AI in action

Rob Kuijpers, Charon Konings & Bart Kerkers (Bravx)

AI in Action is de podcast waarin we laten zien hoe AI vandaag al het verschil maakt – van slimme oplossingen tot inspirerende verhalen die de toekomst vormgeven. Hosts Rob Kuijpers, Charon Konings en Bart Kerkers nemen je wekelijks mee in de nieuwste innovatieve ontwikkelingen op het gebied van AI bij Microsoft. Ze delen updates over events waar ze actief zijn en spreken, en bespreken concrete praktijkvoorbeelden waarin AI en autonome agents bedrijven daadwerkelijk gaan helpen om productiever, slimmer en innovatiever te worden.

De podcast is een unieke mix van inspirerende verhalen, praktische inzichten en direct toepasbare voorbeelden. Of je nu wilt weten hoe je AI succesvol inzet in jouw organisatie, benieuwd bent naar de laatste trends, of gewoon geïnspireerd wilt raken door echte successen: AI in Action brengt je dichter bij de toekomst van werk en technologie.

Play

Open in

22 episodes
Avg 20 min
Dutch

Episodes 22

Newest Oldest Longest

All20 Unplayed20 In progress0 Played0

Counted on this page — what you have heard stays on this device, so it is not something the list can be paged by.

S7 · E2
Thursday · 18 min
AI zonder data is gokken
AI staat bij bijna elke organisatie op de agenda, maar zonder goede data blijft het vooral gokken. In deze aflevering gaan Rob, Charon, Arthur en Pieter in gesprek over de vraag waar organisaties moeten beginnen: eerst de data op orde brengen, of parallel al starten met AI en agents. Ze bespreken waarom data steeds belangrijker wordt zodra AI verder gaat dan losse ondersteuning en onderdeel wordt van bedrijfsprocessen. Van inconsistente klantdata en Excel-lijstjes tot OneLake, Fabric, governance, data ownership en autonome agents: deze aflevering laat zien waarom goede data geen IT-feestje is, maar een verantwoordelijkheid van de hele organisatie.
S7 · E1
Monday · 19 min
AI in je processen of ernaast?
De vraag is niet meer óf je iets met AI moet, maar waar je AI inzet: naast je bestaande processen of juist midden in de kern van je organisatie. In deze aflevering gaan Rob, Charon, Arthur van Kooij en Pieter Vughts in gesprek over één van de keuzes waar leiders vandaag voor staan: begin je met experimenteren aan de randen, of maak je AI onderdeel van je primaire processen? Ze bespreken waarom veel organisaties starten met losse AI-tools zoals copilots en chatinterfaces, maar pas echte efficiëntie bereiken wanneer AI taken binnen processen gaat ondersteunen of overnemen. Ook komen thema’s als adoptie, governance, human in the loop, snelheid versus stabiliteit en de rol van agents in bedrijfsprocessen aan bod. Een aflevering over experimenteren, volwassen worden en de balans vinden tussen innovatie en beheersbaarheid.
S6 · E36
August 19 · 16 min
Microsoft Scout: jouw persoonlijke AI-agent die altijd aan staat
In deze aflevering van AI in Action gaan Rob en Charon in gesprek over Microsoft Scout, de nieuwe persoonlijke AI-agent van Microsoft. Wat maakt Scout anders dan Copilot? Wat betekent een "long-running autonomous agent" in de praktijk? En hoe kan zo'n agent repetitieve werkzaamheden overnemen, van het verzamelen van informatie tot het voorbereiden van presentaties en het ondersteunen van dagelijkse processen? Aan de hand van praktische voorbeelden bespreken ze hoe Scout past binnen de evolutie van Copilot, welke mogelijkheden Microsoft laat zien in de preview en waarom de echte uitdaging niet alleen in de techniek zit, maar vooral in het ontdekken van nieuwe manieren van werken. Een aflevering over autonome AI, productiviteit en de toekomst van de digitale assistent.
S6 · E35
August 11 · 16 min
Copilot Studio krijgt een nieuwe look
In deze aflevering duiken Charon en Rob in de vernieuwde ervaring van Copilot Studio. Aan de hand van de nieuwe designer bespreken ze hoe agents overzichtelijker worden opgebouwd, waarom bestaande agents nu als classic agents worden aangeduid en wat de verschuiving naar workflows betekent voor het bouwen van slimme processen. Ook komen Skills, Memory, Microsoft IQ, preview mode en evaluatietools voorbij.
S6 · E34
August 5 · 15 min
Computer Using Agents van RPA scripts naar AI gestuurd werken
In deze aflevering duiken Rob Kuijpers en Charon in de wereld van Computer Using Agents (CUA). Wat gebeurt er wanneer AI niet alleen met data en API's werkt, maar daadwerkelijk applicaties en websites kan bedienen alsof het een menselijke gebruiker is? Samen verkennen ze de verschillen tussen traditionele RPA-oplossingen en deze nieuwe generatie AI-agents. Waar automatisering vroeger draaide om vaste scripts en vooraf gedefinieerde stappen, kunnen Computer Using Agents zelfstandig hun weg vinden door applicaties, zelfs wanneer schermen of interfaces veranderen. Aan de hand van praktische voorbeelden bespreken Rob en Charon hoe deze technologie organisaties kan helpen bij het automatiseren van processen in legacy-systemen, het verwerken van gegevens zonder beschikbare API's en het ontsluiten van nieuwe automatiseringsscenario's die voorheen lastig of onmogelijk waren.
S6 · E33
August 2 · 20 min
MCP uitgelegd, agents slimmer laten praten met applicaties
In deze aflevering duiken Rob Kuijpers en Charon in de wereld van het Model Context Protocol (MCP). Wat is MCP precies, waarom wordt het gezien als een nieuwe standaard voor AI-agents en hoe maakt het de koppeling tussen AI en bedrijfsapplicaties eenvoudiger dan ooit? Aan de hand van praktijkvoorbeelden bespreken ze hoe organisaties vandaag de dag integraties bouwen, welke uitdagingen daarbij komen kijken en hoe MCP kan helpen om agents slimmer, sneller en schaalbaarder te maken. Ook komen onderwerpen als Dataverse, Business Central, Copilot Studio en de rol van softwareleveranciers in dit snel ontwikkelende AI-landschap aan bod. Een inspirerende aflevering voor iedereen die wil begrijpen hoe AI-agents steeds beter samenwerken met data, applicaties en bedrijfsprocessen.
S6 · E32
July 28 · 28 min
Van Power Platform naar AI-first: Vibe coding en de toekomst van consultancy
In deze aflevering gaan we in gesprek met Jeroen Zijlmans, Marcel Lathouwers en Wesley Smits over hun ervaringen tijdens de European Power Platform Conference in Kopenhagen. Ze delen hun inzichten over de razendsnelle ontwikkelingen binnen AI en het Power Platform, met onderwerpen zoals vibe coding, generative AI en de veranderende rol van consultants. Wat betekenen deze innovaties voor jouw dagelijkse werk? Hoe verandert de manier waarop we applicaties bouwen? En waar ligt straks nog jouw toegevoegde waarde als alles sneller en slimmer wordt door AI? Een aflevering vol praktische inzichten, eerlijke reflecties en concrete takeaways voor iedereen die werkt met Microsoft-technologie en klaar wil zijn voor de toekomst.
S6 · E31
July 27 · 17 min
Nieuwe klanten onboarden met een AI agent
In deze aflevering van AI in Action gaat Bart samen met Rob in gesprek over een herkenbare uitdaging binnen veel organisaties: het verwerken van nieuwe klantaanmeldingen. Van formulieren en e-mails tot ontbrekende gegevens en handmatige invoer in Business Central, het kost vaak meer tijd dan nodig is. Ontdek hoe een AI-agent dit proces kan ondersteunen door gegevens te verzamelen, controles uit te voeren, ontbrekende informatie op te vragen en klanten voor te bereiden voor verwerking in het ERP- of CRM-systeem. Hierdoor verschuift de rol van medewerkers van administratief werk naar kwaliteitscontrole en persoonlijk klantcontact. Daarnaast bespreken Bart en Rob welke rol technologieën zoals Copilot Studio, Power Automate, Teams en Business Central kunnen spelen bij het realiseren van zo'n oplossing. Het resultaat: minder handmatig werk, sneller nieuwe klanten verwerken en meer ruimte voor échte aandacht voor de klant.
S6 · E30
July 7 · 21 min
Kennis van de agent: waarom data de brandstof van AI is
In deze aflevering duiken Rob en Charon diep in één van de belangrijkste bouwstenen van AI agents: knowledge sources. Want hoe slim een agent ook lijkt, zonder de juiste data blijft het slechts een lege huls. Van SharePoint en CRM-systemen tot externe websites en custom databronnen: je ontdekt hoe je agents voedt met de juiste informatie en hoe je controle houdt over wat ze wel, en juist niet, mogen gebruiken. Ook bespreken ze praktische voorbeelden, zoals een device-keuze agent en het automatisch controleren van contractafspraken. Wat je leert in deze aflevering: - Welke soorten knowledge sources er zijn - Hoe je controle houdt over data en rechten - Waarom data de échte motor is van AI agents - Praktische use cases die direct toepasbaar zijn Een must-listen voor iedereen die AI agents serieus wil inzetten in de praktijk.
S6 · E29
June 30 · 17 min
De Document Creator Agent: van knip en plak naar secondenwerk
In deze aflevering gaan Bart en Rob in gesprek over hoe organisaties hun documentcreatie compleet kunnen transformeren met behulp van AI. Aan de hand van een praktijkcase bij een accountantskantoor bespreken ze de uitdagingen van handmatig knip- en plakwerk, verspreide databronnen en foutgevoelige processen. Vervolgens duiken ze in de oplossing: de Document Creator Agent. Deze digitale collega verzamelt automatisch data uit verschillende systemen, past de juiste templates toe en genereert binnen enkele seconden complete documenten, van opdrachtbevestigingen tot adviesbrieven. Bart en Rob nemen je mee in: - Hoe je repetitieve documentprocessen automatiseert - Hoe je AI inzet als co-creator in plaats van alleen een tool - Hoe je controle houdt met bijvoorbeeld het vier-ogen-principe - Welke technologieën (zoals Copilot Studio, AI Builder en Power Automate) dit mogelijk maken Een praktische en inspirerende aflevering voor iedereen die slimmer wil werken met AI en waardevolle tijd wil besparen.
S6 · E28
June 17 · 17 min
De cost of waiting: waarom niet starten met AI vaak duurder is
In deze aflevering duiken we in een vraag die steeds relevanter wordt voor organisaties: wat kost het eigenlijk om te wachten? Terwijl AI en agents zich razendsnel ontwikkelen, ligt de focus vaak op de kosten van beginnen. Maar wat als juist het uitstellen van innovatie de grootste prijs heeft? Aan de hand van praktijkervaringen en herkenbare voorbeelden bespreken we: - Waarom de kosten van ‘doing’ vaak overschat worden - Waarom de echte waarde zit in leren, experimenteren en ervaring opbouwen - Hoe organisaties ongemerkt achterstand oplopen door te wachten - De impact van AI op medewerkers, skills en concurrentiepositie - En waarom je niet meteen een “hogesnelheidstrein” nodig hebt om te starten Deze aflevering draait niet om technologie alleen, maar vooral om mindset: Durf je te investeren, te leren en te bewegen terwijl de wereld verandert?
S6 · E27
June 12 · 15 min
Hoe AI cursisten slim en persoonlijk selecteert
In deze aflevering duiken we in een herkenbaar probleem voor opleiders en trainingsorganisaties: hoe ga je efficiënt om met grote aantallen cursisten die zich aanmelden voor trainingen, terwijl je tegelijkertijd moet checken of ze überhaupt geschikt zijn? Bart en Rob bespreken hoe een customer-facing AI agent dit proces volledig kan transformeren. Van het automatisch verwerken van e-mails en webformulieren tot het voeren van slimme gesprekken waarin cursisten worden geprekwalificeerd op basis van criteria zoals niveau, regio en leeftijd. Je ontdekt hoe je met tools als Copilot Studio, Power Automate, Outlook en Teams een digitale collega inzet die niet alleen administratie uit handen neemt, maar ook direct waarde levert door: - Sneller te reageren op aanvragen - De juiste cursussen te adviseren - Inschrijvingen automatisch te registreren - Ruimte te creëren voor persoonlijk klantcontact Een inspirerende aflevering over hoe je repetitief werk automatiseert en tegelijkertijd de klant- én medewerkerervaring verbetert.
S6 · E26
June 10 · 28 min
AO Ontmaskert: Van goocheltrucks naar digitale collega's
In deze aflevering blikken we terug op het event ‘AI Ontmaskerd’ bij Microsoft, waar samen met klanten, partners en experts werd ingezoomd op de échte waarde van AI binnen organisaties. De belangrijkste boodschap? AI is geen magische knop. Wat je aan de voorkant ziet, is slechts het resultaat, de echte waarde zit in wat er achter de schermen gebeurt. We nemen je mee in: - Waarom AI geen trucje is, maar een fundamentele verandering in processen en denken - Hoe Microsoft zelf deze reis doorloopt via het Customer Zero-principe - De evolutie van persoonlijke productiviteit naar AI in bedrijfsprocessen en agents - Wat de 6 stappen van de AI-reis betekenen voor jouw organisatie - Waarom data, security en businessprocessen onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn - Hoe je met concrete voorbeelden en use cases AI écht toepasbaar maakt Daarnaast delen we inzichten uit praktijkcases, een recente hackathon en laten we zien hoe organisaties stap voor stap toewerken naar een AI-first manier van werken.
S6 · E25
June 10 · 18 min
Inner Circle Insights: AI, Agents en de Mindset Shift bij Microsoft
In deze aflevering nemen Rob Kuijpers, Charon Konings en Roel van Zon je mee naar de exclusieve Microsoft Inner Circle in Phoenix, waar de top 1% van Microsoft-partners wereldwijd samenkomt om vooruit te kijken naar de toekomst van AI. Wat zijn de belangrijkste inzichten? Eén ding wordt duidelijk: de technologie is er al, maar de échte uitdaging ligt in adoptie, mindset en organisatieverandering. We duiken onder andere in: - Waarom AI geen toolingvraagstuk meer is, maar een transformatie van processen en denken - De opkomst van AI agents en digitale coworkers - Hoe bedrijven grip houden met governance en controle (Agent 365) - Het cruciale belang van data, context en datakwaliteit - Waarom veel AI-initiatieven stranden, en hoe jij dat voorkomt Daarnaast ontdek je hoe organisaties, van enterprise tot MKB, deze transitie kunnen versnellen met praktische aanpakken zoals boosters, workshops en hands-on experimentatie.
S6 · E24
May 21 · 16 min
Een digitale collega voor schone data: contactpersonen bijwerken met AI
In deze aflevering van AI in Action bespreken Rob Kuijpers en Bart Kerkers een herkenbare uitdaging voor veel organisaties: verouderde contactpersonen in ERP‑systemen zoals Microsoft Business Central. Wie mag er nog bestellen? Wie werkt er nog bij de klant? En hoe houd je die data up‑to‑date zonder er dagelijks achteraan te bellen? Aan de hand van een concrete praktijkcase verkennen ze hoe een AI‑agent kan optreden als digitale collega. Een agent die periodiek klanten benadert, wijzigingen verifieert, reacties verwerkt en, met een human‑in‑the‑loop – Business Central actueel houdt. Niet als vervanging van mensen, maar als slimme ondersteuning die tijd bespaart en de datakwaliteit verhoogt. In deze aflevering hoor je onder andere: - hoe een AI‑agent proactief contactdata kan verifiëren - waarom datakwaliteit vaak belangrijker is dan directe tijdwinst - hoe vertrouwen in agents stap voor stap wordt opgebouwd - de rol van Teams, Outlook, Copilot Studio en Power Platform - waarom veel processen pas waarde krijgen als je ze blijvend optimaliseert Een praktische aflevering voor organisaties die AI‑agents niet als experiment, maar als structureel onderdeel van hun bedrijfsprocessen willen inzetten.
S6 · E23
May 14 · 34 min
AI-native werken: wat bedrijven kunnen leren van studenten
In deze aflevering van AI in Action gaat Rob Kuijpers in gesprek met Koen Suilen, verantwoordelijk voor AI en data binnen Fontys ICT. Samen verkennen zij hoe studenten die opgroeien met AI het werkveld binnentreden, en waarom dat schuurt met organisaties die nog denken vanuit ervaring, structuur en controle. We praten over AI‑geletterdheid (en waarom we die vaak overschatten), het vermogen om te ontleren, en de verschuiving van ‘hoe bouwen we het’ naar ‘wat willen we oplossen’. Koen deelt hoe Fontys AI structureel heeft ingebed in het curriculum, waarom experimenteerruimte belangrijker is dan adoptieplannen, en wat bedrijven moeten afleren om écht ruimte te maken voor AI‑gedreven werken. Ook komen onderwerpen aan bod als: - AI als co‑creator in plaats van vervanger - agentic AI en de rol van digitale agents naast mensen - waarom afstudeerders steeds vaker innovatie brengen in plaats van alleen capaciteit - governance, digitale autonomie en leverancier‑onafhankelijkheid - het risico van AI als “pleister op bestaande processen” Een gesprek voor iedereen die werkt met AI in organisaties, onderwijs of innovatie, en zich afvraagt hoe je toekomstbestendig blijft in een wereld waarin AI geen tool meer is, maar een uitgangspunt.
S6 · E22
April 30 · 16 min
De Buyer Assistant Agent: van leveranciersmail naar actie in seconden
Een leverancier levert later. De prijs gaat omhoog. En dat hoor je… per mail. Wat nu? In deze aflevering van AI in Action verkennen we het idee van een Buyer Assistant Agent: een digitale collega die inkomende leveranciersmails leest, contractafspraken controleert en direct actie voorstelt. We bespreken hoe een agent automatisch: - leveranciersmails analyseert - contracten en inkooporders checkt in Business Central - beoordeelt of prijs- en leverwijzigingen contractueel toegestaan zijn - inkopers proactief adviseert via Microsoft Teams - en, na akkoord, zelfstandig inkoop- en verkooporders bijwerkt en klanten informeert Geen handmatig zoeken meer in SharePoint, geen spreadsheet-vergelijkingen en geen verrassingen voor klanten. Wel meer controle, betere communicatie en serieuze tijdwinst voor inkoop en operatie. Een concreet en herkenbaar voorbeeld van hoe agentic AI vandaag al waarde toevoegt in inkoopprocessen, en waarom digitale collega’s geen toekomstmuziek meer zijn.
S6 · E21
April 23 · 21 min
Nieuwsgierigheid als motor: 25 jaar CRM en de opkomst van AI Agents
In deze aflevering van AI in Action vieren we een bijzondere mijlpaal: tien jaar Rob bij Bravx, en ruim vijfentwintig jaar ervaring in de CRM-wereld. Een perfect moment om stil te staan bij de enorme evolutie van CRM: van on‑premise systemen met cd-roms tot cloudplatformen, Dataverse en agentic AI. Rob neemt ons mee langs zijn reis: van de Siebel‑tijd bij grote banken, via SAP CRM, naar de overstap tien jaar geleden naar het Microsoft Dynamics‑platform. Wat onderweg nooit veranderde? De kern van CRM. Wat wél veranderde: de snelheid van innovatie, de manier van werken en de impact op organisaties. We praten over iconische momenten zoals het Copilot‑event op de voormalige luchtmachtbasis, het ontstaan van events en content “bij de koffieautomaat”, en hoe CRM, Business Central en AI‑agents vandaag steeds dichter naar elkaar toe groeien. Ook reflecteren we eerlijk: loopt CRM altijd voorop in innovatie? Of is dat beeld inmiddels aan het kantelen? Maar deze aflevering is meer dan terugkijken. Rob deelt ook zijn persoonlijke inzichten: - waarom nieuwsgierigheid misschien wel de belangrijkste eigenschap is in tijden van AI - hoe je innovaties vertaalt naar praktische waarde voor je eigen werk - en waarom je niet moet wachten tot alles perfect is, maar juist klein moet beginnen en leren door te doen Een inspirerend gesprek over technologie, mindset en blijven bewegen in een wereld die nooit stilstaat, precies waar AI in Action om draait.
S6 · E20
April 18 · 13 min
De adviesagent als digitale collega
Wat doe je als een klant ’s avonds of in het weekend een vraag heeft over jouw product? In deze aflevering laten we zien hoe een adviesagent op je website het verschil maakt. Aan de hand van een herkenbaar voorbeeld, een koffievlek op een vloer, bespreken we hoe producenten hun kennis 24/7 beschikbaar maken met AI. Minder wachttijd, betere antwoorden en hogere klanttevredenheid: van idee naar echte waarde.
S6 · E19
April 16 · 35 min
Van AI-show naar AI-werkelijkheid: lessen van de Microsoft AI Tour
Wat verandert er als AI geen show meer is, maar echt werk? In deze aflevering praten we na over de Microsoft AI Tour in Utrecht. We delen eerlijke observaties, sterke keynotes en vooral onze eigen sequel: hoe schaal je agents zonder mensen te schalen? Met inzichten over adoptie, intelligente data, frontier firms en waarom de grootste bottleneck zelden technologie is, maar gedrag.

Showing 1–20 of 22 episodes