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TechnologyBusinessManagement

À conversa com a inovação

Observador Lab

Em “À conversa com a Inovação”, em parceria com a Salesforce, convidamos grandes empresas de diferentes setores para explorar como a tecnologia está a transformar a gestão da relação com clientes.

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  • 7 episodes
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Episodes 7

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  • July 14 · 17 min

    Seguros: inovação e eficiência digital

    A Mudum e a Salesforce debatem como a tecnologia permite Menos "Segurês" e Mais Simplicidade. Saiba como a visão 360 e a IA humanizam o atendimento e fidelizam o cliente. See omnystudio.com/listener for privacy information.

  • June 16 · 16 min

    Hotelaria: quando a tecnologia faz parte da experiência

    Uma estadia num hotel é mais do que um bom serviço de quartos. Nos hotéis Pestana, a utlização da tecnologia da Salesforce melhora a experiência e garante a fidelização do cliente. See omnystudio.com/listener for privacy information.

  • June 9 · 17 min

    IA na Saúde: o hospital sem paredes

    Com o apoio da Salesforce, descubra como a Luz Saúde está a moldar o futuro do setor, utilizando a IA para ir além das paredes do hospital e colocar a tecnologia ao serviço de um cuidado mais humano. See omnystudio.com/listener for privacy information.

  • May 19 · 17 min

    Telecomunicações: IA e a transformação da experiência

    Neste episódio, exploramos como a MEO utiliza a Salesforce e a IA para tornar a comunicação com os clientes mais rápida, digital e sem atritos, e ainda otimizar e personalizar o serviço de terreno. See omnystudio.com/listener for privacy information.

  • May 12 · 16 min

    Poderá a tecnologia aproximar as seguradoras dos clientes?

    Neste episódio, desvendamos como os novos agentes de IA fornecidos pela Salesforce, permitem à Generali Tranquilidade tornar o serviço de atendimento ao cliente proativo em vez de apenas reativo. See omnystudio.com/listener for privacy information.

  • May 5 · 15 min

    IA Agêntica: a nova aliada da contabilidade

    Será o contabilista um futuro gestor de agentes de IA? Neste episódio, analisamos como a Moneris aplica esta inovação da Salesforce para potenciar o talento humano e a produtividade. See omnystudio.com/listener for privacy information.

  • April 28 · 18 min

    E se a tecnologia humanizasse o serviço do setor bancário?

    O que será mais humano do que conhecer a fundo um cliente? Neste episódio, analisamos como a tecnologia da Salesforce permite ao BPI ter uma visão 360.º dos seus clientes, humanizando o seu serviço. See omnystudio.com/listener for privacy information.

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