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CEOセオの「ニュースで身につく経営者マインド」 · Monday · 13 min

【人間が電話する時代は終了か!?Geminiが電話代行!】 2026年9月29日 #156

GoogleがGeminiに新たな電話代行機能を追加した。AIが自動でレストランを予約等をしてくれる究極の時短サービスだが、かける側の便利さが受ける店舗には新たな負担となる"AI電話のジレンマ"。自社の効率化だけでなく、相手の受け入れ体制も考慮したテクノロジー導入の全体設計について深掘りする。

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GoogleがGeminiに新たな電話代行機能を追加した。AIが自動でレストランを予約等をしてくれる究極の時短サービスだが、かける側の便利さが受ける店舗には新たな負担となる"AI電話のジレンマ"。自社の効率化だけでなく、相手の受け入れ体制も考慮したテクノロジー導入の全体設計について深掘りする。