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汇报工作对答如流,一进茶水间撞见领导,大脑却瞬间死机?
这期节目来自一位小伙伴在评论区的提问:有目的的沟通她都能聊得很顺,可一到休息间碰上领导,没有了目标,就不知道说什么,不知道如何与领导寒暄闲聊。
我们从沟通学的一个经典观点讲起:任何一句话都同时包含“内容”和“关系”两层信息。在茶水间卡壳,是因为你用处理内容的方式,去应对了一个关系场景。其实闲聊也有明确的 KPI,它的目的不是传递信息,而是用几十秒完成一次“关系确认”。
节目后半段,给你们准备了拿来即用的 6 种寒暄句式、万能收尾公式和 8 大偶遇领导的场景原话。
本期内容
00:00 为什么茶水间偶遇领导,大脑会宕机?
01:36 底层逻辑:内容信息 vs 关系信息,闲聊的 KPI 是“确认关系”
05:45 6 种寒暄句式 + 万能收尾撤退公式
09:45 3 条职场规矩 + 8 大偶遇场景原话
19:03 十二字口诀:先看见人,再称呼人,点到为止
本期金句
关系到位了,你说什么我都愿意听;关系不对付,你说得再对,我也不爱听。
闲聊的 KPI 不是传递信息,而是确认关系。
寒暄不是要说出多么惊艳的话,而是传递一份“我看见您了,祝您今天愉快”的善意。
听完之后
明天上班,在电梯、走廊或茶水间碰到领导时,主动先叫一声:“王总好。”就这一句,说完该干嘛干嘛。
PS
� 本期的 6 类寒暄句式和 8 大场景原话,我整理成了文字版清单,发在微信公众号了,公众号名称「颜景」,搜索《沟通高手都会用的6类话术|与领导寒暄版》即可收藏备用。