10 min pour un hôtelier

Tony LOEB

La plupart des hôteliers avec qui j'échange me disent tous qu'ils n'ont plus le temps et que ce problème ne fait qu'empirer.

Pourtant, la technologie avance et on ne peut pas ne pas s'y former.

Pour répondre à cette problématique, j’ai choisi de lancer un podcast bi-mensuel d'environ dix minutes. Le but de celui-ci est de prendre un sujet technologie ou lié à la commercialisation d'un hôtel, et de le traiter à fond en moins de 10 min. Ce format de podcast hyper court permet à n'importe quel hôtelier de continuer à se former tout en s'occupant au quotidien de son ou ses hôtels.

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20 episodes
Updated July 27

Episodes20

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July 27 · 35 min
Comment un ingénieur a construit un groupe hôtelier de 12 hôtels sans penser comme un hôtelier
📍 Découvrez Yield My Hotel : https://www.yieldmyhotel.com/🏨 Découvrez Malone Hotels : https://malonehotels.com/🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : podcast@10minutes.news━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━Comment un ingénieur a construit un groupe hôtelier de 12 hôtels sans penser comme un hôtelier.Faut-il absolument être hôtelier pour réussir dans l'hôtellerie ? Dans cet épisode, nous recevons le fondateur de Malone Hotels, un ingénieur de formation qui a construit un groupe de 12 hôtels en appliquant une approche radicalement différente de celle du secteur.Au cours de cette conversation, il partage son parcours, sa vision de l'hôtellerie, les méthodes qui lui ont permis de développer son groupe, ainsi que les erreurs qu'il voit encore trop souvent dans l'industrie.Vous découvrirez notamment :• Pourquoi son profil d'ingénieur est devenu un véritable avantage.• Comment il a développé un groupe de 12 hôtels.• L'importance des process, de la data et du revenue management.• Les défis de la gestion de plusieurs établissements.• Sa vision de l'avenir de l'hôtellerie.• Les conseils qu'il donnerait à ceux qui souhaitent entreprendre dans ce secteur.Que vous soyez hôtelier, investisseur, entrepreneur ou simplement passionné par le business, cet échange vous apportera de nombreuses clés de réflexion.N'hésitez pas à laisser un commentaire pour nous dire ce que vous avez pensé de cet épisode et à vous abonner pour découvrir les prochains invités.
June 29 · 1 hr 1 min
Ces 5 erreurs font perdre des milliers à ton hôtel (et tous les RM les font) #Revbell
📥 Téléchargez gratuitement les études et webinars Revbell mentionnés dans cet épisode :➡️ Étude exclusive : Les erreurs tarifaires pendant les Jeux Olympiqueshttps://revbell.com/ressource/livre-blanc-erreurs-tarifaires-jeux-olympiques/➡️ Webinar : Concurrence & Revenue Managementhttps://revbell.com/ressource/concurrence-revenue-management/➡️ Webinar : Ventes Directes vs OTAhttps://revbell.com/ressource/ventes-directes-vs-ota/➡️ Webinar : Le Surbooking Stratégique dans l’Hôtelleriehttps://revbell.com/ressource/webinar-surbooking-strategique-hotels/📍 Découvrez Revbell : https://revbell.com/🎤 Participer au podcast / proposer un sujet :podcast@10minutes.newsDans cet épisode de 10 Minutes Hotel, Tony reçoit Romain Charié, CEO de Revbell, pour démonter 5 croyances profondément ancrées dans le Revenue Management hôtelier.Pendant des années, certaines pratiques ont été considérées comme des évidences :✔️ S'aligner sur ses concurrents✔️ Être moins cher pour vendre plus✔️ Analyser son pickup tous les jours✔️ Réduire les OTA à tout prix✔️ Refuser le surbookingEt pourtant...Les données analysées sur plusieurs centaines d’hôtels et des millions de réservations racontent une toute autre histoire.Dans cet échange sans filtre, vous découvrirez pourquoi certaines décisions considérées comme des "bonnes pratiques" peuvent en réalité coûter plusieurs milliers d’euros à votre établissement.Au programme :✅ Pourquoi suivre son comp set peut devenir une erreur stratégique✅ Pourquoi être moins cher que ses concurrents ne fait pas forcément vendre davantage✅ L'erreur de pricing que font la majorité des hôtels dès l'ouverture des ventes✅ Pourquoi analyser uniquement son pickup quotidien peut fausser toutes vos décisions✅ Ce que révèlent réellement les données sur le duel Direct vs OTA✅ Pourquoi le surbooking est souvent mal compris dans l'hôtellerie✅ Comment l'IA va transformer le métier de Revenue Manager✅ Les biais psychologiques qui impactent les décisions tarifaires✅ Les méthodes utilisées par les meilleurs Revenue ManagersMoments clés00:00 Introduction : l’erreur qui coûte le plus cher aux hôteliers02:00 Pourquoi les Revenue Managers ont du mal à reconnaître leurs erreurs07:00 Présentation de Revbell et de son approche du Revenue Management10:00 Faut-il vraiment être moins cher que ses concurrents ?13:00 Les résultats surprenants de l’analyse menée sur plus d’un milliard de tarifs18:00 L’importance du prix de départ dans la performance d’un hôtel29:00 Le cas des Jeux Olympiques de Paris : ce que les hôteliers ont mal anticipé35:00 Pourquoi regarder son pickup tous les jours peut être une erreur42:00 OTA vs Réservation Directe : une guerre inutile ?47:00 Pourquoi ne pas surbooker peut coûter de l’argent52:00 L’impact réel de l’Intelligence Artificielle sur le Revenue Management56:00 Les missions du Revenue Manager de demain01:00:00 Le conseil à retenir pour tous les hôteliersÀ qui s'adresse cet épisode ?🏨 Directeurs d’hôtel📈 Revenue Managers💼 Exploitants hôteliers🏕️ Campings & Résidences de tourisme📊 Consultants en Revenue Management🚀 Professionnels souhaitant améliorer leur rentabilitéSi cet épisode vous a apporté de la valeur :👍 Laissez un like💬 Dites-nous en commentaire quelle erreur vous voyez le plus souvent dans votre établissement🔔 Abonnez-vous pour ne manquer aucun épisode de 10 Minutes Hotel📤 Partagez cet épisode à votre équipe Revenue ou Direction
June 24 · 32 min
25 ans dans l’hôtellerie… et personne n’avait jamais fait ça avec des chambres vides - OKKO Hotels
En 25 ans d’hôtellerie, personne n’avait encore pensé à transformer les chambres vides… en moteur de solidarité.Dans cet épisode de 10 Minutes Hôtel, je reçois :🎙️ Solenne OJEA-DEVYS, Directrice Générale d’OKKO Hotels🎙️ Yoann Magnin, cofondateur de SolikendEnsemble, ils expliquent comment des hôtels arrivent à :✔️ financer des associations grâce à leurs chambres invendues✔️ renforcer leur démarche RSE sans impacter leur rentabilité✔️ créer de la valeur autrement que par le RevPAR✔️ fidéliser leurs équipes grâce à des projets qui ont du sens✔️ attirer une nouvelle clientèle engagéeUn échange passionnant pour tous les hôteliers qui se demandent :👉 comment donner plus de sens à leur activité👉 comment utiliser intelligemment leurs chambres vides👉 comment intégrer la RSE dans leur stratégie hôtelière👉 comment transformer un coût marginal en opportunitéAu programme de cet épisode :🏨 Pourquoi les chambres vides restent un énorme sujet dans l’hôtellerie💡 Le fonctionnement précis du modèle Solikend📈 Pourquoi ce système ne cannibalise pas les réservations classiques❤️ L’impact concret sur les équipes et la marque employeur🌍 Les nouvelles attentes des voyageurs autour du tourisme responsable💬 Pourquoi les investisseurs regardent désormais les engagements RSE des hôtels🚀 Comment les hôtels engagés pourraient devenir les futurs gagnants du marchéQue vous soyez :• hôtel indépendant• groupe hôtelier• directeur d’hôtel• revenue manager• investisseur hôtelier• professionnel du tourisme… cet épisode va probablement changer votre vision des chambres invendues.📍 Découvrez Solikend : https://www.solikend.com/🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : podcast@10minutes.news🏨 Vous êtes hôtelier ? Abonnez-vous à notre newsletter : https://www.10minutes.news/france👇 Dites-nous en commentaire :Seriez-vous prêt à proposer des nuitées solidaires dans votre hôtel ?
April 30 · 46 min
Le moment exact où un groupe hôtelier perd le contrôle - Témoignage Drawing Hotels Collection
Dans cet épisode de 10 Minutes Hotels, on aborde un sujet que tous les hôteliers en croissance finissent par rencontrer… mais souvent trop tard : le plafond opérationnel invisible.Découvrez RevMate : https://revmate.tech/👉 Que se passe-t-il vraiment quand vous passez de 2 à 7 hôtels ?👉 Pourquoi la croissance peut-elle devenir un piège ?👉 Et surtout : comment éviter que la technologie devienne un frein au lieu d’un levier ?Avec Florian Bitker (Drawing House) et Gaëtan Gill (RevMate), on plonge dans les coulisses de la scalabilité hôtelière : La perte de contrôle progressive (et invisible) Le piège des outils multiples et des données éclatées Le vrai rôle du revenue manager (spoiler : ce n’est pas changer des prix) Pourquoi 50% du temps est encore perdu à manipuler de la data Et comment automatiser intelligemment sans perdre la vision stratégique Passer de 2 à 7 hôtels sans chaos Gagner du temps (et de la rentabilité) grâce aux bons outils Anticiper la croissance dès le 1er hôtel Hôteliers indépendants ou en groupe Revenue Managers Directeurs d’exploitation Investisseurs hôteliers Toute personne impliquée dans la croissance d’un portefeuille hôtelier 💡 Un épisode concret, sans langue de bois, avec des exemples terrain :🚀 Ce que vous allez apprendre✔️ Identifier les premiers signaux de perte de contrôle✔️ Comprendre pourquoi Excel et les outils classiques ne suffisent plus✔️ Structurer votre stack technologique dès le début✔️ Automatiser sans déshumaniser votre organisation✔️ Repenser le Revenue Management (au-delà de la chambre)🔧 Outils & ressourcesDécouvrez RevMate : https://revmate.tech/👉 🎤 Participer au podcast / proposer un sujet :podcast@10minutes.news🏨 À qui s’adresse cette vidéo ?
April 9 · 26 min
Pourquoi les concepts hôteliers ne peuvent pas rester les mêmes - Témoignage Eklo Hôtels
🔥 Pourquoi un concept hôtelier doit évoluer pour performer ? | Témoignage Eklo x ApaleoCréer un concept hôtelier qui fonctionne… c’est une chose. Le faire évoluer pour continuer à performer… c’en est une autre.Dans cet épisode de 10 Minutes Hôtel, je reçois Karine Girard (Eklo) et Nicolas Suissa (Apaleo) pour comprendre comment un groupe hôtelier passe :👉 d’un concept simple et économique 👉 à une offre complète avec restauration, MICE et expérience client enrichie 👉 tout en structurant sa croissance grâce à la technologie💡 Un épisode concret pour les hôteliers qui veulent :- améliorer leur commercialisation - structurer leur croissance - gagner du temps grâce à la tech et à l’IA - offrir une expérience client homogène sur plusieurs établissements ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━⏱️ CHAPITRES00:00 – Pourquoi un concept hôtelier doit évoluer 00:50 – Introduction & invités 01:20 – Le concept Eklo : ce qui a changé 03:15 – Les débuts & les défis du modèle 05:30 – L’évolution du produit & des clients 07:30 – La montée en gamme des hôtels Eklo 09:00 – Croissance rapide & structuration 10:30 – Standardiser l’expérience client 12:30 – Le moment où la tech devient critique 14:00 – Apaleo : PMS ou plateforme ? 16:00 – Automatisation & gains opérationnels 19:30 – IA & futur de l’hôtellerie 22:30 – Les conseils pour les hôteliers ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━🎯 CE QUE VOUS ALLEZ RETENIR✔️ Pourquoi un concept hôtelier ne peut pas rester figé ✔️ Comment structurer une croissance multi-hôtels ✔️ L’importance d’un PMS ouvert et API-first ✔️ Comment l’automatisation peut faire gagner plusieurs heures par semaine ✔️ Pourquoi l’IA ne remplace pas les équipes… mais les rend plus efficaces ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━📍 Découvrez Apaleo : https://apaleo.com/fr 📩 Contacter Nicolas (Apaleo) nicolas.suissa@apaleo.com ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : podcast@10minutes.news ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━📢 À propos de la chaîneJe suis Tony Loeb, et sur 10 Minutes Hôtel, je décrypte chaque semaine avec des experts les stratégies concrètes qui transforment l’hôtellerie.👉 Abonnez-vous pour ne pas rater les prochains épisodes sur :- distribution hôtelière - revenue management - tech & PMS - expérience client - croissance des groupes hôteliers ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━#hôtellerie #PMS #Apaleo #HotelTech #RevenueManagement #ExperienceClient #HotelBusiness
March 27 · 40 min
Il reprend un hôtel 450e sur Tripadvisor… 18 mois plus tard il est Top 20 à Paris
Alors âgé de 24 ans, il reprend un hôtel classé 450e sur Tripadvisor. 18 mois plus tard, il devient Top 3 des 3 étoiles à Paris.Sans ascenseurSans rénovationSans budget marketing📍 Découvrez Agence Crého : https://www.agence-creho.com/ Pour contactez Damien : +33627064981 ou damien@agence-creho.com🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : podcast@10minutes.news Dans cet épisode, Damien Gouribon de l’Agence Crého explique comment la qualité est devenue un levier commercial, et non une simple note affichée sur une plateforme.On parle de :• Pourquoi un hôtel “banal” reste invisible• Comment provoquer des avis chez les 1 à 2 % de clients qui commentent• Le vrai rôle du check-in dans les notes 5 étoiles• Pourquoi la qualité fait monter le RevPAR• L’analogie “Miss France” appliquée à Tripadvisor• Et les 10 actions concrètes qui ont permis de passer de 450e à Top 3Cet épisode s’adresse aux :• Hôteliers indépendants• Directeurs d’hôtel• Investisseurs hôteliers• Revenue managers• Exploitants qui veulent augmenter leur visibilité et leur rentabilitéLa note n’est pas une récompense. C’est un levier commercial.💬 Dites-nous en commentaire : Quelle action avez-vous déjà mise en place dans votre hôtel pour provoquer plus d’avis ?—🎥 Si vous avez aimé cet épisode, vous aimerez aussi nos autres analyses sur : Tripadvisor, Booking, RevPAR, PMS, expérience client et stratégie hôtelière.Abonnez-vous pour ne rien manquer de nos prochains épisodes
March 3 · 37 min
Hôtelier classique vs hôtelier augmenté par l’IA
🔥 Et si ton hôtel perdait des heures… juste à cause du savoir mal organisé ?Dans la majorité des hôtels, les équipes reposent les mêmes questions chaque semaine.Les mêmes infos sont ressaisies dans 4, 5, parfois 10 outils différents.Site web, chatbot, CRM, PMS, OTA, application client… 👉 Résultat : surcharge mentale. 👉 Perte de temps. 👉 Informations incohérentes. 👉 Opportunités perdues. Dans cet épisode de 10 Minutes Hôtelier, on parle d’un problème invisible mais massif :la dispersion du savoir dans l’hôtellerie.Avec Pamela et Yohann (Geek Tonic / Elaia), on explore : ✔️ Pourquoi les hôtels ressaisissent toujours les mêmes informations ✔️ Ce que ça coûte réellement en efficacité business ✔️ Le concept de “double numérique” de l’hôtel ✔️ Ce qu’est un Knowledge Operating System (et pourquoi ce n’est PAS un intranet) ✔️ Pourquoi l’IA est inutile sans une base de connaissance propre ✔️ Comment créer le “cerveau numérique” de ton hôtel en 30 minutes 📍 Découvrez Elaia : https://ela-ia.com/ 🎤 Participer au podcast / proposer un sujet : podcast@10minutes.news 🎯 Si tu es hôtelier, directeur, responsable marketing ou digital, cette discussion va probablement mettre le doigt sur un point que tu vis tous les jours… sans forcément l’avoir formalisé.Parce que le vrai sujet n’est pas l’IA.Le vrai sujet, c’est la qualité et la centralisation de ton savoir.📌 Chapitres :00:00 Le problème silencieux des hôtels02:10 Pourquoi les équipes ressaisissent tout06:45 L’erreur qui rend l’IA inefficace11:30 Le concept de double numérique18:00 Le Knowledge Operating System expliqué24:00 Cas concrets et impacts business💬 Question pour toi :Aujourd’hui, combien d’outils utilisent les informations de ton hôtel… et combien sont parfaitement synchronisés ?Dis-le en commentaire 👇🔔 Abonne-toi pour plus de stratégies concrètes sur l’innovation hôtelière👍 Like si tu veux plus d’épisodes sur l’IA appliquée à l’hôtellerie
February 16 · 19 min
🎙️ N°1 sur TripAdvisor : sa stratégie commence avant l’hôtel
Comment créer une marque hôtelière forte avant même d’avoir un hôtel ? Dans cet épisode, Tony Loeb reçoit Aziz Temimi, fondateur de Moon Hospitality, dont l’un des hôtels a été classé n°1 sur TripAdvisor toutes catégories confondues. Aziz partage une approche radicalement différente de l’hôtellerie traditionnelle : penser la marque avant l’actif, choisir une cible avant un bâtiment, construire une identité avant les travaux. Au programme : Pourquoi créer une marque après l’ouverture est souvent une erreur Comment aligner cible, valeurs et expérience en amont du projet Pourquoi une marque ne doit pas être liée à un hôtel… mais à une audience Les erreurs classiques qui rendent un hôtel “faux” dès le départ Comment préparer plusieurs marques avant même d’avoir les actifs Un épisode essentiel pour les hôteliers, investisseurs et porteurs de projets qui veulent construire des hôtels désirables, cohérents et performants dès le premier jour. À écouter si tu veux comprendre ce qui fait vraiment la différence avant l’ouverture.
February 2 · 26 min
Hotels Have More Data Than Ever — So Where is Generative AI? (english episode)
Hotels have more data, more tools, and more dashboards than ever before.So why does revenue management feel harder than it used to?In this first English-language episode of 10 Minutes for a Hotelier, we open a new international chapter by tackling a problem every hotelier knows too well:👉 too much data, not enough clarity.Revenue managers today are not lacking information.They are lacking focus, time, and mental space to think strategically.For years, the industry has added more reports, more KPIs, more AI-powered tools.But innovation isn’t just about calculating faster or pricing better.What if the real evolution of revenue management was about helping people understand where to look — and why?📍 Discover LodgIQ here: https://lodgiq.com🎤 To take part in the podcast, contact us at: podcast@10minutes.news🎙️ In this episodeTony Loeb sits down with Sam from #LodgIQ to explore: -- Why revenue managers are overwhelmed by signals, not data -- How traditional AI optimized pricing — but missed decision-making -- The shift from revenue manager to commercial strategist -- Why generative AI should filter attention, not create more noise -- How AI can support thinking, not replace itThis conversation is not about tools.It’s about how the role itself is quietly changing.🌍 Why this episode mattersThis episode marks: -- The launch of the international English channel of 10 Minutes for a Hotelier -- The continuation of a narrative started over a year ago around the evolution of revenue management -- The beginning of a broader conversation leading up to ITB BerlinWe’ve been talking about this future for a long time.Now it’s becoming real.🎯 Who this episode is for -- Revenue Managers -- Commercial & Pricing Leaders -- General Managers -- Hotel Owners & Asset Managers -- Hospitality Groups looking aheadIf you work in hospitality and feel like you spend more time managing dashboards than making decisions, this episode is for you.🔔 Subscribe & Join the ConversationThis is the first episode of a new international series focused on:hospitality innovationAI & decision-makingthe future role of commercial teams👉 Subscribe to 10 Minutes for a Hotelier👉 Share your thoughts in the comments👉 Let’s continue the conversation — online and at ITB Berlin
January 29 · 31 min
Si ChatGPT ne te cite pas, ton hôtel n’existe plus. Ce qu’un expert IA recommande maintenant #Cendyn
Si ChatGPT ne te cite pas, ton hôtel n’existe plus.C’est une réalité que beaucoup d’hôteliers découvrent trop tard. 📍 Découvrez Cendyn ici : https://www.cendyn.com/ 📧 Pour contacter Apollos : agause@cendyn.com 🎤 Pour participer au podcast, contactez-nous à l’adresse : podcast@10minutes.news Aujourd’hui, les voyageurs ne passent plus uniquement par Google.Ils posent directement leurs questions à ChatGPT, Gemini ou Perplexity…et si ton hôtel n’est pas cité dans la réponse, tu deviens invisible. Dans cet épisode de 10 minutes pour un hôtelier, j’accueille Apollos Gause, expert IA et SEO hôtelier chez Cendyn, qui accompagne déjà des groupes hôteliers et des indépendants à rester visibles dans ce nouveau monde dominé par l’IA générative. 👉 Ensemble, on parle de : Pourquoi le SEO traditionnel ne suffit plus La différence entre SEO, AEO et GEO (Generative Engine Optimization) Pourquoi certains hôtels très bien positionnés sur Google disparaissent totalement dans ChatGPT Comment les intelligences artificielles lisent vraiment un site hôtelier Les 5 piliers essentiels pour être compris, cités et recommandés par l’IA Ce qu’un hôtelier peut faire dès maintenant pour ne pas devenir invisible 🎯 Le vrai enjeu aujourd’hui n’est plus d’être cliqué…👉 c’est d’être cité. Si vous êtes : hôtelier indépendant directeur d’hôtel responsable marketing hôtelier ou simplement curieux de comprendre comment l’IA transforme le tourisme 👉 cette vidéo est essentielle. Si vous voulez comprendre l’hôtellerie de demain, l’IA, la donnée, le marketing et les outils qui feront la différence, abonnez-vous à la chaîne et activez la cloche 🔔Chaque semaine, on reçoit des visionnaires qui façonnent l’hôtellerie du futur. 🔔 Abonnez-vous💬 Question pour vous👉 Si un voyageur demande à ChatGPT “quel est le meilleur hôtel dans ma ville”,est-ce que votre hôtel apparaît dans la réponse ?Dites-le-moi en commentaire 👇
January 22 · 58 min
Le groupe Best Western France n’est plus une chaîne ? Pierre Siegel, président de BWH Hotels France s’explique
Et si on vous disait que le groupe Best Western France n’est plus une chaîne hôtelière, mais une coopérative d’hôteliers indépendants ? 🤯 Dans cet épisode exclusif, Pierre Siegel, Président de BWH Hotels France, dévoile une vision radicalement différente de l’hôtellerie : celle d’une indépendance collective, où chaque hôtelier garde son autonomie tout en bénéficiant de la puissance d’un réseau. 💬 Au programme : Pourquoi l’indépendance totale est un mythe en 2025 🏨 Comment la coopération peut sauver les hôteliers isolés 🤝 Ce que le groupe Best Western France apporte concrètement à ses adhérents 💡 La vision de Pierre Siegel pour l’avenir de l’hôtellerie française 🇫🇷 📍 Découvrez BWH Hotels France ici : 👉 https://bwhhotels.fr/ 🎤 Pour participer au podcast, contactez-nous à l’adresse : 📧 podcast@10minutes.news 🎤 💡 À propos du podcast “10 Minutes Hôtelier” Chaque semaine, Tony Loeb explore les coulisses de l’hôtellerie française avec les plus grands acteurs du secteur. Interviews, tendances, et stratégies concrètes pour faire évoluer votre hôtel.
January 16 · 40 min
Vrai PMS multi-hôtel vs faux : ce que les pros savent (et que vous ignorez) #MisterBooking
Vous gérez plusieurs hôtels… mais êtes-vous sûr que votre PMS est vraiment multi-hôtel ? Beaucoup de logiciels se présentent comme tels, mais derrière l’interface, tout repose sur des systèmes séparés, des exports manuels et une perte de temps colossale. Dans cet épisode, David Glinner, CEO de MrBooking, explique la différence fondamentale entre un vrai PMS multi-hôtel et un faux PMS maquillé. Vous découvrirez : ✅ Les erreurs qui coûtent des milliers d’euros chaque année aux groupes hôteliers. ✅ Comment reconnaître un PMS réellement conçu pour la gestion multi-établissement. ✅ Pourquoi la centralisation des données est le vrai levier de productivité pour les groupes. 👉 Si vous dirigez un groupe hôtelier, ou que vous prévoyez d’en développer un, cette vidéo peut littéralement changer votre manière de gérer vos outils. Découvrez MisterBooking ici : https://pms.misterbooking.net/🎤 Pour participer au podcast, contactez-nous à l’adresse : podcast@10minutes.news 🎤 📌 Abonnez-vous pour ne pas manquer les prochains épisodes dédiés aux visionnaires de l’hôtellerie. 💬 Dites-nous en commentaire : votre PMS est-il vraiment multi-hôtel ?
Nov 13, 2025 · 27 min
Comment cet hôtel parisien a transformé son spa en machine à cash 💸 (Victor Dapremont & Tony Loeb)
Dans cet épisode, Tony Loeb reçoit Victor Dapremont, directeur d’hôtels à Paris, qui partage une stratégie simple mais redoutable : comment transformer un spa — souvent perçu comme un service de confort — en un véritable centre de profit. 👉 Découvrez : 1️⃣ La stratégie qui a permis de générer plus de 150 000 € par an avec un spa d’hôtel. 2️⃣ Comment Victor a optimisé l’expérience client en rendant le spa privatif et rentable. 3️⃣ Les erreurs que font la plupart des hôteliers (et comment les éviter). Un échange inspirant pour tous ceux qui veulent augmenter leurs revenus hôteliers sans agrandir leur structure. 📍 Invités : Victor & François Dapremont 🎙️ Animé par : Tony Loeb 📅 Format : 10 minutes pour un hôtelier #Hôtellerie #BusinessHotelier #RevenueManagement #TonyLoeb #VictorDapremont #PodcastHotel #Spa #HospitalityBusiness #HotelMarketing
Oct 16, 2025 · 12 min
Le GEO va décider si votre hôtel existera encore en ligne
Le SEO a régné pendant 20 ans. Mais une nouvelle ère commence : celle du GEO – Generative Engine Optimization. Dans cet épisode, Tony Loeb explique comment l’intelligence artificielle transforme la manière dont les voyageurs choisissent leur hôtel. Aujourd’hui, ce ne sont plus les moteurs de recherche qui décident qui apparaît, mais les IA comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity. 👉 Découvrez pourquoi le GEO va bientôt remplacer le SEO 👉 Comprenez comment les IA sélectionnent les hôtels qu’elles recommandent 👉 Apprenez les 4 actions concrètes pour que votre établissement reste visible dans ce nouveau monde Cet épisode s’adresse à tous les directeurs d’hôtels, groupes hôteliers et professionnels du marketing hôtelier qui veulent garder une longueur d’avance. 🎙️ Invités : Chedi Chaari, CEO de DoYield Marc Merzoug, fondateur de MM Créations 🧭 À propos : Le podcast 10 minutes pour un hôtelier aide les professionnels de l’hôtellerie à comprendre et anticiper les grandes mutations du secteur.
Sep 5, 2025 · 14 min
Pourquoi Instagram ne remplira pas votre hôtel
On vous a sûrement déjà dit que sans Instagram, Facebook ou TikTok, votre hôtel est condamné à disparaître. C’est faux. Dans cet épisode, Tony Loeb démonte ce mythe et explique pourquoi les réseaux sociaux ne sont pas une machine à réservations, mais seulement une vitrine. Entre temps perdu, ROI dérisoire et fausses promesses, découvrez la vraie stratégie pour attirer des clients… sans dépendre d’Instagram.
Jul 11, 2025 · 20 min
IA & Hôtellerie : Le tournant à ne pas rater dans les 24 mois
Et si, dans moins de deux ans, Google et Booking n’étaient plus les principaux canaux de visibilité pour votre hôtel ? Et si les voyageurs s’adressaient directement à des intelligences artificielles comme ChatGPT ou Perplexity pour trouver l’hôtel parfait ? Ce moment n’est pas dans 10 ans. Il commence maintenant. Dans cet épisode, Tony Loeb explore un basculement silencieux mais massif : l’arrivée des IA dans le parcours de recherche et de réservation hôtelière. Il ne s’agit pas de gadgets ou de promesses floues. Il s’agit de comprendre comment le contenu de votre site, vos photos, vos descriptions de chambres, vos avis clients et votre SEO vont, très concrètement, devenir des leviers de visibilité... ou des angles morts. Hyperpersonnalisation, recommandation automatisée, évolution du référencement naturel, changement des habitudes de recherche : ce que vous ferez dans les 6 prochains mois peut tout changer pour les 24 à venir. 🎧 Une écoute indispensable pour tout hôtelier qui veut rester visible, compétitif et attractif à l’ère de l’intelligence artificielle.
Jun 17, 2025 · 15 min
Episode 13 : Fidélisation client hôtel : pourquoi vos clients ne reviennent pas (et comment y remédier)
Je reprends le micro après un an d’absence pour aborder un sujet que tous les hôteliers devraient maîtriser : la fidélisation. Même après un excellent séjour, vos clients ne reviennent pas forcément… et ce n’est pas leur faute. Dans cet épisode, je vous explique comment garder le contact efficacement, automatiser intelligemment vos emails, et faire en sorte que votre hôtel reste dans leur tête au bon moment. À écouter si vous gérez un hôtel et que vous voulez améliorer votre taux de retour client.
Mar 10, 2025 · 49 min
🚀 La 3D et l’IA débarquent dans votre moteur de réservation !
Hôteliers, vous allez adorer cette innovation ! Aujourd’hui, je vous présente une refonte révolutionnaire du moteur de réservation Mirai. Plus rapide, plus intuitif et surtout ultra-performant, ce nouvel outil intègre une visualisation 3D immersive, un comparateur de prix intelligent et des stratégies d’upselling automatisées pour booster vos réservations directes.Au programme de cette vidéo : ✅ Une interface pensée pour maximiser vos conversions ✅ Une immersion 3D pour vendre vos chambres avec vue et/ou les différencier entre elles ✅ Une personnalisation totale pour répondre aux besoins de chaque hôtel ✅ Des outils d’optimisation (upsell, comparateur de prix, abandon de panier…) ✅ Une rapidité de chargement 3x plus rapide💡 Pourquoi c’est une révolution ? Parce que l’hôtellerie a toujours été en retard sur le e-commerce. Avec ce moteur, Mirai apporte enfin aux hôteliers les armes digitales des leaders du web pour reprendre le contrôle sur leurs ventes et limiter la dépendance aux OTA.Si vous cherchez à augmenter votre taux de conversion, améliorer l’expérience utilisateur et maximiser vos revenus, cette vidéo est pour vous !🔔 Dites-moi en commentaire ce que vous pensez de cette innovation ! Est-ce le futur de la réservation hôtelière ?👇 Lien vers la démo en direct et plus d’infos sur Mirai : https://fr.mirai.com/ 📍 Retrouvez-les également sur Food Hotel Tech en mars pour une démo en live !📢 CONTENU SPONSORISÉ#Hôtellerie #RéservationDirecte #BookingEngine #IA #TechnologieHôtelière #Hôteliers #MarketingHôtelier #Mirai #Upselling #ExpérienceClient
Mar 3, 2025 · 30 min
💳 Hôteliers : Automatisez vos paiements et gagnez du temps !
Vous voyez, ce truc ultra frustrant qui vous fait perdre un temps fou chaque jour ? ⚡️ Gérer les réservations qui arrivent de partout (OTA, site web, téléphone…) ⚡️ Vérifier chaque carte manuellement (ennui garanti 😴) ⚡️ Se battre contre les impayés et les fraudes ⚡️ Essayer de comprendre les frais bancaires (bon courage 🤯)💡 Bonne nouvelle : une solution existe. Une vraie. Elle automatise tout, vous fait gagner du temps, de l’argent et vous évite bien des maux de tête.Et devinez quoi ? J’en parle dans mon dernier podcast avec David Glineur, CEO de MisterBooking. 🎙️Et accrochez-vous… David a décortiqué les paiements hôteliers comme jamais ! ✅ PSP, Gateway, VAD, TPE physique : lequel choisir et pourquoi ? ✅ Les pièges cachés des frais bancaires (et comment les éviter) ✅ Automatiser ses paiements sans stress ni prise de tête ✅ Les tendances à venir qui vont chambouler votre métier 💡 Et surtout… les 3 frais invisibles qui grignotent votre marge et comment les réduire drastiquement !🚀 Si vous gérez un hôtel, cet épisode est un game-changer.📌 Pour en savoir plus : 🌐 www.misterbooking.net🔔 Abonnez-vous pour ne rien manquer des prochains conseils pour hôteliers !(Contenu sponsorisé)#Hôtellerie #PaiementsAutomatisés #MisterBooking
Feb 11, 2025 · 22 min
Interview de ChatGPT – Utiliser une IA ou pas dans votre hôtel ? 🤖🏨
👉L’intelligence artificielle est-elle un atout ou un risque pour l’hôtellerie ? Dans cette vidéo,j’interviewe ChatGPT pour comprendre si l’IA peut vraiment améliorer l'expérience client et optimiser la gestion d’un hôtel. 📌Au programme : ✅ Automatisation des réponses clients : chatbot, FAQ dynamique, assistants virtuels ✅ Personnalisation des recommandations pour améliorer l’expérience client ✅ Optimisation des tâches administratives : gestion des réservations, emailing, suivi client ✅ Avantages et limites de l’IA dans l’hôtellerie 🤔Hôtelier, restaurateur ou acteur du tourisme ? Découvrez comment l’IA peut transformer votre activité et si elle est un vrai levier de croissance pour votre établissement ! 🔍Mots-clés SEO : Intelligence artificielle en hôtellerie, ChatGPT pour hôtels, automatisation hôtelière, chatbot hôtel, IA et service client, tendances tech hôtellerie 💬Que pensez-vous de l’IA dans l’hôtellerie ? Avez-vous déjà testé une solution d’IA pour votre établissement ? Partagez votre avis en commentaire ! 🔔Abonnez-vous pour plus de contenus sur l’innovation et la technologie dans l’hôtellerie !