122: 𝗗𝗶𝗲 𝗭𝘂𝗸𝘂𝗻𝗳𝘁 𝘃𝗼𝗻 𝗛𝗮𝗻𝗱𝗲𝗹 & 𝗙𝗠𝗖𝗚: 𝗥𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹 𝗠𝗲𝗱𝗶𝗮, 𝗟𝗼𝘆𝗮𝗹𝘁𝘆 𝘂𝗻𝗱 𝗔𝗜

Expertentalk mit Agnes Bührmann 🎙️ 𝗡𝗲𝘂𝗲 𝗙𝗼𝗹𝗴𝗲 𝗙𝗠𝗖𝗚𝘃𝗶𝗯𝗲𝘀: „𝗗𝗶𝗲 𝗭𝘂𝗸𝘂𝗻𝗳𝘁 𝘃𝗼𝗻 𝗛𝗮𝗻𝗱𝗲𝗹 & 𝗙𝗠𝗖𝗚: 𝗥𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹 𝗠𝗲𝗱𝗶𝗮, 𝗟𝗼𝘆𝗮𝗹𝘁𝘆 𝘂𝗻𝗱 𝗔𝗜“ Wie verändern Retail Media, Loyalty, Daten und AI das Zusammenspiel von Handel, Marken und Konsument? Darüber spricht Nina Ascheron-Polter mit 𝗔𝗴𝗻𝗲𝘀 𝗕ü𝗵𝗿𝗺𝗮𝗻𝗻, Handel- & Tech-Expertin. Im Mittelpunkt stehen die technologischen und strategischen Veränderungen, die Handel und FMCG aktuell prägen – und die Frage, worauf sich Unternehmen jetzt vorbereiten sollten. 𝗘𝗶𝗻𝗶𝗴𝗲 𝗱𝗲𝗿 𝘀𝗽𝗮𝗻𝗻𝗲𝗻𝗱𝘀𝘁𝗲𝗻 𝗧𝗵𝗲𝘀𝗲𝗻: 🛒 𝗥𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹 𝗠𝗲𝗱𝗶𝗮: 𝗗𝗲𝘂𝘁𝘀𝗰𝗵𝗹𝗮𝗻𝗱 𝗶𝗺 𝗦𝘁𝗼𝗿𝗲 𝘄𝗲𝗶𝘁 𝘃𝗼𝗿𝗻𝗲 Während Retail Media in den USA stark vom On-Site-Geschäft geprägt ist, sieht Agnes Bührmann Europa – und insbesondere Deutschland – beim Retail Media im physischen Store deutlich weiter. Händler wie REWE, Lidl und OBI treiben entsprechende Lösungen voran. 🎯 𝗔𝘂𝗳𝗺𝗲𝗿𝗸𝘀𝗮𝗺𝗸𝗲𝗶𝘁 𝘄𝗶𝗿𝗱 𝘇𝘂𝗺 𝗸𝗻𝗮𝗽𝗽𝗲𝗻 𝗚𝘂𝘁 Der physische Store bietet einen besonderen Moment: Shopper sind unmittelbar vor oder während einer Kaufentscheidung vergleichsweise aufmerksam. Genau darin liegt eine der großen Stärken von Retail Media im Store. ❤️ 𝗟𝗼𝘆𝗮𝗹𝘁𝘆 𝘄𝗶𝗿𝗱 𝘇𝘂𝗿 𝗗𝗮𝘁𝗲𝗻- 𝘂𝗻𝗱 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗽𝗹𝗮𝘁𝘁𝗳𝗼𝗿𝗺 Händler bauen ihre eigenen Loyalty-Programme aus und wollen Kundenzugang und Daten stärker selbst gestalten. Es geht längst nicht mehr nur um Punkte oder Rabatte, sondern um Personalisierung und kontinuierliche digitale Interaktion – auch zwischen zwei Einkäufen. 🤝 𝗘𝗳𝗳𝗶𝗰𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗖𝗼𝗻𝘀𝘂𝗺𝗲𝗿 𝗥𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗲 – 𝗵𝗲𝘂𝘁𝗲 𝘄𝗶𝗿𝗸𝗹𝗶𝗰𝗵 𝗲𝗳𝗳𝗶𝘇𝗶𝗲𝗻𝘁 Was unter „Efficient Consumer Response“ schon vor Jahrzehnten diskutiert wurde, lässt sich heute durch Daten und schnelle Analysen viel unmittelbarer umsetzen. Handel und Marken können Kundenreaktionen schneller verstehen, Trends früher erkennen und Maßnahmen gemeinsam optimieren. 📍 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗶𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴 𝗲𝗿ö𝗳𝗳𝗻𝗲𝘁 𝗮𝘂𝗰𝗵 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝗻 𝗻𝗲𝘂𝗲 𝗖𝗵𝗮𝗻𝗰𝗲𝗻 Starke FMCG-Marken können über eigene Loyalty-Systeme Kund:innen direkter erreichen und beispielsweise lokale Aktionen gezielt ausspielen. Das Potenzial ist groß – wirklich ausschöpfen lässt es sich aber vor allem im Zusammenspiel von Handel und Marken. 🌍 𝗧𝗲𝗰𝗵𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲 𝗨𝗻𝗮𝗯𝗵ä𝗻𝗴𝗶𝗴𝗸𝗲𝗶𝘁 = 𝗘𝗻𝘁𝘀𝗰𝗵𝗲𝗶𝗱𝘂𝗻𝗴𝘀𝗳𝗿𝗲𝗶𝗵𝗲𝗶𝘁 Wo liegen die eigenen Daten? Wo findet die Rechenleistung statt? Und was passiert, wenn der Zugriff auf eine kritische Technologie plötzlich nicht mehr möglich ist? Für Agnes Bührmann braucht es deshalb einen Plan B – und technologische Alternativen für den Worst Case. ☁️ 𝗗𝗲𝘂𝘁𝘀𝗰𝗵𝗹𝗮𝗻𝗱 𝘇𝘄𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲𝗻 𝗖𝗹𝗼𝘂𝗱 𝘂𝗻𝗱 𝗟𝗲𝗴𝗮𝗰𝘆 Bei den großen Hyperscalern befindet sich Europa noch im Aufholprozess. Gleichzeitig hat Deutschland große Stärken bei industriellen Prozessen und beim Know-how rund um bestehende Systeme. Die Position: technologisch eher in der Mitte – mit Stärken und Schwächen zugleich. 🤖 𝗔𝗜 𝘄𝗶𝗿𝗱 𝗧𝗲𝗶𝗹 𝗱𝗲𝗿 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗝𝗼𝘂𝗿𝗻𝗲𝘆 Die nahe Zukunft liegt nicht unbedingt im vollständig automatisierten Einkauf. Viel wichtiger ist, dass Unternehmen sich heute darauf vorbereiten, dass AI in unterschiedlichen Formen Teil der Customer Journey wird. 🏷️ 𝗨𝗻𝗱 𝗱𝗶𝗲 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲? 𝗪𝗶𝗿𝗱 𝗲𝗵𝗲𝗿 𝘄𝗶𝗰𝗵𝘁𝗶𝗴𝗲𝗿 𝗮𝗹𝘀 𝘂𝗻𝘄𝗶𝗰𝗵𝘁𝗶𝗴𝗲𝗿. Trotz AI, Automatisierung und Personalisierung bleibt Markenbildung ein zentraler Erfolgsfaktor. Hochwertige, relevante und innovative Produkte bleiben die Basis. 𝗗𝗶𝗲 𝗭𝘂𝗸𝘂𝗻𝗳𝘁 𝘃𝗼𝗻 𝗛𝗮𝗻𝗱𝗲𝗹 𝘂𝗻𝗱 𝗙𝗠𝗖𝗚 𝗲𝗻𝘁𝘀𝗰𝗵𝗲𝗶𝗱𝗲𝘁 𝘀𝗶𝗰𝗵 𝗮𝗹𝘀𝗼 𝗻𝗶𝗰𝗵𝘁 𝗮𝗹𝗹𝗲𝗶𝗻 𝗮𝗻 𝗻𝗲𝘂𝗲𝗻 𝗧𝗲𝗰𝗵𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗲𝗻. Entscheidend wird sein, wie Unternehmen Daten und AI nutzen, Kundenbeziehungen gestalten, technologische Entscheidungsfreiheit sichern – und wie gut Handel und Marken dabei zusammenarbeiten.