星巴克的画笑脸硬指标，到底画给谁看？

全球咖啡巨头星巴克，最近把"在咖啡杯上画笑脸"这件事，从一个"暖心小惊喜"，硬生生干成了一个KPI。 员工漏画一个笑脸，要被开警告单，一年攒够两张警告单，十三薪、十四薪直接跟你说再见，攒到临界点，连饭碗都保不住。 对此，你怎么看？