Hostmanship met Alexander de Vries

We zijn druk met klantgerichtheid, gastvrijheid en service. Maar hoe goed zijn we eigenlijk in werkelijk contact maken? Hostmanship gaat veel verder dan de klant of gast goed behandelen. Het gaat over de ander écht willen zien. Nieuwsgierig zijn, vragen willen én durven stellen. Niet alleen je inleven in de ander, maar ook meeleven. En daar vervolgens naar handelen. In deze aflevering van spreek ik met Alexander de Vries, directeur van de House of Hostmanship. Jaren geleden bracht hij het gedachtegoed van de Zweed Jan Gunnarsson, grondlegger van Hostmanship, naar Nederland. We spreken over een radicaal andere kijk op gastvrijheid, organiseren en samenwerken. Waarin niet systemen, processen of procedures centraal staan, maar de kwaliteit van onze ontmoetingen. De 3 DINGEN van Alexander: 1. De ander verwelkomen begint bij jezelf verwelkomen. Om een ander werkelijk welkom te laten voelen, moet je allereerst jezelf verwelkomen. In je organisatie, in je functie en in de rol die je vervult. 2. Hostmanship zit in iedere ontmoeting. Hostmanship is niet alleen iets voor mensen die direct contact hebben met klanten of gasten. Het gaat om werkelijk contact in iedere relatie. Ontdek in welke relaties je waarde kunt toevoegen en hoe je daarmee een keten van hostmanship ontwikkelt, tot aan de klant. 3. Goede prestaties beginnen bij relaties. Hostmanship draait om relaties. Goede relaties zorgen voor beter teamwork. En goed teamwork leidt tot meer betrokkenheid, tevredenheid en uiteindelijk betere prestaties. Een gesprek over elkaar werkelijk zien, nieuwsgierigheid en de menselijke kant van organiseren. Want werkelijk contact maakt het verschil. Meer weten over Alexander en Hostmanship? · Contact met Alexander: alexander@hostmanship.nl · Website: https://hostmanship.nl · Het boek van Alexander: https://hostmanship.nl/winkel Boekentip van Alexander: Overpeinzingen / Persoonlijke notities van Marcus Aurelius. · https://www.managementboek.nl/boek/9789020220094/overpeinzingen-marcus-aurelius · https://www.managementboek.nl/boek/9789026332234/persoonlijke-notities-marcus-aurelius