#19 Bürokratie und Bots – Wie optimiert KI die Verwaltung?

Ein Gespräch mit Jana Mäcken Data & AI Strategy Consultant bei Nortal zum Thema KI in der Verwaltung Bürger:innen wünschen sich eine effizientere und serviceorientiertere Verwaltung. Gleichzeitig sind die Verwaltungen durch Personalmangel, wachsende Anforderungen und komplexe rechtliche Vorgaben vielseitig herausgefordert. Kann KI hier Abhilfe schaffen? In dieser Folge spricht Stefan Göllner mit Jana Mäcken, Sozialwissenschaftlerin und Data & AI Strategy Consultant bei Nortal. Das Unternehmen begleitete die Verwaltungsdigitalisierung in Estland und berät heute in Deutschland zahlreiche Kommunen bei der digitalen Transformation. Jana Mäcken benennt konkrete Voraussetzungen für den erfolgreichen KI-Einsatz in der Verwaltung und erklärt, warum „Explainable AI“ dabei eine Schlüsselrolle zukommt. Der Podcast ist auch Bestandteil des Kurses "KIÖV – KI in öffentlichen Verwaltungen" auf dem KI-Campus (11-2024): https://ki-campus.org/courses/kioev