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問對了問題,就能解決一半以上的棘手局面!
成功的人,都用「提問」解決問題!
- 搭橋型提問──破解冷漠、敵意的防備,建立善意的對談。
- 衝突型提問──能向對方確實究責,挖掘真相,留下紀錄。
- 創意型提問──跳脫框架的思考,激發創意和想像。
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