פרק 93 - על ה-RAG ועל העוקץ - אל תעבדו פי שלוש כמונו! עם שלומי גוטמן

מה גרם לוויסנטר - חברה טכנולוגית, מתקדמת, שמובילה את מהפיכת הבינה המלאכותית בעסקים ויודעת דבר או שניים על אוטומציה ובינה - לבנות את מאגר הידע שלה לא פעם, לא פעמיים אלא שלוש (!!!) פעמים כדי שיתאים לאוטומציה וסוכנים קוליים? 🤐 ואם בארזים נפלה שלהבת - איך עסקים פחות טכנולוגיים ימנעו מליפול במלכודת, יעשו את זה נכון ויהנו מסוכנים קוליים ואוטומציה מבוססת בינה מלאכותית? הפתענו את שלומי גוטמן - ה-CTO של וויסנטר, השותפה שלנו בפודקאסט - בפרס האורח המתמיד (היה נאום מרגש!) וביקשנו שיחשוף את כל הטעויות שהם עשו בבניית הידע שמשמש את הסוכנים הקוליים של החברה. שלומי הסביר את הקונספט של RAG שעסקים לא בהכרח מכירים - אבל חשוב מאוד להכיר למי שרוצה להעביר עבודה לסוכנים קוליים. דיברנו על ההבדל בין ידע למיומנות - ולמה היום, כשכולם בונים סקילים, קריטי לעשות את זה נכון. דיברנו על זה שהבינה החרוצה מחרטטת בבטחון - ואיך להימנע מזה בעזרת לימוד נכון, בני אנוש בלופ וקטלוג נכון של המידע הארגוני. לקוחות שלנו עוברים עם וויסנטר תהליך הטמעת סוכן קולי במערך השירות, אז שיתפנו איך זה נראה מאחורי הקלעים. מה נחווה כמתסכל לעסק והוא קריטי לתהליך ומה הדבר שוויסנטר עושים לפני שיוצאים לתהליך כזה - ולמה הוא חשוב. אה, ואיך להזין לבינה מידע על המתחרים מבלי לפחד שהיא תשתמש בו בצורה שגויה, מהן 3 השאלות שכל עובד חייב לשאול כל הזמן ואיך לא להפוך ל"ארגון סכיזופרני", לא משנה מה גודל העסק! וכמובן שכפודקאסט על אוטומציה היינו חייבים להדגיש את החשיבות של אינטגרציה בין המערך הקולי למערכות הליבה בעסק, איך שימוש נכון בטוקנים הופך בינה טיפשה לחכמה ואיך מנהלים תהליך כזה בחוכמה. אם אתם חולמים שיום אחד סוכנים קוליים יטפלו בחלק משמעותי מהשירות ללקוחות, תיאום התקנות, פנייה ראשונה ללקוחות חדשים ושימור - בנו עכשיו את התשתית לזה בעסק! כך תעשו את זה נכון 😎 אז אם הפרק הזה פתח לכם את התיאבון לבנות תשתית ידע ארגוני שתאפשר לכם לשלב סוכנים קוליים ואוטומציה בשירות או במכירות שלכם - קראו את המאמר הזה של שלומי, על שילוב של סוכני בינה מלאכותית ובני אדם >> לחצו כאן לקריאת המאמר של שלומי על שילוב סוכני בינה מלאכותית ובני אדם