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In dieser Folge von „Die Versicherungsbranche in 2030 Tagen“ spricht MarKo Petersohn mit Frank Thomsen, Vorstand der Itzehoer Versicherungen.
Themen der Folge:
– Warum persönliche Beratung auch 2032 nicht verschwinden wird – Welche Rolle KI im Vertrieb und in der Kundenbetreuung spielen kann – Warum Frank Thomsen den Berater weiterhin als Problemlöser sieht – Wie die Itzehoer ihr Regionalprinzip im Maklervertrieb versteht – Welche Bedeutung Pools, Direktanbindungen und persönliche Betreuung künftig haben – Warum einfache Schäden stärker automatisiert werden – Weshalb im komplexen Schadenfall weiterhin gilt: „Empathie schlägt Algorithmus“ – Welche Rolle die Kfz-Versicherung für die Itzehoer spielt
Das vollständige Gespräch zeigt: Die Zukunft der Versicherungsbranche wird digitaler, aber nicht weniger menschlich.
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