Digital Gspröch

Praxis-Check: Wie wir ServiceNow für uns selbst nutzen

Nutzen IT-Dienstleister das, was sie empfehlen, eigentlich auch selbst im Alltag? In dieser Folge von Digital Gspröch machen wir den Realitätscheck und werfen einen klaren Blick hinter unsere eigenen Kulissen! Wir sprechen darüber, wie Arctive die eigene ServiceNow-Instanz im Alltag einsetzt und live erprobt. Zu Gast ist Moritz, Senior Consultant bei Arctive, der als interner Projektleiter und Product Owner von den täglichen Herausforderungen und Chancen berichtet, wenn die eigenen Kolleginnen und Kollegen gleichzeitig die Kunden sind. Beslinda Baftijaj führt durch ein Gespräch über praxiserprobte Projektzyklen, moderne Workspaces, KI-Einsatzszenarien sowie den Bau eigener Store Apps. Speaker in dieser Folge: Beslinda Baftijaj, Moderation Moritz Broft, Senior Consultant bei Arctive AG. Martina Brajkovic, Head of Products bei Arctive AG. Martin Markovsky, Head of Projects bei Arctive AG. * Relevante Links:* Website: Arctive AG Mehr zu unseren Dienstleistungen Kontakt & Feedback Habt ihr Fragen zur Folge, Anregungen oder eigene Praxisbeispiele? Meldet euch gerne bei uns! E-Mail für Feedback & Anfragen: podcast@arctive.ch

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Von 1 Woche auf wenige Stunden: Dokumenten-Automatisierung für ITSM bei Mainbit

In vielen ServiceNow-Instanzen ist die Erstellung visueller, Corporate-Identity-konformer PDFs eine enorme Hürde. Starre APIs und aufwendiges Skripting führen oft zu Frustration, unleserlichen Belegen und hoher Belastung der IT-Ressourcen. Genau vor dieser Herausforderung stand der mexikanische IT-Dienstleister Mainbit bei seinen Delivery Receipts und Service Reports. In dieser Episode besprechen Beslinda Baftijaj, Martina Brajkovic und Martin Markovsky von Arctive, wie diese Hürde nachhaltig gelöst wurde. Wir erfahren, wie Mainbit durch den Einsatz der App NoCode PDF den Aufwand für die Anpassung von Serviceberichten und Übergabeprotokollen von einer ganzen Woche auf wenige Stunden reduzieren konnte – inklusive exklusiver Original-Töne aus dem mexikanischen Team. 🎙️ Zu hören sind: Beslinda Baftijaj – Moderation & Host Martina Brajkovic – Head of Products & Partnerships bei Arctive AG (verantwortlich für das Produkt-Portfolio im ServiceNow Store). Martin Markovsky – Head of Projects & Sales bei Arctive AG. Eduardo (Mainbit S.A. de C.V.) – Guest Voice (Original-Aussagen via Voiceover auf Spanisch/Deutsch). 🔗 Relevante Links & Ressourcen NoCode PDF im ServiceNow Store (Inkl. kostenloser 3-Monate-Testversion) Mehr Infos zur Success Story von Mainbit 📩 Kontakt & Feedback Du hast Fragen zu NoCode PDF, möchtest deine eigenen Dokumentenprozesse in ServiceNow testen oder hast Feedback zur Episode? Schreib uns direkt! 📧 E-Mail: podcast@arctive.ch 📅 Beratungstermin vereinbaren: https://arctive.ch/de/kontakt/ LinkedIn: Arctive AG auf LinkedIn folgen

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Review der NOWSuccess 2026 – AI Live-Demo, Governance und echte Praxis-Erfolge

Die NOWSuccess 2026 – das von Arctive organisierte jährliche Event in Zürich – ist vorbei! In dieser Episode von Digital Gspröch lassen wir die Highlights unseres Events Revue passieren. Wir haben praxisnahe Einblicke in das ServiceNow-Ökosystem und echte Erfolgsgeschichten aus der Schweizer Unternehmenslandschaft im Gepäck. Gemeinsam mit Martin Markovsky (Head of Sales & Projects, Arctive AG) & Christian Tübing (CEO, Arctive AG) sprechen wir über die ersten emotionalen Eindrücke direkt vor Ort, beleuchten die brennenden Themen KI & Governance als absolute Vortrags-Highlights und teilen echte Praxis-Erfolge. Zudem blicken wir auf exklusive Audio-Aufnahmen zurück, die wir direkt vor Ort mit Kunden, Partnern und Experten aufgenommen haben. 🎙️ In dieser Episode zu hören: Moderation: Beslinda Baftijaj Gäste: Martin Markovsky (Head of Projects, Arctive) & Christian Tübing (CEO, Arctive) Exklusive Stimmen direkt vom Event: Statements von Kunden, Partnern, Speakern. 🔗 Relevante Links & Sessions: Event-Aufzeichnungen: Du bist neugierig auf die einzelnen Sessions geworden? Hier findest du alle aufgezeichneten Vorträge des Events: https://arctive.ch/de/veranstaltungen/NOWSuccess-2026/ Unternehmensseite: Erfahre mehr über uns als Arctive AG. 📩 Kontakt & Feedback: Habt ihr Fragen zur NOWSuccess 2026 oder wollt ihr wissen, wie ihr die Themen KI, Governance und ServiceNow-Optimierung bei euch im Unternehmen angehen könnt? Schreibt uns einfach unkompliziert eine E-Mail! E-Mail: podcast@arctive.ch 🏝️ Wichtiger Hinweis zur Sommerpause: Mit dieser Episode verabschiedet sich das Team von Digital Gspröch in die wohlverdiente Sommerpause. Am 8. September sind wir wieder für euch da! Freut euch schon jetzt auf neue, spannende Episodenreihen rund um das Thema Digitalisierung & ServiceNow. Ciao zäme & bis zum nächsten Mal!

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Vom Daten-Wildwuchs zur strategischen Steuerung: Value through Governance

In der Theorie versprechen Dashboards in ServiceNow maximale Transparenz. In der Praxis führen sie ohne klare Steuerung jedoch oft zu fragmentierten Daten, Doppelarbeit und einem tiefen Misstrauen gegenüber den gezeigten Kennzahlen. In dieser Episode von Digital Gspröch wechseln wir die Perspektive von der operativen Erstellung zur strategischen Führung. Wir sprechen darüber, wie eine strukturierte Governance im Bereich von Platform Analytics zur entscheidenden Grundlage wird, um Daten in eine verlässliche Basis für die strategische Entscheidungsfindung zu transformieren. Erfahren Sie, warum Analytics ohne klare Führung scheitert und wie das Arctive Governance-Framework in der Praxis erfolgreich eingesetzt wird. Die Speaker in dieser Folge: Moderation: Beslinda Baftijaj Gäste: Martina Brajkovic (Head of Products & Partnerships, Arctive) & Martin Markovsky (Head of Projects & Partnerships, Arctive) 🔗 Relevante Links & Ressourcen Website: Arctive AG Fokus-Thema: Platform Analytics Unserer Governance-Vortrag innerhalb des NOWSuccess 2026: https://arctive.ch/de/veranstaltungen/NOWSuccess-2026/ ✉️ Kontakt & Feedback Hat Ihnen diese Folge gefallen? Haben Sie Fragen zum Arctive Governance-Framework oder eigene Wünsche für kommende Themen? Wir freuen uns auf Ihr Feedback! E-Mail: podcast@arctive.ch LinkedIn: Arctive auf LinkedIn

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Wie man Dashboards baut, die wirklich genutzt werden

Praxis-Check für ServiceNow & Co.

Der Faktor Mensch: OCM als Erfolgsgarant für IT-Projekte

Ein neues System wird mit grossem Applaus eingeführt, das Projektteam feiert den Go-Live – und drei Wochen später arbeitet die Hälfte der Belegschaft heimlich doch wieder mit den alten Excel-Listen. Warum scheitern IT-Projekte so oft auf der Zielgeraden? Die Antwort: Eine neue technische Lösung ist erst dann erfolgreich, wenn sie im Arbeitsalltag der User ankommt. In dieser Folge von Digital Gspröch dreht sich alles um Organizational Change Management (OCM). Gemeinsam mit unserem Gast Reto Höhn von Panoff Consulting beleuchten wir, warum OCM weit mehr als nur interne Kommunikation ist. Wir diskutieren, wie echtes User-Involvement in der Entwicklung aussieht, wie man versteckte Widerstände rechtzeitig erkennt und warum die Begleitung nach dem Go-Live über die langfristige Transformation entscheidet. Speaker & Gäste Moderation: Beslinda Baftijaj Experte im Studio: Reto Höhn, Partner bei Panoff Consulting Arctive Team: Martina Brajkovic, Head of Products & Partnerships, Martin Markovsky, Head of Projects & Sales Relevante Links Partner im Fokus: Panoff Consulting Host: Arctive AG Kontakt & Feedback Wie läuft das Change Management in euren IT-Projekten ab? Habt ihr Fragen oder Feedback zur Folge? Schreibt uns ungeniert – wir freuen uns auf den Austausch mit euch! E-Mail: podcast@arctive.ch Gefällt dir unser Digital Gspröch? Dann abonniere uns auf deiner Lieblings-Podcast-Plattform und lass uns gerne eine Bewertung da. Ciao zäme & bis zum nächsten Mal!

Next Gen of Software Engineers

Der Sprung vom Master-Studium direkt in die IT-Arbeitswelt ist voller Erwartungen, Fragen und auch kleinerer Sorgen. Wie ticken Absolventinnen und Absolventen heute? Was erwarten sie von modernen Bewerbungsprozessen, und wie sieht ein Onboarding aus, das den Namen auch verdient? In dieser Folge von Digital Gspröch dreht sich alles um die „Next Generation“ in der IT. Wir haben uns auf dem Campus der Hochschule Luzern (HSLU) umgehört und konfrontieren die Stimmen der Studierenden direkt mit der Praxis. Im Fokus stehen der Wandel des klassischen Software Engineerings durch Low-Code/No-Code und KI sowie die Frage, warum individuelle Förderung und Schnelligkeit im Recruiting heute den entscheidenden Unterschied machen. Moritz berichtet hautnah von seinen ersten Monaten bei Arctive, seinem Weg zu den ServiceNow-Zertifizierungen und wie ihm das interne Onboarding-Projekt „Employee Overview“ den Einstieg in einem geschützten Rahmen ermöglicht hat. Speaker in dieser Folge: Moritz Broft – Next Gen Gast & Junior Software Engineer bei Arctive (frischgebackener Master-Absolvent in Software Engineering) Martina Brajkovic – Head of Products & Partnerships ei Arctive Martin Markovsky – Head of Projects & Sales bei Arctive Beslinda Baftijaj – Moderatorin 🔗 Relevante Links Das Unternehmen: Arctive AG Gestalte mit uns die Zukunft: https://arctive.ch/de/jobangebote/ Lernplattform: ServiceNow University / Now Learning ✉️ Kontakt & Feedback Wie sieht für euch das perfekte IT-Onboarding aus? Habt ihr Fragen zu Moritz' Einstieg oder dem Alltag als ServiceNow Engineer? Wir freuen uns über euer Feedback, eure Fragen und Themenwünsche! E-Mail: podcast@arctive.ch

ServiceNow Knowledge 2026: Recap

Von AI Agents, AI Control Tower und der Zukunft der Arbeit

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Digitalisierung als Chefsache - Die CEO-Perspektive auf den Wandel

Wir hören oft, dass Digitalisierung ein reines IT-Projekt sei. Doch in Wahrheit rüttelt sie an der Identität und den Strukturen ganzer Unternehmen. Aber wie steuert man so einen tiefgreifenden Transformationsprozess, wenn man ganz oben in der Verantwortung steht? In dieser Episode beleuchten wir die digitale Transformation direkt aus der Chefetage. Zu Gast ist Dr. Hubert Zimmermann, der fast ein Jahrzehnt lang als CEO die AEW Energie AG leitete. Er teilt seine wertvollen Erfahrungen darüber, warum der digitale Wandel Chefsache sein muss, wie man mit den Herausforderungen eines hochregulierten Marktes umgeht und warum am Ende immer der Mensch im Mittelpunkt der Transformation steht. Speaker in dieser Episode Dr. Hubert Zimmermann (Mitglied des Verwaltungsrats der Arctive & ehem. CEO AEW Energie AG) Martina Brajkovic (Head of Products, Arctive) Martin Markovsky (Head of Projects, Arctive) Beslinda Baftijaj (Moderation) Links & Ressourcen Mehr über Arctive erfahren: www.arctive.ch Vernetzen Sie sich mit uns: Arctive auf LinkedIn Kontakt & Feedback Wie wird die Digitalisierung in Ihrem Unternehmen gesteuert? Haben Sie Fragen zur digitalen Transformation in der Energiebranche? Wir freuen uns auf Ihr Feedback, Ihre Fragen oder Themenwünsche via E-Mail: podcast@arctive.ch Vielen Dank fürs Zuhören & bis zum nächsten Mal!

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Der Weg zur erfolgreichen Implementierung

Viele IT-Projekte starten mit grosser Motivation, verlieren aber auf dem Weg zum Ziel an Klarheit, Fokus oder Geschwindigkeit. Warum scheitern so viele Implementierungen an der Praxis, obwohl die Theorie stimmig war? Und was ist das Geheimnis von Projekten, die nicht nur pünktlich „live“ gehen, sondern auch nachhaltigen Mehrwert schaffen? In dieser Folge werfen wir einen Blick hinter die Kulissen erfolgreicher Implementierungsprojekte. Wir sprechen über die Bedeutung einer sauberen Anforderungsanalyse, das Management von Stakeholdern und warum ein Go-Live erst der Anfang der eigentlichen Reise ist. Speaker in dieser Episode: Martina Brajkovic: Head of Products & Partnerships bei Arctive. Martin Markovsky: Head of Projects & Sales bei Arctive. Max Eugster: Head of Delivery bei Arctive, mit bereits 9 Jahren Erfahrung in der Begleitung von ServiceNow-Projekten. Moderation: Beslinda Baftijaj 🔗 Relevante Links & Ressourcen Arctive auf LinkedIn: Folge uns für Updates e2050 von Arctive: End-to-End Digitalisierung für Schweizer Energieversorger 📩 Kontakt & Feedback: Habt ihr Fragen zur Folge, Anregungen für neue Themen oder eigene Erfahrungen aus Implementierungsprojekten, die ihr teilen möchtet? Wir freuen uns auf eure Nachricht! E-Mail: podcast@arctive.ch Website: www.arctive.ch

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Künstliche Intelligenz aus Sicht des Verwaltungsrats – zwischen Strategie, Risiko und Verantwortung

Künstliche Intelligenz ist längst kein reines IT-Thema mehr. In dieser Folge von Digital Gspröch verlassen wir bewusst die technische Ebene und betrachten KI aus der strategischen Perspektive des obersten Führungsgremiums. Welche Chancen bietet KI für Schweizer Unternehmen wirklich? Wo lauern die grössten Haftungsrisiken für Verwaltungsräte? Und warum ist „Abwarten“ keine Option mehr? Unser Gast René Schwarb teilt seine fundierten Einblicke als Verwaltungsratspräsident und Autor des Buches „Verantwortung mit KI“. Wir diskutieren über die Notwendigkeit von AI Literacy auf VR-Ebene, klare Governance-Strukturen und warum die Verantwortung für KI niemals delegiert werden kann. 🎤 Speaker in dieser Folge René Schwarb: Verwaltungsratspräsident der Arctive AG und Experte für strategisches Management von KI. Martina Brajkovic: Head of Products bei Arctive Martin Markovsky: Head of Projects bei Arctive Moderation: Beslinda Baftijaj 🔗 Relevante Links & Ressourcen Buch-Tipp: „Verantwortung mit KI“ von René Schwarb – Ein Leitfaden für Verwaltungsräte zur Etablierung einer strategischen KI-Basis: [https://www.orellfuessli.ch/shop/home/artikeldetails/A1077707445?msockid=0aea4533236a64f632f5505f221a656b] Arctive AG: Erfahren Sie mehr über unsere Projekte und Lösungen im Bereich Digitalisierung und KI auf [https://arctive.ch/de/] 📩 Kontakt & Feedback Wie geht dein Unternehmen mit der Verantwortung von KI um? Hast du Fragen zu den rechtlichen Aspekten oder Ideen für neue Themen? Wir freuen uns auf dein Feedback! E-Mail: podcast@arctive.ch LinkedIn: Folge uns für aktuelle Updates aus der Welt der IT-Strategie. Ciao zäme & bis zum nächsten Mal! 👋

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Story Mapping: Vom Chaos zur Klarheit

Viele IT-Projekte starten mit Anforderungskatalogen, komplexen Backlogs und dennoch einem diffusen Gefühl der Unsicherheit: Was bauen wir eigentlich – und warum? In dieser Folge räumen wir mit dem Chaos auf. Wir beleuchten die Methode des Story Mappings und erfahren, warum es weit mehr ist als nur ein agiles Tool und wie es dabei hilft, Nutzerbedürfnisse, Business-Ziele und die technische Umsetzung in eine logische, visuelle Landkarte zu verwandeln. Von der Reduzierung von Komplexität bis hin zur Vermeidung von „Lücken“ im Projektverlauf – unsere Experten teilen ihre Praxiserfahrungen. Speaker in dieser Folge Adrian Alioski: Head of Arctive.Energy, Arctive Martina Brajkovic: Head of Products & Partnerships, Arctive Martin Markovsky: Head of Projects & Sales, Arctive Beslinda Baftijaj: Moderatorin **Kontakt & Feedback ** Haben Sie Fragen zu dieser Episode oder eigene Erfahrungen mit Story Mapping? Wir freuen uns auf Ihren Input. Feedback an: podcast@arctive.ch Weitere Informationen zu uns: www.arctive.ch

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Go-Live ist erst der Anfang

Warum kontinuierliche Verbesserung entscheidend ist

Agilität ist Trumpf

Warum agile Methoden mehr als nur ein Label sind

Rechnet sich das?

ROI in der IT: Zwischen harten Zahlen und kulturellem Wandel

ServiceNow – eine Zeitreise in die Vergangenheit

Arctive-CEO Christian Tübing über die technologische Konsequenz von ServiceNow und den Schweizer Markt.

Die Plattform-Revolution

Warum Tool-Wildwuchs Unternehmen bremst

Digitalisierung - meh als es Buzzword

Klartext statt Buzzwords: Digitalisierung, die wirklich funktioniert.

Digital Gspröch Intro – Das erwartet dich bei uns

Der Realitätscheck für Schweizer Unternehmen.