Was ist Resilienz? #PostCast29

Ein Blick ins Beschwerdemanagement der Deutschen Post im #PostCast29 Was ist Resilienz? Ein Kollege aus dem Kundenservice der Deutschen Post berichtet In unserer September-Episode sprechen Jasmin und Thomas über das Thema Resilienz. Zu Gast ist ein besonderer Kollege: Michael von Reth arbeitet seit rund 15 Jahren im Kunden- und Beschwerdemanagement der Deutschen Post/DHL. Was bedeutet Resilienz wirklich? Braucht er Nerven aus Stahl oder ein Herz aus Gold, um im Kundenservice erfolgreich zu sein? Es gibt spannende Einblicke in Michaels Alltag, die Vielfalt der Kundenanfragen und wie er mit emotional herausfordernden Situationen umgeht. Und als besonderes Highlight: Das Postgeheimnis zum tiefsten Briefkasten der Deutschen Post und wo er sich befindet! Viel Spaß beim Zuhören! Hier der Link zu unserem Kundenservice der DHL Group: https://www.deutschepost.de/de/hilfe-kundenservice.html Und hier die Verweise und Links zu Deutschlands tiefstem Briefkasten (unter Wasser) im Kreidesee Hemmoor bei Cuxhaven https://www.kreideseetaucher.de/aktuelles/05-08-22-deutschlands-tiefster-briefkasten-19m-unter-nn STERN: https://www.stern.de/panorama/briefkasten-19-meter-unter-wasser---postkarten-muessen-wasserfest-sein-33700436.html Kabel 1: https://www.youtube.com/watch?v=GZTE9pRrTYk RTL Nord Instagram: https://www.instagram.com/reel/DODkpxdDQ4u/