株式会社リンク 取締役 坂元 剛氏に聞く / カスハラ対策を現場任せにしない【まとめ記事】

株式会社リンク 取締役 坂元 剛氏に聞く / カスハラ対策を現場任せにしない【まとめ記事】。 カスタマーハラスメントから従業員を守るには、企業は何から取り組むべきなのか。クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」を展開する株式会社リンクが発表した実態調査では、問い合わせ窓口業務に従事する回答者の47.0％が、過去1年間にカスハラに該当すると感じる行為を経験していた。一方、対応マニュアルやフローがあり、周知されているとの回答は22.3％にとどまった。同社は2026年10月1日、「企業のカスタマーハラスメント対策勉強会 兼 ラウンドテーブル」を開催。イベント終了後、株式会社リンク 取締役 BIZTEL事業部長の坂元 剛氏に、対策が進まない背景や判断基準の考え方、中小企業が踏み出す最初の一歩、AIを活用した今後の展望を聞いた。 クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」を展開する株式会社リンクは、2026年10月1日、東京都内で「企業のカスタマーハラスメント対策勉強会 兼 ラウンドテーブル」を開催した。「なぜカスハラは起きるのか？する側・される側の心理から紐解く、現場と組織が取るべき対策とは」をテーマに、実態調査の結果を発表するとともに、専門家と企業の担当者が、判断基準づくりや従業員を守る仕組みについて議論した。 　スマホもドリンクも置ける！フレキシブルアームで好きな位置に調整できる車載スマホホルダー サンワサプライ株式会社が運営している直販サイト「サンワダイレクト」では、車のドリンクホルダーを活用してスマートフォンを見やすい位置に設置できる車載スマホホルダー「200-CAR131（マグネット固定）」と「200-CAR132（伸縮ホルダー固定）」を発売した。「スマートフォンを見やすい場所に置きたいけれど、ダッシュボードには貼り付けたくない」。そんな車内の悩みを、普段使っているドリンクホルダーを活用して解決する。既存のドリンクホルダーに差し込んで設置するため、ダッシュボードやエアコン吹き出し口をふさぎにくく、車内をすっきりとした状態に保てる。