#19 - La pharmacie de demain : marges, merchandising, nouvelles missions... Stephen ROBERT

Repenser la pharmacie : stratégie, merchandising et nouvelle vision du métier – avec Stephen Robert Et si la pharmacie française vivait aujourd’hui une véritable révolution silencieuse ? Dans cet épisode, j’accueille Stephen Robert, pharmacien de formation, expert en merchandising et fondateur du concept « J’irai dans votre pharmacie ». Son parcours atypique lui offre une vision unique : celle d’un pharmacien qui n’exerce pas en officine, mais qui aide les titulaires à mieux comprendre, valoriser et faire évoluer leur officine. 💡 On parle de tout ce que les études de pharmacie ne nous apprennent pas : la stratégie, le management, l’expérience client, la communication, et surtout la performance au service du sens. Comment faire de la pharmacie un lieu vivant, rentable et aligné avec les nouvelles attentes des patients ? Comment dépasser la peur du mot “business” sans renier sa mission de santé publique ? Et comment retrouver de la motivation et du plaisir dans un métier souvent épuisant ? Un épisode concret, inspirant, et sans langue de bois pour tous ceux qui veulent réinventer la pharmacie de demain. ⸻ Chapitrage 00:00:00 - Intro 00:03:03 - Parcours de Stephen Robert : de pharmacien à expert merchandising 00:05:09 - Ses débuts, entre industrie et marketing 00:06:26 - Le lien entre commerce et santé : une culture à réconcilier 00:09:00 - Les défis actuels de la pharmacie française 00:10:05 - Pharmacie éthique vs pharmacie business : peut-on concilier les deux ? 00:13:29 - Argent et santé : un tabou encore trop présent 00:15:43 - Repenser le modèle de la pharmacie de demain 00:17:00 - Diversifier ses revenus et valoriser les expertises internes 00:18:40 - Reprendre la main sur sa stratégie d’officine 00:20:19 - Le burn-out du titulaire : une réalité trop fréquente 00:22:03 - Un métier prenant et sous pression 00:23:41 - La pharmacie qui rayonne : offrir une vraie expérience patient 00:28:29 - Le merchandising : vendre plus et mieux, sans trahir l’éthique 00:31:40 - Le parcours client en pharmacie, clé de la performance 00:34:08 - +20 % de chiffre d’affaires grâce à l’expérience client 00:38:06 - Les erreurs les plus fréquentes en merchandising 00:40:12 - L’importance du visuel, de la vitrine et du rythme saisonnier 00:43:52 - La rentabilité : penser volume plutôt que marge 00:44:11 - Communication et création de contenu dans le monde pharma 00:46:49 - La genèse du concept “J’irai dans votre pharmacie” 00:49:20 - L’impact de la communication sur LinkedIn et TikTok 00:53:02 - Les projets à venir : un média pour défendre la pharmacie 00:55:52 - Objectif : reconnecter la population à la réalité du métier 00:58:45 - Vers un média collectif pour vulgariser et valoriser le secteur ⸻ 🔗 Retrouvez-moi aussi sur : • Instagram : https://www.instagram.com/monsieur.rabbah • LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/rabbah-mohamed/ • YouTube : https://www.youtube.com/@RabbahMohamed • Podcast : https://podcast.ausha.co/orizona Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.