diálogo, buscar el motivo de su enfado y tratar de encontrar una solución al mismo. Esta es más o menos la radiografía de uncliente enfadado.
