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子どもたちの姿を見ていると、「まるで小さなクレーマーみたいだな」と感じる瞬間って、クスッと笑ってしまったり、時にはぐったりしてしまったりしますよね。
結論から言うと、「要求のしつこさや、自分の思い通りにならないと納得しない姿」という意味では、子どもはまさに小さなクレーマーそのものと言えます。
ですが、大人のいう「クレーマー(理不尽な要求で困らせる人)」とは、少し背景が違います。子どもが要求をぶつけてくるのには、大きく分けて2つの理由があります。
1. なぜ子どもは「クレーマー」のようになってしまうのか?
感情のコントロール機能がまだ未発達 脳の「理性を司る部分(前頭葉)」がまだ発達途中のため、「嫌だ!」「欲しい!」「こうしてほしかったのに!」という感情の波を自分で抑え込むのがとても難しい状態です。そのため、感じた不満や要求がそのままダイレクトに言葉や態度になって爆発します。
世界を学ぶための「実験」と「学習」の真っ最中 「これを言ったらどうなるんだろう?」「これだけ泣けば自分の思い通りになるかな?」という試行錯誤を繰り返しながら、社会のルールやコミュニケーションの方法を必死に学んでいます。つまり、悪意があるわけではなく、「要求を通すための方法」をまだそれしか知らないという面が大きいです。
2. 大人の対応のヒント
大人が「また始まった…」と真っ向からぶつかったり、全てを投げ出して言いなりになってしまったりすると、お互いにすり減ってしまいますよね。こんな風に受け止めると、少し気が楽になるかもしれません。
「今は脳のトレーニング中だな」と捉える 「この子は今、自分の思い通りにならない悔しさと闘い方を学んでいるんだな」と一歩引いて見ることで、大人のイライラが少し和らぎます。
気持ちを受け止めつつ、ルールは譲らない 「本当はもっと遊びたかったよね(共感)」と一度気持ちを受け止めた上で、「でも、おしまいの時間だよ(制限)」と淡々と伝えることで、少しずつ「世の中、自分の思い通りばかりにはならないんだな」ということを学習していきます。
毎日全力でぶつかってくる子どもたちの相手をするのは、本当にエネルギーが要りますよね。時に「今日のクレーマー様は手強いな…」なんて心の中でツッコミを入れながら、うまく受け流していけるといいですね。
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