187. Comment BIEN écouter son équipe avec les types d'écoute de Porter

Justine passe la tête par ta porte. “J’en peux plus du client machin, il m’a appelé trois fois ce matin.” Et toi, qu’est-ce que tu fais ? Tu lui proposes un plan d’action ? Ou tu la rassures ? Ou tu lui poses dix questions d’affilée ? Ou tu juges discrètement la situation ? En faisant ça, tu crois écouter... mais tu es peut-être en train de passer à côté du vrai problème 😬 Dans cet épisode, je te présente les 6 types d’écoute développés par Porter, un modèle enseigné aux soignants et aux travailleurs sociaux, et dont personne ne parle aux managers alors qu’on passe nos journées à recevoir les problèmes des autres. Comprendre ces 6 attitudes va changer ta façon de réagir, et surtout, te permettre d’aller chercher ce que ton équipe n’ose pas vraiment te dire. Tu as aimé cet épisode de podcast ? Tu vas adorer ma newsletter 💌 Rejoins les 10000 managers inscrites en cliquant ici : ma newsletter Tu veux toi aussi trouver ta propre posture de manager ? Manager 360, c'est l'accompagnement pour devenir une manager sereine, respectée et légitime, sans copier quelqu'un d'autre. 👉 https://smileatjob.fr/manager-360 🔥 Si tu veux aider à faire connaitre Feedback, le meilleur moyen est de me laisser une note et un commentaire, cela me fera ultra plaisir ! Abonne toi au podcast pour ne rater aucun épisode ! 🙌 Retrouve moi sur Linkedin et Instagram 🦋 Je suis Elodie, coach et formatrice en management et leadership : j'aide les managers débordées à devenir des leaders inspirantes et organisées avec mes conseils issus de 16 ans de management et ma bonne humeur Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.