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「アバター相手に商談練習…ダイハツ工業、営業スタッフの提案力高める」 ダイハツ工業は生成AI(人工知能)を活用したロールプレーイング(ロープレ)ツールを販売会社54社に導入した。営業スタッフを中心に利用しており、AIアバターを相手に商談などの練習を行う。対人の練習相手が不要となり、隙間時間を利用して学べる。自動車の機能や購入方法などが増え、顧客に提案する内容も複雑になる中、AIロープレで効率的なトレーニングを促し、スタッフの応対力や提案の質向上を図る。(大阪・新庄悠)