Risposte Il cliente muto o reticente

Il cliente che non parla, che non sa che cosa dire. Oppure il cliente che interloquisce soltanto a monosillabi: "sì", "no", "non lo so", "forse", "chissà". Possiamo trovarci in difficoltà, possiamo essere tentati di far ricorso a tutte le tecniche e agli attrezzi che abbiamo messo da parte, e invece... Tutti gli episodi possono essere liberamente utilizzati, oltre che per uso personale, a fini didattici o per accompagnare whorkshop o seminari; chiedo solo che sia citata la fonte, grazie.