Il NO nella CNV

Che cosa succede quando il cliente ha fatto tutto secondo i precetti della Comunicazione Non Violenta (CNV) e il risultato finale è un "NO"? Quale può essere l'approccio del counselor? Tutti gli episodi possono essere liberamente utilizzati, oltre che per uso personale, a fini didattici o per accompagnare whorkshop o seminari; chiedo solo che sia citata la fonte, grazie.