Vous n'avez pas le droit de dire çà: Comment gérer les confrontations - EP13

« Vous n’avez pas le Droit de dire çà ! ». Vous avez peut-être déjà été confronté à ce type de réaction, généralement plutôt acerbe et désagréable 👇 C’est même extrêmement violent comme réaction ! En gros, cela veut dire « fermez là ! » Mais qu’est-ce qui peut provoquer ce type de réaction ? C’est le sujet de cette semaine pour le Podcast Scènes de Management. Outre le fait que vous risquez de vous sentir agressé, comment réagir ? Vous avez deux options : 1/ Renchérir ! En demandant poliment et fermement à votre interlocuteur de quel droit il vous interdirait de parler. Et là, même si vous gardez votre calme et estimez être « dans votre droit parce qu’il ne faut pas s’en laisser compter », vous entrez dans une spirale qui mène au clash et à la rupture de la relation. Un beau triangle dramatique comme on dit en CNV ! Il y a en tout cas peu de chance d’aboutir à un règlement du problème serein et de trouver une solution. Chacun va se renvoyer la balle et la Responsabilité. 2/ Rester serein et poser la question « Pourquoi vous dites çà ? » pour inciter votre interlocuteur à partager son avis plus calmement. Car s’il vous a ainsi agressé, c’est qu’il a, la plupart du temps, une crainte : que sa responsabilité soit mise en cause. Il faudra donc accepter de le rassurer, car à ce stade, l’objectif, c’est de trouver une solution ! Pour avoir un bel exemple d’une telle situation, écoutez cet épisode ! Et comme indiqué dans le podcast, voici les liens... Pour vous inscrire à l'atelier Crée Ton Manager, c'est ici: https://ayotl.fr/creetonmanager Pour Maximiser les chances de réussite de vos projets avec le Livre l'Entreprise en Mode Projet etla feuille de route offerte: https://ayotl.fr/ayotl-feuille-de-route Enfin, renforcez votre management avec AYOTL, abonnez vous pour ne manquer aucun épisode, et rendez-vous sur www.ayotl.fr . Crédits musiques: Titre: Spark Auteur: Vexento Source: https://soundcloud.com/vexento Licence: https://creativecommons.org/licenses/by/3.0/deed.fr ET Titre: Days Past Auteur: In Closing Source: https://www.facebook.com/inclosing/ Licence: https://creativecommons.org/licenses/by/3.0/deed.fr Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.