Black Friday e-commerce : préparer ton expérience client

J’aime terriblement le e-commerce, franchement acheter en ligne me sauve un temps et une énergie, tu peux pas savoir. Du coup quand mon expérience avec une boutique en ligne est exceptionnelle, je suis la plus heureuse, et quand elle est médiocre, voire carrément problématique, je suis absolument scandalisée et je m’en souviens longtemps. Alors cette année je prends les devants. Le Black Friday tombe le 27 novembre et si tu as un e-commerce (ou n’importe quel business en ligne) et que tu comptes faire une offre, cet épisode est pour toi. Dans cet épisode, je te parle de : → Les 3 questions à te poser avant de décider si tu fais une offre ou pas → Les émotions que tu veux faire ressentir avant, pendant et après l’achat → Commandes, livraisons, pic de messages : ce que ton e-commerce doit anticiper → Le petit geste pour fidéliser les clients qui te découvrent pendant le Black Friday (et pour les plus anciens aussi) Et toi, tu fais un Black Friday cette année ou pas du tout ? 🫖 💌 Partage cet épisode à ta pote entrepreneure qui en a besoin ! ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. ▶️ Retrouve ces contenus aussi en version vidéo sur Youtube ici. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là. 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là. 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.